Micro Focus SiteScope – Trucs et astuces

30 octobre 2021

Micro-focus SiteScope est un logiciel de surveillance sans agent axé sur la surveillance de la disponibilité et des performances des infrastructures informatiques distribuées, y compris les serveurs, les périphériques et services réseau, les applications et composants d'application, les systèmes d'exploitation et divers composants informatiques d'entreprise.

Ce message contiendra les conseils et astuces mensuels de Micro Focus SiteScope qui regrouperont divers problèmes courants dans Micro Focus SiteScope. Consultez cet article pour obtenir des conseils et astuces de dépannage pour d'autres outils.

Table des matières



  • 1. Micro Focus SiteScope – Trucs et astuces – janvier 2021
  • 2. Micro Focus SiteScope - Trucs et astuces - Février 2021
    • 1. Instructions pour redémarrer les services Site Scope sous Windows
    • 2. Détails concernant les autorisations qui doivent être attribuées à la racine de l'espace de noms WMICIMV2
    • 3. Résolution de l'erreur L'environnement d'exécution Java ne peut pas être chargé
    • 4. Instructions pour exécuter Site Scope après l'erreur de démarrage de la mise à niveau 11.90
    • 5. Résolution de l'erreur NoClassDefFound lors du démarrage de SiteScope
    • 6. Correction de l'erreur SiteScope 11.92 / 2020.05 - Les rapports rapides ne s'affichent pas
    • 7. Instructions pour corriger l'erreur lorsque SiteScope - Délai d'expiration automatique de la session / les utilisateurs se déconnectent automatiquement de SiteScope / GUI / UI expire
    • 8. Une liste de tous les paramètres pouvant être utilisés dans les alertes e-mail fournies
    • 9. Détails concernant le fichier journal SiteScope server_statistics.log / server_statistics_raw.log – et quelques valeurs expliquées
  • 3. Micro Focus SiteScope - Trucs et astuces - Mars 2021
    • 1. Procédure pour définir un affichage d'e-mail dans la fenêtre des paramètres par défaut dans les préférences d'e-mail
    • 2. Liste de correspondance des versions officielles versus version interne d'OBM/SiteScope
    • 3. Étapes pour résoudre l'échec de SiteScope SQL BD de ne pas être mis à jour
    • 5. Solution pour le problème rencontré lors de l'installation de SiteScope 11.33 sur SiteScope 11.30
    • 6. Procédure de passage des variables via les alertes de script
    • 7. Résolution des problèmes de vulnérabilité du système d'exploitation pris en charge pour RUM
    • 8. Instructions pour empêcher l'affichage des anciens détails du serveur BSM après le passage aux nouveaux serveurs BSM
    • 9. Étapes pour spécifier un nom de canal lors de la connexion à MQ
    • 10. Comment accéder à la liste des bibliothèques gratuites et open-source utilisées par APM
    • 11. Correction de l'échec de connexion du moniteur au serveur de connexion à distance
  • 4. Micro Focus SiteScope - Trucs et astuces - Avril 2021
    • Sitescope - Comment ajouter une configuration de serveur distant pour un appareil NetApp ONTAP 9.3
    • La fonctionnalité de configuration d'exportation de l'assistant de configuration de SiteScope s'exécute indéfiniment
    • Le chargement de l'applet SiteScope échoue avec une exception NoClassDefFound
    • Le chargement de l'applet SiteScope échoue avec une exception NoClassDefFound
    • SiteScope - Configuration SSL non conservée après une mise à niveau de la version de SiteScope sous Windows
    • APM / BSM / BPM / SiteScope / RUM Engine – comment récupérer la version Apache Web Server / Tomcat / Java
    • SiteScope 11.32 – Préférences de messagerie – Paramètres par défaut – comment définir un nom d'affichage de messagerie
    • SiteScope - impossible de déployer le modèle - échoue avec Échec de la validation - violation d'unicité
    • Comment déployer plusieurs moniteurs dans un groupe à l'aide d'un modèle ?
    • OBM / Sitescope – versions officielles versus version interne, par exemple SiteScope 2020.10 == 11.93 – liste de références croisées
    • Comment recréer le service SiteScope (Windows uniquement)
  • 5. Micro Focus SiteScope – Trucs et astuces – Mai 2021
    • 1. La fonctionnalité de connexion silencieuse ne fonctionne plus - obsolète ou remplacée ?
    • 2. Import/Export Sitescope insatisfaisant
    • 3. Statut mineur et critique APM 9.51
    • 4. SiteScope 11.92 / 2020.05 - Les rapports rapides ne s'affichent pas
    • 5. Besoin de savoir si des composants de la feuille de calcul jointe sont nécessaires
    • 6. Erreur dans les métriques
    • 7. ERREUR - Impossible d'obtenir la liste de fichiers MIB java.lang.NullPointerException
    • 8. ERREUR DE CONNEXION DU MONITEUR IMPOSSIBLE AU SERVEUR DE CONNEXION À DISTANCE
    • 9. La table de base de données SQL Sitescope n'est pas mise à jour
    • 10. SiteScope sous Linux - Impossible de démarrer Sitescope après la mise à niveau de 11.41 à 11.90
  • 6. Micro Focus SiteScope – Trucs et astuces – juin 2021
    • 1. SiteScope 11.92 / 2020.05 / OBM 2020.05 - pas de fenêtre de connexion SiteScope après le redémarrage du service lorsque OBM est en panne
    • 2. Est-il possible de spécifier un nom de canal lors de la connexion à MQ ?
    • 3. Seuils utilisant plusieurs correspondances de contenu
    • 4. Surveiller SiteScope wmi avec des erreurs
    • 5. Solution pour aider à transmettre les variables via les alertes de script
    • 6. Application Sitescope en panne
    • 7. Détails des anciens serveurs BSM sous le paramètre infra après la connexion aux nouveaux serveurs BSM
    • 8. SiteScope URL Monitor peut-il traiter le format JSON ?
    • 9. Problèmes de vulnérabilité du système d'exploitation pris en charge pour RUM
    • 10. SiteScope - quelles sont les autorisations spécifiques à attribuer à la racine de l'espace de noms WMICIMV2

