7 problèmes courants d'Avast VPN avec des solutions

17 novembre 2021

La demande croissante de connexions réseau sécurisées et anonymes entraîne une tendance à la hausse du nombre d'utilisateurs de VPN (Virtual Private Network). Et parmi la liste des meilleurs fournisseurs de services VPN, le nom de VPN Avast SecureLine a aussi sa propre place. Il s'agit d'un service VPN par abonnement et est disponible sur plusieurs plates-formes, y compris Windows, Mac, Androïd, et iOS.

Avast VPN est parmi les meilleurs en termes de sécurité et de confidentialité. Mais il existe de nombreux rapports indiquant de nombreux problèmes courants auxquels les utilisateurs sont confrontés, y compris, mais limités à avast VPN ne fonctionne pas , connexion infructueuse, service SecureLine ne répondant pas, et hic du serveur.

Cet article est écrit en gardant à l'esprit les différents problèmes signalés par les utilisateurs, en les classant par nature. De plus, des solutions ciblées sont fournies pour contrer ces problèmes.



Table des matières

Problèmes courants rencontrés par les utilisateurs du VPN Avast SecureLine

Voici la liste qui classe les problèmes de VPN Avast en fonction de la nature du problème auquel les utilisateurs ont été confrontés ou pourraient être confrontés.

    VPN Avast Secureline sans connexion Internet Échec de la connexion VPN Secureline : Désolé, il n'est pas possible d'établir une connexion VPN Avast SecureLine déconnecté Erreur de connexion : Désolé, le serveur SecureLine a refusé votre fichier de licence Désolé, le service Avast SecureLine ne répond pas Le VPN Avast ne s'allume pas Avast VPN ne fonctionne pas : Désolé, nous rencontrons un problème de serveur

Comment résoudre les problèmes de VPN Avast SecureLine qui ne fonctionnent pas ?

Maintenant que vous avez une certaine connaissance des problèmes que vous avez rencontrés ou que vous pourriez rencontrer lorsque vous utilisez le VPN Avast SecureLine. Continuez à lire l'article et essayez la ou les solutions particulières pour résoudre le problème. Le VPN Avast SecureLine ne fonctionne pas problème auquel vous faites face.

Problème n° 1 : VPN Avast Secureline sans connexion Internet

Solution 1 : vérifier l'état de la connexion Internet

Étape 1- Déconnectez-vous du VPN Avast SecureLine.

Étape 2- Ouvrez votre navigateur Web, accédez à certains sites Web et vérifiez l'état de la connexion.

Si vous constatez qu'il y a un problème dans la connectivité Internet, procédez comme suit.

Étape 3- Appuyez sur Windows + X pour ouvrir le menu d'alimentation et cliquez sur le Tableau de bord option.

Étape 4- En haut à droite de l'écran du Panneau de configuration, cliquez sur le Vu par liste déroulante et sélectionnez le Grandes icônes option.

Étape 5- Cliquez maintenant sur le Dépanner option, puis cliquez sur Voir tout situé dans le volet de gauche.

Étape 6- Faites un clic droit sur l'option Connexions Internet et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .

Voir également Que sont les 'flèches bleues' sur les icônes et comment s'en débarrasser ?

Étape 7- Cliquer sur Suivant . Et lorsque le dépanneur détecte le problème, sélectionnez le Dépanner ma connexion à Internet option.

Dépannage des connexions Internet

Solution 2 : Fermez les autres services VPN

Certains utilisateurs ont appliqué plusieurs services/connexions VPN à un seul PC. Et il existe une possibilité d'interférence entre différentes lignes de connexion VPN et c'est ce qui empêche votre VPN Avast SecureLine de se connecter avec succès à Internet.

La solution à ce problème est de déconnecter ou de désactiver les autres connexions VPN autres que les services VPN Avast SecureLine. Assurez-vous qu'aucun autre service VPN ne fonctionne en arrière-plan. Ouvrez le Gestionnaire des tâches sur votre PC Windows et Tâche finale les processus liés aux services VPN à l'exception d'Avast.

Solution 3 : nettoyer les fenêtres de démarrage

L'idée d'un démarrage propre de votre PC Windows est d'observer s'il existe des programmes et services en conflit (tiers) qui ciblent spécifiquement la connexion Internet VPN Avast SecureLine.

