7 correctifs pour le crash de Skype sous Windows

15 décembre 2021

Skype est un outil précieux pour le chat vidéo et les appels vocaux. Mais, il peut rencontrer des problèmes de plantage, en particulier lors d'une session vidéo. Si vous rencontrez des problèmes de plantage, nous vous proposons une gamme complète de solutions. Vous n'avez pas besoin d'accéder aux paramètres du registre ou de mettre à jour le pilote graphique. Ce sont le dernier recours.

Vous trouverez ici des solutions aux problèmes de plantage de Skype qui comptent. De l'installation du pack de fonctionnalités multimédia à l'utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes, il s'agit de la solution unique. Alors, regardons :

Table des matières



Une liste de contrôle pour Skype continue de planter Windows 10

Page d'accueil du site Skype

Vous pouvez ignorer cette partie si vous avez déjà essayé les solutions de base. Néanmoins, vous pouvez l'utiliser comme liste de contrôle. Voyez si l'un de ces éléments vous aide à résoudre le problème. Une fois que vous avez parcouru cette liste de contrôle, vous pouvez passer aux solutions ci-dessous :

  • Lancez le Gestionnaire des tâches (CTRL + MAJ + ÉCHAP) et recherchez la tâche Skype. Terminez-le et relancez Skype.
  • Redémarrez votre ordinateur et voyez si cela résout le problème.
  • Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable.
  • Assurez-vous que vous répondez à la configuration système requise standard de Skype.
  • Lancez Skype en tant qu'administrateur et voyez si vous rencontrez d'autres plantages. Pour cela, faites un clic droit sur Skype et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
  • Vérifiez si une application, un plug-in, des modules complémentaires ou une extension tiers interfèrent avec Skype.

Une fois que vous avez parcouru cette liste de contrôle et que vous n'avez rien trouvé, passez aux solutions ci-dessous.

Solutions pour le crash de Skype dans Windows 10

    Vérifiez la dernière version de Skype Vérifiez la mise à jour de Windows Réinitialiser Skype Réinstaller Skype Utilisez le dépanneur Installer la fonctionnalité Media Pack Utilisez l'option de compatibilité

Fix Skype For Business et Skype Official continuent de planter dans Windows 10

1. Vérifiez la dernière version de Skype

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Skype n'a jamais été une bonne plate-forme pour se fondre dans les mises à jour qu'il propose. Dans la plupart des cas, si vous avez une version plus ancienne, elle commencera à planter. Vous n'aurez peut-être même pas l'occasion de vous connecter avec des amis dans les appels vidéo ou vocaux.

Une version obsolète entraîne également des problèmes de compatibilité, entre autres problèmes. Il est donc sage de vérifier la dernière version de Skype. Pour ça:

  • Lancez Skype et recherchez le bouton Menu. Il s'agit des trois points verticaux généralement situés à côté du nom d'utilisateur/nom Skype.
  • Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Menu dans Informations sur le profil, accédez à Paramètres.
  • Vous verrez 'Aide et commentaires' au bas de la liste des paramètres. Clique dessus.
  • Maintenant, dans le panneau de droite, Skype vous montrera si une nouvelle version est disponible. C'est un processus automatique et si le bouton de mise à jour est disponible, cliquez dessus.
  • Cela lancera le programme d'installation de Skype et commencera à télécharger et à installer les mises à jour pour la dernière version.
  • Une fois la mise à jour terminée, relancez Skype et revenez à l'option Aide et commentaires. Il s'agit de vérifier s'il y a d'autres mises à jour.
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S'il n'y a plus de mises à jour, voyez si cela a résolu votre problème.

2. Vérifiez la version des mises à jour Windows

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Chaque mise à jour de Windows est également essentielle pour garantir les meilleures performances. Il aide à résoudre tout problème de compatibilité avec les applications. Plus important encore, s'il y avait une erreur du côté de Microsoft pour le plantage de Skype, vous pouvez la corriger. Tout ce que vous avez à faire est de vérifier les mises à jour Windows.

  • Cliquez sur l'icône du menu Démarrer dans le coin inférieur gauche.
  • Dans la barre de recherche, tapez 'Mettre à jour'. Cela devrait vous montrer 'Vérifier les mises à jour'. Lancez-le et la fenêtre de mise à jour s'ouvrira.
  • Maintenant, cliquez sur 'Vérifier les mises à jour'. Il se peut qu'une mise à jour de Windows 11 soit disponible pour vous. Vous pouvez l'éviter pour le moment et vous en tenir aux mises à jour de Windows 10.
  • S'il existe des mises à jour, installez-les et redémarrez votre système.

Maintenant, vérifiez et voyez si le problème de plantage de Skype est résolu.

3. Réinitialiser Skype

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Réinitialiser Skype revient à réinitialiser n'importe quelle application. Vous finirez par perdre toutes les données essentielles, les sauvegardes et les magasins de cache sur votre PC. La réinitialisation est une bonne option si vous pensez qu'il y a un paramètre que vous ne pouvez pas trouver. La raison du plantage de Skype pourrait être dans ces erreurs inconnues.

