Surveillance des performances du réseau cloud

30 octobre 2021

La gestion de réseau est essentielle pour toute organisation, et si vous appartenez à l'équipe de gestion de réseau de votre organisation, vous en êtes bien conscient.

Ce siècle a vu une augmentation sans précédent de la numérisation et des technologies cloud qui se sont avérées utiles pour gérer de grandes quantités de données pour toute organisation.

L'infrastructure cloud telle que le logiciel en tant que service (SaaS), l'infrastructure en tant que service (IaaS) et la plate-forme en tant que service (PaaS) est utilisée de manière agressive par les organisations dans le cadre de la numérisation de leur environnement commercial.



Les services cloud permettent aux organisations de fournir leurs services et produits à leurs utilisateurs finaux cibles sur Internet en utilisant Média social plates-formes, applications mobiles et commerce électronique.

Table des matières

Qu'est-ce que la surveillance réseau ?

Surveillance des performances du réseau cloud

Le réseau est l'épine dorsale de toutes les organisations qui dépendent fortement d'Internet pour leur activité.

Les administrateurs informatiques et leur équipe sont responsables de la maintenance du réseau. Ils utilisent le logiciel de surveillance du réseau pour s'assurer que le réseau de l'organisation ne présente pas de menaces malveillantes, de points lents, de performances de serveur et de goulots d'étranglement.

Ces logiciels de surveillance du réseau utilisent des métriques telles que la disponibilité du serveur et le temps de réponse pour aider les administrateurs informatiques à identifier les problèmes de réseau avant qu'ils n'atteignent les utilisateurs finaux et ne fassent des ravages.

Ce logiciel fournit une vue d'ensemble des performances globales du réseau et des applications. Ils sont équipés d'outils de visualisation, d'un système d'alerte intelligent et de tableaux de bord qui affichent un résumé et des statistiques telles que la consommation de mémoire, la bande passante et trafic réseau .

Cependant, avec les logiciels et les approches traditionnels de surveillance des performances du réseau, les administrateurs réseau sont confrontés à des problèmes dus aux environnements de réseau hybrides, y compris les services sur site et cloud. Cela a créé un besoin de solutions de surveillance des performances du réseau cloud.

Qu'est-ce que la surveillance des performances du réseau cloud ?

La solution traditionnelle de surveillance des performances du réseau reposait sur des hypothèses telles que des centres de données centralisés, que le cloud a désormais remplacés. Ils ont utilisé un modèle de déploiement d'applications.

Cependant, dans un environnement cloud, les utilisateurs se trouvent sur Internet. Les entreprises utilisent le WAN, auquel cas les solutions traditionnelles de surveillance des performances du réseau utilisant des hypothèses telles que les centres de données centralisés deviennent inutilisables.

Le logiciel Cloud Network Performance Monitoring divise la fonction de surveillance en fonctions d'analyse et de stockage.

Dans la surveillance du cloud, la surveillance est effectuée à l'aide d'agents logiciels de surveillance légers qui exportent des statistiques vers un référentiel SaaS pour stocker les données non résumées dans un logiciel basé sur le Big Data.

Les principaux types de surveillance cloud sont :

1. Surveillance du stockage en nuage

Souvent connue sous le nom de solutions IaaS et SaaS, cette technique suit plusieurs analyses et surveille les ressources et les processus de stockage.

2. Surveillance de la base de données

Étant donné que le cloud repose fortement sur les bases de données, cette technique examine la consommation, la disponibilité, les processus et les requêtes des bases de données cloud.

3. Surveillance des machines virtuelles :

L'infrastructure de virtualisation et les machines virtuelles sont mises à l'échelle dans IaaS en tant que serveur virtuel qui héberge de nombreux postes de travail virtuels.

4. Surveillance du réseau virtuel

Cette technique crée des versions logicielles de pare-feu, d'équilibreurs de charge et de routeurs pour donner aux utilisateurs des données sur leur fonctionnement.

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5. Surveillance du site Web

Cette technique suit le trafic réseau, l'utilisation des ressources, la disponibilité et les processus sur les sites hébergés dans le cloud.

Approches de surveillance des performances réseau pré-cloud

La surveillance des performances du réseau est un processus permettant de mesurer, de diagnostiquer et d'optimiser la qualité des services dont bénéficient les utilisateurs finaux.