Étape 1- Enregistrez vos données et le travail inachevé et lancez le Courir boite de dialogue.

Étape 2- Entrer msconfig , puis appuyez sur la Entrer clé.

Ouvrir la boîte de dialogue Configuration du système à l'aide de l'exécution

Étape 3- Vous devez maintenant vérifier toutes les options sous Startup selective dans le général languette. Ces options sont Charger les services système, Charger les éléments de démarrage et Utiliser la configuration de démarrage d'origine .

Démarrage sélectif dans la configuration du système

Étape 4- Allez à la Prestations de service onglet et cliquez sur l'option Cacher tous les services Microsoft . Cette action affichera tous les services non Microsoft en cours d'exécution sur votre PC.

Étape 5- Clique sur le Désactiver tout option. Cela désactivera tous les services supplémentaires.

Désactiver tous les services et programmes non Microsoft

Étape 6- Cliquez maintenant sur Appliquer puis sur D'accord . Redémarrez votre lorsque le système vous y invite afin que les modifications apportées puissent être appliquées.

Après le redémarrage, vérifiez l'état du VPN Avast SecureLine, observez si l'erreur de connectivité a été résolue. Cette solution fonctionne parfaitement car le système fonctionne dans son état d'origine et aucun service ou programme ne peut interférer avec le fonctionnement des services VPN.

Problème n° 2 : Échec de la connexion VPN Secureline : Désolé, il n'est pas possible d'établir une connexion

Solution 1 : Redémarrez votre PC Windows

Le redémarrage des PC est une solution universelle qui peut être appliquée à la majorité des erreurs techniques mineures. Et cette solution est également applicable aux problèmes SecureLine VPN Connection Failed ou Le VPN Avast SecureLine ne fonctionne pas .

Plusieurs fois en raison de petits problèmes et bogues qui causent de nombreux problèmes et erreurs. Le redémarrage effacera le cache accumulé dans la mémoire vive (RAM) de votre PC et fera fonctionner votre ordinateur à pleine capacité.

Après le redémarrage, vous devez essayer d'établir une connexion au serveur VPN Avast SecureLine et vérifier si l'erreur a été résolue. Si ce n'est pas le cas, vous devriez essayer la solution suivante

Solution 2 : Connexion maximale atteinte : vérifiez les connexions multiples

Une seule licence VPN Avast SecureLine permet de connecter simultanément plusieurs appareils allant d'un à cinq appareils. Maintenant, si vous utilisez, disons, le 4e ou le 6e appareil, vous recevrez une notification indiquant que le nombre maximal de connexions a été atteint et cela conduit à regretter qu'il ne soit pas possible d'établir une connexion.

Pour résoudre ce problème, essayez de déconnecter ou d'empêcher un ou plusieurs appareils d'utiliser la même connexion sous licence. Cette solution peut fonctionner pour vous, mais si cela ne fonctionne pas, vous avez maintenant la dernière solution possible : réinstaller Avast SecureLine.

Solution 3 : désactiver la fonction de pare-feu Windows

Le pare-feu Windows Defender peut également interrompre la connexion VPN, donc d activation de la fonctionnalité Pare-feu peut fonctionner parfaitement pour résoudre ce problème. Pour ce faire, suivez le processus étape par étape indiqué.

Étape 1- Ouvrez le Panneau de configuration.

Étape 2- Aller vers Système et sécurité -> Fenêtre pare-feu.

Désactivez le pare-feu Windows Defender pour corriger

Étape 3- Clique sur le Activer ou désactiver le pare-feu Windows situé dans le volet de gauche.

Désactivez le pare-feu Windows Defender pour corriger

Étape 4- Clic gauche sur l'option Désactivez le pare-feu Windows (non recommandé) , puis cliquez sur OK.

Désactivez le pare-feu Windows Defender pour corriger

Étape 5- Redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

Voir également 4 correctifs pour Taskeng.exe continue d'apparaître au hasard

Solution 4 : vérifier l'état de l'abonnement VPN Avast

Vous ferez face à la Désolé, il n'est pas possible d'établir une connexion problème si votre période d'abonnement est terminée. Alors, vérifiez l'état de votre abonnement VPN et si vous avez dépassé la période de votre abonnement, vous pouvez alors soit opter pour une extension de service, soit passer à un nouveau service VPN.