Comme vous perdrez vos données, vous pouvez également essayer les autres solutions ci-dessous avant d'essayer cette étape. Vous pouvez également sauvegarder les données quelque part avant d'essayer.

Voici les instructions :

  • Allez dans le menu Démarrer et cliquez sur l'option Paramètres. Si vous ne le trouvez pas, appuyez sur la touche Windows + I sur votre clavier.
  • Dans les paramètres, recherchez 'Apps' et lancez-le.
  • Ensuite, recherchez Skype dans la liste. Cliquez dessus une fois et 'Options avancées' se chargera en dessous.
  • Sélectionnez les options avancées. Vous trouverez la commande Réinitialiser dans la liste. Clique dessus.
  • Passez à la réinitialisation.

Attendez un moment que Skype se réinitialise. Vous pouvez relancer Skype. Maintenant, vous devrez fournir à nouveau les informations de connexion. Voyez si cela résout les problèmes de Skype.

4. Réinstallez Skype

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Si la réinitialisation de Skype n'a pas fonctionné, il est temps de prendre des mesures drastiques. Vous devrez maintenant réinstaller Skype. Quelle est la différence? Eh bien, la réinitialisation de Skype ne fonctionne que pour les fichiers et les données de cache. La réinstallation de Skype fonctionne pour tous les fichiers liés à l'application.

En termes simples, si vous avez des composants de fichiers ou des paramètres d'erreur corrompus, ils disparaîtront. Vous allez réinstaller Skype, ce qui vous aidera à résoudre la plupart des problèmes de plantage. C'est également l'un des meilleurs moyens de résoudre les problèmes de plantage de Skype dans la plupart des cas. Si vous ne voulez pas entrer dans d'autres solutions et réparer Skype de la meilleure façon, cela fonctionne.

  • Tout d'abord, vous devrez désinstaller et supprimer Skype de votre système. Pour cela, rendez-vous dans les options Apps comme de la solution précédente. Mais choisissez l'option 'Désinstaller' dans les options avancées.
  • Si ce n'est pas disponible. Vous pouvez également utiliser les programmes dans le panneau de configuration, rechercher Skype et le désinstaller à partir de là.
  • Maintenant, accédez au lecteur C et aux fichiers de programme pour vérifier le dossier Skype et supprimez-le de votre PC. Utilisez également la touche Exécuter (touche Windows + R) et tapez : %temp%. Appuyez sur Entrée et supprimez tout du dossier temporaire. Redémarrez le PC.
  • Une fois que vous avez suivi le processus de désinstallation, visitez le site officiel Site Web Skype . Vous pouvez aussi le trouver sur le Magasin Windows .
  • Une fois la dernière version téléchargée, lancez l'installation. Suivez l'assistant de configuration.
  • Une fois cela fait, lancez Skype et connectez-vous à votre compte.
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Avant de vous connecter à votre compte, vous pouvez également choisir de vous connecter avec un nouveau compte. Attardez-vous un peu et voyez si Skype ne plante pas. Ensuite, déconnectez-vous et utilisez le compte réel que vous avez. Voyez si Skype commence à planter. Dans ce cas, vous devrez contacter le support Skype. Parce que le problème pourrait provenir de votre compte et de rien d'autre.

5. Utilisez le dépanneur

Page de dépannage supplémentaire avec le dépanneur des applications du Windows Store

Windows 10 est livré avec une fonction de dépannage brillante. Si vous ne voulez pas passer par les tracas de la réinitialisation ou réinstaller Skype , vous pouvez essayer. Cette option peut vous aider à trouver et à résoudre tout problème. Si cela ne fonctionne pas, vous avez toujours d'autres solutions pour vous.

  • Encore une fois, ouvrez les paramètres de Windows 10 (touche Windows + I). Ensuite, accédez à l'option Mise à jour et sécurité.
  • Dans le panneau de gauche, recherchez et sélectionnez l'option Dépannage. Cliquez ensuite sur 'Dépanneurs supplémentaires'.
  • Faites défiler jusqu'à la fin de la liste de dépannage et recherchez les applications du Windows Store dans l'option.
  • Cliquez dessus et parcourez l'ensemble de l'assistant. En cas de problème, il trouvera la solution pour vous.

Vous pouvez également accéder au Panneau de configuration et y trouver le dépanneur. Celui-là a des noms différents. Vous pourriez trouver quelque chose qui vous aide à résoudre le problème de votre erreur Skype.

6. Installer la fonctionnalité Media Pack

Liste des packs de fonctionnalités multimédias dans le menu déroulant

Si vous avez Windows 10 N, vous aurez besoin de la fonctionnalité Media Pack. La fonction Media Pack est disponible pour les anciens systèmes d'exploitation et Windows 10 N.