Il existe de nombreux types de données de mesure et de surveillance que les administrateurs réseau utilisent pour diagnostiquer et analyser les problèmes du réseau, tels que :

    Latence:La mesure du retard dans le réseau des serveurs, des applications et des clients est appelée latence.Bande passante :Le débit brut par rapport au débit maximal disponible du flux de données pouvant être transféré via le chemin réseau est appelé bande passante.Les erreurs:Le nombre brut d'erreurs et le pourcentage d'erreurs telles que les paquets dans le désordre, les retransmissions TCS et les erreurs BIT sont appelés erreurs.Débit:La mesure de la quantité de données transférées ou déjà transférées est appelée débit.

Les approches traditionnelles ou pré-cloud de surveillance des performances du réseau font référence au processus de mesure, d'optimisation et de diagnostic de la qualité du service réseau dont bénéficient les utilisateurs.

Les approches de surveillance pré-cloud étaient basées sur des applications monolithiques qui utilisaient un modèle de déploiement d'application à l'aide d'une sonde PCAP avec une ou plusieurs interfaces connectées à un dispositif de courtage de paquets intermédiaire tel qu'un commutateur ou un routeur.

Tous les paquets qui traversent l'interface sont enregistrés dans la mémoire ou dans un autre stockage à long terme.

Les organisations dotées de centres de données virtualisés utilisant des sondes virtuelles sont toujours basées sur des liens réseau physiques d'une manière ou d'une autre dans les solutions de surveillance de réseau pré-cloud.

Fonctionnalités courantes du logiciel de surveillance du réseau

La prise en charge de protocoles tels que SNMP est vitale pour tous les réseaux, et le cloud applications de surveillance de réseau ont leurs méthodes préférées pour analyser les applications, les appliances, les serveurs et les ordinateurs.

Voici quelques fonctionnalités essentielles de la solution de surveillance du réseau :

Alertes : le logiciel de surveillance permet aux administrateurs réseau de configurer des alertes personnalisées envoyées par e-mail, téléphone ou SMS. Ces alertes sont basées sur un certain seuil défini pour le réseau.

Personnalisation en cours et autres priorités spécifiques

Les exigences de chaque organisation diffèrent et, par conséquent, la solution de surveillance qu'elles utilisent doit également être adaptée à leurs besoins particuliers. Ce qui doit être surveillé, comment et quand les alertes se produisent, des tableaux de bord personnalisés, etc., sont quelques-unes des personnalisations des organisations.

SNMP

Les opérations de gestion de réseau sont basées sur la norme SNMP (Simple Network Management Protocol) qui fonctionne sur la couche application du modèle OSI (Open Systems Interconnection).

Disponibilité du personnel informatique interne

Votre organisation doit disposer de suffisamment de ressources et de membres de l'équipe informatique pour gérer le travail supplémentaire généré par la solution de mise en réseau. L'équipe doit être en mesure d'identifier l'ordre des incidents et d'interpréter les rapports en conséquence. Ils doivent également être conscients des communications et des rôles spécifiques requis pour gérer les problèmes de réseau.

Modèle d'assistance après les heures d'ouverture

La solution de surveillance du réseau que vous choisissez doit fournir une assistance après les heures d'ouverture pour vérifier au préalable le processus global et les procédures d'incidents. Le support fourni doit répondre à toutes vos exigences.

Prédiction de tendance

Les solutions de surveillance du réseau collectent des données historiques qui les aident à prévoir les problèmes de réseau à l'avenir.

Surveillance distribuée

Les organisations peuvent déplacer la charge des utilisateurs des ressources d'un serveur débordé vers un autre serveur.

Portée du système

L'outil de surveillance des performances du réseau doit gérer diverses exigences dans différents processus tels que les environnements virtuels, de nombreux emplacements géographiques et des périphériques réseau spécifiques aux processus.

Ping

Pour vérifier si un ordinateur ou d'autres périphériques connectés au réseau sont opérationnels ou non, les solutions de surveillance utilisent la méthode Ping qui utilise les requêtes d'écho ICMP (Internet Control Message Protocol). Le ping aide à dépanner le réseau en envoyant un ping à la destination cible, puis en attendant la réponse. La réponse donne l'état de l'appareil ciblé.