1. Micro Focus SiteScope – Trucs et astuces – janvier 2021

un. Instructions pour conserver un nom d'affichage pour l'ID de messagerie

Le nom d'affichage peut facilement être mis, car l'adresse e-mail entière peut sembler compliquée. Il a été observé que les utilisateurs ne peuvent pas ajouter via la boîte de dialogue Modifier, pas besoin de s'inquiéter, il existe également d'autres moyens. Pour définir efficacement un nom d'affichage, suivez les instructions ci-dessous.

Un utilisateur ne peut pas utiliser le test 'SiteScope' sur l'adresse e-mail de l'administrateur ou dans l'adresse e-mail De. La raison en est que SiteScope vérifie strictement si vous avez ajouté une adresse e-mail valide ou non. L'adresse e-mail doit être au format ci-dessous :

@

Si ce format n'est pas suivi, le message d'erreur continuera d'apparaître à l'écran. Il existe une méthode non prise en charge pour définir le nom d'affichage

  1. Vous devez arrêter SiteScope
  2. Ensuite, vous devez exécuter inPersistencyViewer.bat
  3. Après cela, vous devez ouvrir le fichier de persistance via une interface utilisateur graphique (GUI). Vous devez sélectionner un chemin de persistance, puis cliquer sur Ouvrir.
  4. Ensuite, vous verrez Filtrer par type, cliquez sur :
|__+_|
  1. Ensuite, vous sélectionnez MailDefaultPreferences_
  2. Après cela, vous devez modifier le champ dans _de l'adresse (c'est un exemple) et appuyez sur Entrer .
  3. Ensuite, vous pouvez ajouter un nom d'affichage de votre choix. N'oubliez pas de sélectionner sur OK et Commit.
  4. Vous devez maintenant redémarrer SiteScope.
  5. Ensuite, pour voir si ce correctif a été efficace ou non, envoyez un e-mail de test.

2. Comment gérer les modèles non pris en charge ou non déployés ?

Il arrive souvent que les modèles ne soient pas déployés correctement ou qu'ils soient corrompus ou non pris en charge. Une boîte de dialogue d'erreur apparaît et indique qu'il n'a pas été validé. Selon les utilisateurs, cela se produit principalement lorsque de nombreux moniteurs d'URL sont chargés lors de l'utilisation d'un modèle. La mise en page attendue ressemble à :

|__+_|

Pourtant, lorsque la procédure est lancée en utilisant un fichier CSV, cela en crée un tas. Et puis le premier moniteur d'URL, puis la procédure est un échec. Les journaux affichent l'erreur indiquée ci-dessous, c'est pour tous les moniteurs d'URL consécutifs :

Erreur rencontrée dans le modèle 'Bulk URL Monitor Load' :

Échec de la validation - violation de l'unicité - le nom 'App02' existe à l'emplacement précédent.