Vous pouvez effectuer d'autres solutions telles que Choisir un autre emplacement de serveur VPN Avast, Désactiver l'antivirus tiers, etc. avant de passer à la Solution 5 : Réinstaller le VPN Avast SecureLine. Le guide des solutions mentionnées peut être trouvé en faisant défiler l'article.

Connectez-vous à votre compte Avast pour vérifier l'état de votre abonnement VPN

Solution 5 : Réinstallez le VPN Avast SecureLine

Étape 1- Ouvrez le Panneau de configuration de Windows.

Étape 2- Accédez à Programmes-> Désinstaller un programme.

Étape 3- Faites un clic droit sur VPN Avast SecureLine et sélectionnez l'option Désinstaller.

Étape 4- Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la poursuite du processus de désinstallation.

Étape 5- Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur.

Étape 6- Réinstallez le VPN Avast SecureLine.

Noter- La simple désinstallation à l'aide du service de désinstallation par défaut de Windows n'effacera pas complètement les fichiers liés audit programme. Les données telles que le registre et les fichiers indésirables resteront sur votre système. Utilisez un programme de désinstallation tiers pour supprimer complètement un programme ainsi que ses données associées.

Problème n°3 : VPN Avast SecureLine déconnecté

Avertissement d'échec de la connexion VPN SecureLine

La raison la plus probable pour laquelle vous avez rencontré ce problème est le problème de connexion Internet. Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas correctement ou si elle est dans un état instable, vous serez alors confronté à un VPN déconnecté Erreur.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser les solutions écrites pour Problème n° 1 : VPN Avast Secureline pas de connexion Internet. Les solutions à ces deux problèmes sont courantes et vous pouvez simplement vous y référer en faisant défiler cette page Web.

Problème n°4 : Erreur de connexion : Désolé, le serveur SecureLine a refusé votre fichier de licence

Vous ferez face à cet avertissement d'erreur lorsque vous avez violé les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final . Ainsi, lorsque vous essayez d'utiliser un service VPN, le serveur Avast refuse la demande de connexion.

Ce n'est qu'en contactant l'équipe d'assistance Avast et en négociant avec elle que vous pourrez résoudre votre problème. Aller vers Compte -> contacter le Centre d'assistance Avast .

Problème n° 5 : Désolé, le service Avast SecureLine ne répond pas

C'est un autre problème ennuyeux auquel les utilisateurs sont confrontés. Le serveur VPN Avast ne répond pas à votre demande de connexion peut être causé par des interférences excessives par un logiciel antivirus tiers installé sur votre ordinateur. De plus, il arrive parfois qu'un emplacement de serveur particulier ait trop de trafic et qu'il n'y ait pas d'espace supplémentaire pour accueillir votre connexion.

Maintenant, les solutions qui peuvent résoudre ce problème vont de la désactivation ou de la suppression d'applications tierces, en essayant de changer l'adresse habituelle du serveur VPN en une autre, etc.

Vous pouvez vous référer à solution 1 et solution 3 de Problème n° 7 : Avast VPN ne fonctionne pas : Désolé, nous rencontrons un problème de serveur écrit ci-dessous.

Problème n° 6 : le VPN Avast ne s'allume pas

Techniquement parlant, la chance de faire face à ce problème Avast VPN ne s'activera pas est la plus faible. Ce problème ne survient que lorsque le VPN Avast SecureLine n'est pas correctement installé ou que certains des fichiers installés ont été endommagés.

La réinstallation du VPN Avast SecureLine peut résoudre efficacement les problèmes de VPN. La solution peut être trouvée en faisant défiler jusqu'à Problème n° 2 : Échec de la connexion VPN Secureline : Désolé, il n'est pas possible d'établir une connexion.

Voir également Qu'est-ce que WDAGUtilityAccount sur Windows 10 ?