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Évolutivité

Le logiciel doit être évolutif et peut soutenir la croissance de votre entreprise. Ainsi, le système de surveillance du réseau doit être capable de gérer les changements de manière efficace et efficiente.

SLA IP

Les performances du réseau par les solutions de surveillance du réseau sont garanties par les accords de niveau de service du protocole Internet (IP SLA) qui définissent les mesures spécifiques pour les performances du serveur. Les administrateurs réseau testent ensuite ces indicateurs de performance clés. Le SLA définit le processus d'escalade et le temps pour chaque option, et si le SLA proposé ne correspond pas à vos exigences, vous devez demander un SLA différent au fournisseur pour répondre à vos besoins spécifiques.

Découverte automatisée des composants

La découverte automatique des composants du réseau est essentielle pour un réseau étendu réparti sur plusieurs sites. Il n'est pas possible d'envoyer des équipes sur les sites physiques pour vérifier les éléments. Ainsi, il aide à la cartographie automatique et à l'inventaire des composants.

WMI

Poussé par l'industrie, Microsoft a mis en œuvre sa gestion d'entreprise basée sur le Web à l'aide de Windows Management Instrumentation (WMI). Il s'agit d'une norme commune qui permet le contrôle et l'accès aux ordinateurs et aux serveurs dans l'environnement de l'entreprise.

Inventaire

Les périphériques matériels physiques et les logiciels utilisés dans le réseau font partie du suivi d'inventaire du logiciel de surveillance du réseau.

Emplacement des contacts d'assistance

Vous devez connaître l'emplacement des contacts d'assistance et les types de réseau qu'ils surveillent. La connaissance de leur région, région ou pays vous aidera à obtenir un meilleur service.

Quel type d'acheteur êtes-vous ?

Surveillance du réseau fait partie intégrante de toute entreprise. Le système de surveillance et de gestion précis peut garantir que les organisations peuvent être proactives dans le traitement des problèmes de réseau tels que les pannes de réseau.

Les solutions génèrent des alertes en temps réel qui permettent aux administrateurs de résoudre rapidement les problèmes car ils savent quel appareil est responsable du problème. Cela réduit le temps nécessaire pour identifier et résoudre le problème.

Selon la taille de votre entreprise, le type de réseau cloud application de surveillance des performances pourrait différer. Les fonctionnalités et les échelles requises par une petite entreprise et une grande entreprise varient.

    Petite entreprise:Si vous êtes quelqu'un avec une petite entreprise n'ayant qu'un seul emplacement de serveur et des quantités modérées de trafic entrant et sortant, vous n'avez probablement pas besoin d'un logiciel de surveillance de réseau complet basé sur le cloud. Un outil de surveillance de l'infrastructure capable de s'assurer que votre réseau est correctement entretenu, d'évaluer les problèmes potentiels et de générer des alertes suffit à répondre à vos besoins.Grandes entreprises :Les conglomérats multinationaux, les multinationales ou les grandes entreprises réparties dans le monde entier disposent de nombreux serveurs répartis sur plusieurs sites. Ils ont donc besoin de fonctionnalités avancées dans leur solution de surveillance de réseau. Les administrateurs réseau de ces entreprises ont besoin de logiciels avancés pour gérer l'énorme quantité de trafic, de bande passante, de mémoire, de CPU, de serveurs, de périphériques et d'autres équipements et applications connectés au réseau.

La taille de votre entreprise est un facteur critique en fonction duquel le budget peut différer d'une entreprise à l'autre.

Les petites entreprises peuvent opter pour des plates-formes open source et gratuites avec des fonctionnalités limitées ou celles proposées à un prix inférieur.

Alors que les grandes entreprises préfèrent les solutions de surveillance de réseau payantes avec des fonctionnalités avancées, elles peuvent également payer un supplément pour le service client et d'autres fonctionnalités premium.

Comment le cloud computing change la surveillance du réseau

Alors que de plus en plus d'entreprises se tournent vers des solutions de surveillance de réseau basées sur le cloud, l'infrastructure informatique des entreprises nécessite un changement de services.

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Cela a compliqué la surveillance du réseau, car les administrateurs réseau doivent surveiller la latence du système, les performances et d'autres facteurs critiques avant de déplacer les applications des environnements traditionnels vers les environnements cloud. Mais ce changement a également apporté beaucoup de bien à la surveillance du réseau.