Vous pouvez certainement résoudre cette erreur en suivant les instructions ci-dessous :

    SiteScope -> Préférences -> Préférences d'infrastructure -> Paramètres du modèle
  1. Et puis cliquez sur cocher pour Autoriser la création de modèles de moniteurs directement sous une entité de modèle
  2. Après cela, vous devez redémarrer SiteScope.
  3. Ensuite, vous pourrez créer ou déployer n'importe quel modèle de votre choix librement.

3. Que faire lorsque la configuration SSL ne peut pas s'activer ?

Il arrive souvent que la configuration SSL ne s'exécute pas après une version SiteScope de Windows. Et un message d'erreur s'affiche à l'écran indiquant Server.xml n'existe pas. Pas un scénario de mise à niveau. Cette erreur se produit lorsque le programme de mise à niveau n'est pas en mesure de lire la variable d'environnement %SISINSTALLER_PATH% au moment de la mise à niveau. Pour cette raison, le programme de mise à niveau n'est pas en mesure de trouver tous les fichiers server.xml sauvegardés. Vous pouvez résoudre ce problème à l'aide des étapes suivantes :

  1. Vous devez visiter %SITESCOPE_HOME%Tomcatconf répertoire pour récupérer la sauvegarde du fichier server.xml.
  2. Ensuite, vous devez remplacer le fichier server.xml précédent dans le %SITESCOPE_HOME%Tomcatconf répertoire avec le fichier server.xml qui est maintenant disponible à la destination suivante :
|__+_|
  1. Vous devez maintenant ouvrir le fichier server.xml récent et trouver cette section spécifique du fichier similaire à celle indiquée ci-dessous :
|__+_|
  1. Vous devez maintenant remplacer ces espaces réservés : %%TRUSTSTORE_TYPE%%, %%TRUSTSTORE_PASS%%, %%TRUSTSTORE_PATH%%, %%KEYSTORE_TYPE%%, %%KEYSTORE_PASS%%, %%KEYSTORE_PATH%%, %%CLIENT_AUTHENTICATION et %% CIPHERS_LIST%% avec les valeurs du fichier server.xml précédent qui a été sauvegardé. Vous pouvez trouver la sauvegarde du fichier server.xml dans la destination ci-dessous :
|__+_|

Ici, cet emplacement : est l'endroit où nous pouvons trouver tous les bits de SiteScope.

  1. Il ne vous reste plus qu'à redémarrer SiteScope.

Il existe un autre correctif que vous pouvez éventuellement utiliser. Pour cela, vous devez utiliser l'outil de renforcement de Site Scope pour configurer à nouveau le renforcement de SiteScope.

4. Comment résoudre les problèmes liés à l'arrière-plan de disponibilité ?

Parfois, les utilisateurs rencontrent des problèmes avec des sauts fréquents. Fixer la fréquence du moniteur dans les sauts peut aider. Augmenter également la limite de connexion pour les serveurs distants peut s'avérer utile.

Le message d'erreur affiché à l'écran reste le suivant :

Tentative de connexion SSH V1 Échec de la connexion SSH V1 Échec de la tentative de connexion SSH V2 erreur de commande à distance (-1) erreur de commande à distance (-1)

On peut utiliser l'algorithme diffie-hellman-group1-sha1″ mais il arrive souvent que l'utilisation de cet algorithme ne soit pas très efficace avec le SiteScope doit utiliser diffie-hellman-group14-sha1 au lieu de diffie-hellman-group1-sha1

Correction 1

Vous devez mettre à jour la ligne dans le /etc/ssh/sshd_config fichier, puis vous devez redémarrer le chut

KexAlgorithms=ecdh-sha2-nistp256,ecdh-sha2-nistp384,ecdh-sha2-nistp521,diffie-hellman-group-exchange-sha256,diffie-hellman-group14-sha1,diffie-hellman-group1-sha1

Correction 2

La cause la plus évidente de l'échec de la connexion à distance UNIX est due à 'l'échec de l'échange de clé'.

Pour établir une meilleure connectivité, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous :

Ce correctif est spécifiquement destiné au système d'exploitation du serveur SiteScope, Linux :

  1. Vous devez modifier le Connexion Unix à distance .
  2. Ensuite, remplacez ou changez le Système opérateur , si besoin.
  3. Vous devez maintenant ajouter une invite en vous connectant au compte d'utilisateur du serveur.
  4. Après cela, vous verrez Advance, vous devez changer le client SSH en client SSH externe.