Problème n° 7 : Avast VPN ne fonctionne pas : Désolé, nous rencontrons un problème de serveur

Problèmes de VPN Avast :

En raison de la croissance constante du nombre d'utilisateurs de VPN (réseau privé virtuel), la concentration d'utilisateurs par serveur augmente également, ce qui entraîne des situations où un serveur doit supporter un trafic énorme. Vous serez donc confronté à ce problème de hoquet de serveur lorsque vous essayez de vous connecter à un serveur qui a atteint sa capacité de charge limite.

D'autres raisons pouvant également entraîner cette erreur incluent les interférences causées par le pare-feu Windows Defender, des programmes antivirus tiers, etc. La modification de la demande de connexion à un autre serveur ou serveur, la désactivation du pare-feu et l'installation d'un logiciel antivirus tiers peuvent parfaitement résoudre ce problème. problème.

Solution 1 : modifier l'emplacement du serveur VPN

Étape 1- Ouvrez l'application VPN. Cliquez sur l'option Confidentialité située dans le volet gauche de l'écran.

Étape 2- Cliquez maintenant sur le Changer de lieu option.

Étape 3- Sélectionnez un emplacement alternatif que vous n'avez pas choisi auparavant.

Étape 4- Enregistrez les modifications. Quittez l'application VPN puis redémarrez votre PC Windows.

Solution 2- Désactivez le pare-feu Windows Defender

Si votre pare-feu Windows Defender a été activé, il est possible qu'il interfère avec le fonctionnement du service VPN Avast SecureLine. Pour résoudre ce type de problème, il est recommandé de désactiver le pare-feu Windows Defender et vous constaterez peut-être que votre service VPN a recommencé à fonctionner.

Étape 1- Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Système et sécurité -> Fenêtre pare-feu. Alternativement, vous pouvez taper pare-feu.cpl dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur la Entrer clé.

Étape 2- Cliquez sur l'option Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender situé sur le volet gauche de l'écran.

Étape 3- Clique sur le Désactivez le pare-feu Windows Defender (non recommandé) option, puis appuyez sur D'accord .

Étape 4- Redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le problème a été résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante.

Solution 3 : désactiver/désactiver le logiciel antivirus tiers

Si vous constatez qu'il n'y a aucun changement dans l'état du problème du VPN Avast SecureLine après avoir exécuté la solution précédente, vous devez suivre celle-ci. Désactivez votre outil antivirus tiers.

Les programmes antivirus peuvent entrer en conflit avec le fonctionnement de vos services VPN. Essayez ensuite de désactiver l'antivirus installé et vérifiez si la connexion VPN a été établie et fonctionne correctement.

Foire aux questions (FAQ)

Le VPN Avast est-il fiable ?

Avast VPN classé 17 sur 78 fournisseurs de services VPN au total est rapide, sécurisé et compatible avec plusieurs plates-formes non limitées aux systèmes Windows et Mac. En termes de rapidité et de confidentialité, il a fait sa place dans le top 10 du classement. Les fonctionnalités fournies par ce service incluent l'absence de politique de journalisation, le cryptage AES 256 bits, le choix parmi les protocoles OverVPN, IPSec et IKEv2, l'absence de logiciels publicitaires/malwares, etc. Le seul inconvénient est qu'Avast VPN ne diffuse pas Netflix. Dans l'ensemble, c'est un fournisseur de services VPN fiable.

Comment réparer mon VPN Avast SecureLine ?

Vous devez effectuer des correctifs ciblés sur différents VPN Avast SecureLine. par exemple, si vous rencontrez l'erreur Avast VPN Pas de connexion Internet ou l'erreur Avast VPN Déconnecté, vous devez alors appliquer les solutions telles que vérifier l'état de la connexion Internet, désactiver le service de pare-feu et d'autres programmes antivirus, effectuer un démarrage minimal sur votre ordinateur, etc.

Pourquoi le VPN Avast est-il si lent ?

Les raisons pour lesquelles Avast VPN est lent incluent les serveurs encombrés (c'est-à-dire que le serveur supporte un trafic énorme en raison d'un nombre excessif d'utilisateurs connectés) ; le déclin de la vitesse Internet de base ; protocoles de connexion incompatibles (utilisez OverVPN à la place d'IPSec et IEKv2 pour la connexion VPN mobile); interférence de l'application en arrière-plan, etc.