Tout d'abord, comprenons quelques différences fondamentales entre la surveillance de réseau traditionnelle et cloud.

1. Le cloud computing a supprimé la nécessité de maintenir un nombre fixe d'actifs 100 % du temps, qui doivent tous fonctionner au mieux de leurs capacités. L'outil Cloud Monitor permet aux ressources informatiques d'être disponibles au fur et à mesure des besoins en fonction de la capacité, du trafic et de la demande.

2. Les solutions de surveillance traditionnelles se concentraient principalement sur la disponibilité et les performances du réseau dans les processus de surveillance du Web et des applications. Ces outils surveillaient les périphériques réseau et recueillaient des statistiques de performances à l'aide de systèmes de gestion de réseau (NMS) et de protocoles tels que WMI, SNMP et ICMP.

3. D'autre part, un moniteur de réseau cloud ajoute des extensions significatives pour les performances de votre fournisseur de services cloud ainsi que son FAI et les performances de votre FAI (performances WAN).

4. Les fonctionnalités avancées de surveillance du réseau traditionnel incluent la découverte et le mappage des périphériques réseau, la surveillance des applications, les alertes intelligentes en temps réel, la surveillance des performances des périphériques et d'autres qui aident les experts informatiques à gérer et à surveiller les performances du réseau.

5. La surveillance des performances WAN dans le cloud n'est pas facile. L'informatique exige que les administrateurs informatiques aient une connaissance et une compréhension approfondies du trafic réseau. Savoir qui utilise le trafic réseau, à quoi ils l'utilisent et combien ils utilisent les aide à surveiller les performances des applications et des services critiques pour l'entreprise.

6. Par rapport à la solution de surveillance traditionnelle, les solutions basées sur le cloud se concentrent davantage sur la gestion de la disponibilité et des performances des serveurs que sur l'infrastructure.

Le cloud computing dans la surveillance du réseau d'entreprise prend en charge l'externalisation et l'évolutivité du réseau et sa gérabilité.

Ainsi, même s'il est complexe au départ, le cloud computing est bien plus avantageux que les solutions traditionnelles de surveillance de réseau.

Tout moniteur de performances de réseau cloud efficace doit fournir à ses utilisateurs une vision synthétique qui implique toutes les variables qui affectent la qualité des services et d'autres exigences.

Pourquoi les outils de surveillance réseau sont-ils importants ?

Comme indiqué ci-dessus, la fiabilité des entreprises sur les réseaux, sur site ou à distance, est trop importante pour être ignorée et laissée au hasard.

  • Le moniteur de réseau aide nos administrateurs informatiques à accomplir les tâches de surveillance de manière efficace et efficiente.
  • Le moniteur de réseau assure une disponibilité continue et une bonne santé globale du réseau pour garantir des opérations commerciales ininterrompues.
  • Ces outils analysent les performances des périphériques réseau et les niveaux d'interface à l'aide de mesures de performances et de seuils définis par les administrateurs.
  • Ils génèrent des alertes intelligentes en temps réel pour les problèmes, évitant ainsi les temps d'arrêt inutiles.
  • Plus Outils de surveillance du réseau sont proactifs et utilisent des données historiques pour identifier les menaces futures, dotant ainsi les administrateurs des connaissances nécessaires pour lutter contre ces menaces à l'avance.
  • Ces outils fournissent un aperçu approfondi des performances de chaque périphérique et interface connectés au réseau et de leur hiérarchie.
  • Les outils offrent évolutivité , la prise en charge des fournisseurs et des mécanismes de haute disponibilité pour vous aider à surveiller votre réseau sans interruptions inutiles.

Ces outils aident les administrateurs réseau à suivre les indicateurs de performance clés tels que :

  • Utilisation du disque
  • Utilisation de la mémoire et du processeur
  • Paquets Jabber
  • Collisions d'interfaces
  • Utilisation du fond de panier
  • Latence VPN
  • Paquets surdimensionnés
  • Échecs de tampon
  • Paquets sous-dimensionnés
  • Chutes de paquets de sortie
  • Interface en géants
  • Pertes de paquets d'entrée
  • Déposer les statistiques d'événement
  • Nombre de sessions actives