Ce correctif est spécifiquement destiné au système d'exploitation du serveur SiteScope, Windows :

  1. Tout d'abord, vous devez modifier le Remote Unix Connection
  2. Ensuite, remplacez ou changez le Système opérateur , si besoin.
  3. Ensuite, vous devez ajouter une invite en vous connectant au compte d'utilisateur du serveur.
  4. Après cela, vous verrez Advance, vous devez changer le client SSH en Plink.
  5. Vous devez maintenant ajouter une ligne de commande personnalisée : D:SiteScope oolsplink.exe -ssh $user$@$host$ -pw $password$

Vous pouvez également désactiver tous les moniteurs liés aux serveurs Linux qui fonctionnaient mal ou étaient en retard.

5. Comment récupérer les fichiers MIB et les remettre en état de marche ?

Il arrive souvent que les MIB fonctionnent mal et ne soient pas en mesure de remplir l'ensemble de la tâche. Et parfois, nous rencontrons une erreur en disant que Impossible d'obtenir la liste des fichiers MIB java.lang.NullPointerException .

Il existe une méthode assez simple pour résoudre ce problème. Dans certains cas, ce ne sont pas les fichiers MIB mais c'est la faute d'un autre fichier. Essayez de supprimer LISEZMOI-MIB.txt et vérifiez si l'erreur persiste toujours. Après cela, essayez de redémarrer SiteScope, puis chargez à nouveau le fichier MIB. Vous devez effectuer la dernière activité dans SNMP via la MIB. Ce correctif s'est avéré assez efficace.

6. Instructions pour corriger l'erreur de connexion pour le moniteur en cas d'échec de connexion à distance

Plusieurs utilisateurs ont rencontré ce problème lorsqu'ils ne peuvent pas se connecter au serveur à distance et qu'une erreur de connexion majeure s'affiche à l'écran. Ce problème peut être facilement résolu en suivant les étapes ci-dessous, suivez-les attentivement :

  1. Inspectez soigneusement le moniteur de saut.
  2. Ensuite, vérifiez et examinez le journal du nombre de moniteurs.

Si le journal des statistiques du serveur affiche un problème concernant la taille de votre segment de mémoire et sa modification, vous pouvez le résoudre facilement en suivant ces étapes :

  • Vous devez arrêter tout service ou activité SiteScope.
  • Ensuite, vous devez vous rendre dans l'éditeur de registre, pour cela, vous pouvez vous aider de ce chemin :

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesHPSiteScopeserviceParam]

N'oubliez pas de modifier les valeurs -Xms et -Xmx à 8192

  • Cela étant fait, vous devez aller dans master.config et faire quelques modifications ou ajouts de ce paramètre donné, à la toute fin de la liste : _runGPeriod=900000
  • Cette étape vous aidera à vous débarrasser du tas et libérera de la mémoire.

Ensuite, vous devez redémarrer le serveur.

Vous devez maintenant démarrer le service SiteScope.

  • Après avoir suivi ces étapes, vous pouvez modifier uniquement la fréquence des moniteurs 'Pharmacie' pour vérifier si ce correctif a bien fonctionné. Même après ces étapes, si l'erreur et les sauts persistent, vous devez continuer à modifier la fréquence des moniteurs d'URL et de séquence d'URL ainsi que des moniteurs de base de données.

7. Utilisation du moniteur d'URL SiteScope pour exploiter des pages Web au format JSON

Le moniteur d'URL SiteScope peut réellement fonctionner et gérer les pages Web qui renvoient le format JSON. La spécialité du moniteur d'URL SiteScope est qu'il peut récupérer les données similaires au navigateur Chrome ou Firefox. Par exemple, si vous utilisez l'URL ci-dessous :

|__+_|

Alors sûrement vous recevrez

|__+_|

Tous ces éléments peuvent être testés et utilisés sur le JSON code renvoyé. Juste un fait pour se rappeler qu'Internet Explorer n'est pas du tout adapté au format JSON lorsqu'il lance la conversion de la réponse en xml ou html, il échoue amèrement.

8. Comment résoudre le problème de démarrage du SVC lors d'un basculement ?

Pour résoudre tout problème, nous devons en découvrir la raison. Parfois, SiteScope 11.51 redémarre et un problème survient au démarrage du SVC sur le serveur de basculement. Il est observé même par les utilisateurs qui ont récemment mis à niveau vers SiteScope 11.51. Ils ont rencontré au moins deux redémarrages imprévisibles tout d'un coup dans SiteScope sur le serveur principal. Vous pouvez essayer d'utiliser le correctif ci-dessous pour résoudre ce problème :

  • Vous pouvez essayer de rajeunir le système en cliquant sur le bouton Redémarrer dans l'interface utilisateur. Il affiche le Sheduled_restart dans les journaux qui montreront qu'il a été correctement redémarré ou non.