Il installera les composants essentiels et Windows Media Tools sur votre système. Ceux-ci incluent le lecteur multimédia, l'enregistreur vocal, le lecteur de musique et d'autres packs essentiels. Avec ceux-ci, vous pouvez mieux prendre en charge Skype et l'empêcher de planter. Comment? Voici le guide :

  • Tout d'abord, visitez ce site officiel pour Télécharger le pack de fonctionnalités multimédia .
  • Assurez-vous de télécharger les dernières versions et de choisir les versions binaires. La version bit doit être identique à l'architecture de votre système d'exploitation Windows (version 32 bits ou 64 bits)
  • Une fois téléchargé, cliquez sur le pack pour le lancer. Suivez l'assistant et vous êtes prêt à partir.
  • N'oubliez pas de redémarrer le PC et de relancer Skype après l'avoir installé.

7. Utilisez l'option de compatibilité

Résultat de recherche pour l'application Skype

Peut-être que le problème vient d'une sorte de compatibilité. La bonne nouvelle est que Windows 10 est livré avec une option de compatibilité brillante. Cette option vous permet d'utiliser des applications plus anciennes, de jouer à des jeux plus anciens et bien plus encore. Vous pouvez les exécuter comme si vous utilisiez l'ancien Système opérateur . Suivez ces étapes:

  • Recherchez l'icône de lancement de Skype (.exe), puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez Propriétés et accédez à l'onglet 'Compatibilité'.
  • Là, vous verrez une option : 'Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour'. Cochez-la et sélectionnez Windows 7 dans la liste. Habituellement, Windows 7 fonctionne.
  • Appuyez ensuite sur Appliquer et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. Relancez Skype et voyez si cela fonctionne.
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Cette fonctionnalité est idéale pour diverses applications. Mais, si cela ruine davantage Skype, vous pouvez simplement décocher l'option de compatibilité. Il existe également une option 'Exécuter ce programme en tant qu'administrateur' dans l'onglet Compatibilité.

Si vous le souhaitez, vous pouvez l'utiliser pour toujours lancer Skype en tant qu'administrateur.

Que faire si aucune des solutions ne fonctionne ?

Il est rare qu'aucune des solutions ne fonctionne. Si tel est le cas, utilisez votre logiciel antivirus. Il pourrait y avoir des logiciels malveillants ou des virus causant des problèmes à votre PC. Vous pouvez exécuter une analyse complète. Windows Defender est livré avec une option pour analyser le PC lors du démarrage, vous pouvez le vérifier.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez continuer et réinstaller l'intégralité de Windows ou contacter l'assistance Skype. L'une ou l'autre de ces options peut fonctionner pour vous.

Conclusion - Skype Entreprise continue de planter Windows 10

Vous avez maintenant reçu toutes les solutions au problème de plantage de Skype. N'oubliez pas que même Skype Entreprise est un outil similaire. Si vous êtes confronté à un plantage de Skype Entreprise sous Windows 10 et Windows 11, vous pouvez utiliser ces options.

De plus, ce n'est pas une bonne idée de mettre à jour vers Windows 11 pour l'instant. Il faudra peut-être encore un certain temps avant qu'il ne soit meilleur que Windows 10. Alors, restez à Skype pour Windows 10 pour le moment. Une fois les mises à jour et les correctifs disponibles, vous pouvez passer à Skype pour Windows 11.

FAQ - Skype plante Windows 10

Comment réparer Skype continue de planter sur Android ?

Vous pouvez accéder aux informations sur l'application Android et y effacer le cache et les données. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez Skype pour Android. Cela devrait résoudre le problème. Si vous avez un téléphone Android obsolète, vous ne pouvez pas faire grand-chose.

Comment réparer Skype continue de planter au démarrage ?

Appuyez sur CTRL + MAJ + ÉCHAP pour lancer le gestionnaire de tâches. Ensuite, allez dans l'onglet Démarrage. Là, vous verrez différentes startups disponibles. Faites un clic droit sur Skype et sélectionnez Désactiver. Cela empêchera Skype de se lancer au démarrage. Faites-le pour d'autres applications car elles peuvent empêcher le chargement du système d'exploitation. Maintenant, lancez Skype manuellement chaque fois que vous en avez besoin. Cela devrait résoudre le problème.

Que faire si Skype Entreprise continue de planter pendant les visioconférences ?

Vous pouvez accéder au Gestionnaire de périphériques et vérifier les adaptateurs graphiques et leurs pilotes. Faites un clic droit dessus, accédez aux propriétés et mettez-les à jour. En règle générale, une carte graphique ou une carte graphique obsolète peut être à l'origine du plantage de Skype lors d'un appel vidéo.

Pourquoi Windows 10 Skype continue-t-il de planter sur appel ?

Skype peut facilement ne pas répondre car il s'agit d'un programme gourmand en ressources. Vous avez besoin d'un PC à jour et d'une connexion Internet tout aussi robuste pour le maintenir. Assurez-vous de vérifier le gestionnaire de tâches et de voir si quelque chose accapare toutes les ressources. Corrigez ça, et ça devrait être bon.