Pour vérifier si cet élément fonctionne bien, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous dans SiteScope 11.51

1. Vous devez vous assurer que les préférences de basculement fonctionnent correctement. Ils doivent fonctionner efficacement dans les deux sens (entre basculement principal).

2. Vous devez rechercher sur l'interface utilisateur graphique (GUI) principale de SiteScope, puis accéder aux préférences de basculement.

3. Et sur l'interface graphique de basculement, accédez à Préférences de basculement.

4. Ensuite, vous devez activer ha.loglevel=DEBUG dans C:SiteScopelogshigh_availability.log et le basculement.

une. Vous devrez modifier le fichier de propriétés dans C:SiteScopeconfcoreToolslog4jPlainJavalog4j.properties

Remplacez ha.loglevel=ERROR par ha.loglevel=DEBUG/

5. Sur l'interface graphique principale, accédez à Préférences d'infrastructure puis exécutez le bouton Redémarrer SiteScope en bas. C'est une étape très utile qui active PLANNED_SHUTDOWN pour ce processus conformément à la high_availability.log

9. Comment résoudre le redémarrage automatique de la fenêtre de connexion SiteScope lorsque OBM est en panne ?

Il arrive souvent que lorsque OBM est arrêté et que le service SiteScope est redémarré, l'écran de bienvenue s'affiche. Cela se produit dans les navigateurs et le client local SiS. Chaque fois qu'OBM est activé, la page de connexion s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Cela se produit souvent lorsque SiteScope est incapable d'interpréter OBM/APM. Dans le error.log on peut observer que le SiteScope s'initie avec OBM c'est qu'après :

[SiteScope Principal] (SiteScopeGroup.java:633) INFO – Démarrage du gestionnaire de topazes

Ici, l'obstacle à l'interprétation est évident.

[SiteScope Main] (ApacheHttpUtils.java:512) ERREUR - problème lors de l'envoi de données à l'URL : https://:443/topaz/topaz_api/tmc_info_query?type=integration_support erreur : java.net.ConnectException : Expiration de la connexion : connectez-vous, currentRetry : 0

Cela continue jusqu'à ce que ceci s'affiche :

[SiteScope Main] (SiteScopeGroup.java:635) INFO – Le gestionnaire Topaz a démarré.

Si, par hasard, OBM ne répond pas, SiteScope restera simplement en arrière-plan :

INFO – Démarrage du gestionnaire de topazes

essayant d'atteindre le serveur OBM GW.

Le processus de surveillance détecte l'absence d'action après 30 minutes par défaut. Il est programmé de manière à comprendre que SiteScope s'est arrêté et le redémarre automatiquement.

service : Jeu 5 novembre 14:47:48 2020 Processus de surveillance, aucun changement de progression n'a été détecté

service : Thu Nov 5 14:47:48 2020 Processus de demande d'arrêt réussi

2020-11-05 14:47:58,978 [SiteScope Shutdown Watch] (SiteScopeShutdown.java:51) INFO - Arrêt de SiteScope raison de l'arrêt du service SiteScope (demandé par le service)…

Lorsque cette procédure recommence avec :

INFO – Démarrage du gestionnaire de topazes

Et après un redémarrage consciencieux passé 30 minutes, OBM va réagir.

10. Comment corriger les erreurs d'escroquerie SiteScope WMI du moniteur ?

Il arrive souvent que le moniteur WMI SiteScope ne soit pas signalé dans OMI et que l'utilisateur rencontre des difficultés lors de l'exécution des tâches. Ce problème peut être résolu en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Vous devez vous assurer de sélectionner Envoyer l'événement sur le moniteur. Veuillez vérifier régulièrement le journal d'audit pour vous assurer que la valeur modifiée doit être la plus récente.
  2. Ensuite, nous devons exécuter l'invite de commande : trouver IPSERVERADDRESS audit.log* > CAMBIOS-14.98.TXT
  3. Ensuite, dans le journal d'audit, vous verrez 'Envoyer l'événement'.
  4. Maintenant, changez 'Sélectionné' en 'non sélectionné' peut être facilement trouvé dans le journal d'audit comme :

Mettre à jour: ‘_prioritySelection’ mis à jour de ‘EVENT’ à ‘MEASUREMENT’.