10 meilleurs services téléphoniques pour petites entreprises pour les petites entreprises

Table des matières

• Qu'est-ce que les services téléphoniques pour petites entreprises ?
• Caractéristiques des services téléphoniques pour petites entreprises
• Avantages des services téléphoniques pour petites entreprises
• Inconvénients d'un système téléphonique pour petite entreprise
• Applications des services téléphoniques pour petites entreprises
• Qui utilise les services téléphoniques pour petites entreprises ?
• Comment sélectionner le bon logiciel de service téléphonique pour petites entreprises ?
• Top 10 des meilleurs logiciels de services téléphoniques pour petites entreprises
• 1. Nextiva
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 2. Sauterelle
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 3. Vonage
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 4. 8 × 8
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 5. Ring Central
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 6. Pavé de numérotation
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 7. Aller à la connexion
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 8. Ouma
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 9. Téléphone.com
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• 10. Appelez Hippo
  • Principales caractéristiques:
  • Politique de prix :
• Conclusion
• FAQ sur les services téléphoniques pour petites entreprises
• Articles recommandés

Qu'est-ce que les services téléphoniques pour petites entreprises ?

Les grandes entreprises de télécommunications fournissent généralement un service téléphonique aux petites entreprises en tant que service hébergé. Un service téléphonique pour petites entreprises, également appelé Centrex, empêchera les entreprises d'investir dans l'équipement coûteux d'un autocommutateur privé complexe.

Les services téléphoniques pour les petites entreprises peuvent fonctionner via le réseau téléphonique public commuté (RTPC) ou Internet (téléphone professionnel VOIP). Plusieurs systèmes téléphoniques sont utilisés de manière interconnectée avec des services téléphoniques professionnels qui permettent des fonctionnalités telles que les conférences téléphoniques, la gestion et le transfert des appels, les boîtes de messagerie vocale privées et partagées, le comptage et la comptabilité des appels, etc.

Caractéristiques des services téléphoniques pour petites entreprises

Attendant automatisé :Un standard automatique garantit que vous répondez toujours à vos lignes téléphoniques professionnelles entrantes, même si vos employés sont trop occupés pour répondre au téléphone ou en dehors des heures de bureau. En tant que réceptionnistes suppléants, les standards automatiques servent et peuvent venir avec une gamme d'outils de personnalisation, tels que la possibilité de fournir un choix de touches aux appelants qui naviguent vers des personnes ou des extensions particulières ou divers messages, comme les heures d'ouverture et les directions.

ID d'appel :La plupart des gens d'affaires n'ont pas le temps de répondre à un appel téléphonique ou à une demande entrante, de sorte que l'ID d'appel fait partie intégrante du système téléphonique. De nombreuses personnes bloquent leurs numéros de téléphone lors d'un appel commercial pour remplacer l'ID d'appel.

Conférence téléphonique:Des fonctionnalités telles que la conférence téléphonique permettent plusieurs variantes pour qu'un dialogue à plusieurs personnes puisse interagir. Il est essentiel de s'interroger sur le nombre maximum de lignes, en particulier pour la fonction de conférence intégrée au téléphone professionnel lui-même, dans la conférence.

Numérotation abrégée et recomposition :Une fonction commune qui doit être utilisée fréquemment est la numérotation abrégée. Tous les travailleurs doivent être formés pour saisir les numéros souvent appelés dans la numérotation abrégée, car cela est beaucoup plus utile que de demander à plusieurs personnes de rechercher plusieurs numéros de téléphone chaque jour. La recomposition est également un outil utile, surtout s'il y a une déconnexion pour les appels de conférence ou de client.

Renvoi d'appel :Le transfert d'appel permet de transférer un appel téléphonique professionnel entrant vers un autre téléphone, comme un téléphone portable, un téléphone résidentiel, le téléphone d'un collègue ou d'un assistant. Certaines fonctionnalités de transfert utilisent un mécanisme pour l'équipe de recherche qui transfère l'appel téléphonique professionnel vers une série de numéros de téléphone avant de répondre ou de quitter un messagerie vocale avec un chiffre final.

Groupes de recherche :Pour les appels entrants volumineux, tels que les ventes et les demandes de service client, un groupe de recherche est utile. Les groupes de recherche de ligne peuvent être configurés pour unir un groupe de postes locaux pour les lignes téléphoniques professionnelles entrantes ou acheminer automatiquement l'appel entrant vers le premier poste disponible du groupe. Et si le poste ne répond pas, l'appel téléphonique professionnel sera rapidement redirigé vers le prochain poste libre avant que l'appel ne soit répondu. Pour les demandes de ventes entrantes, cela est particulièrement important.

Avantages des services téléphoniques pour petites entreprises

Fiable:Le transfert d'appel est exceptionnellement polyvalent, comme d'autres fonctionnalités du service téléphonique VOIP. La liberté de choisir où vos appels sont transférés et comment vous n'avez souvent pas à sacrifier la productivité en raison de pannes de courant locales ou d'incidents liés aux conditions météorologiques. Si vous ne pouvez pas répondre au téléphone du bureau, vos appareils mobiles ou votre ordinateur portable le peuvent.Conférences téléphoniques faciles :Il est possible de participer à des conférences téléphoniques en utilisant un système téléphonique conventionnel, mais vous devrez payer un service supplémentaire. De nombreux services téléphoniques VOIP ont une conférence réseau intégrée. Vous devriez tirer parti des appels téléphoniques comme une valeur ajoutée au service, au lieu de payer pour quoi que ce soit de plus.Mobilité des services :Comme il n'y a aucune restriction physique, sans aucune tension supplémentaire, vous avez la liberté de voyager selon les besoins de votre entreprise. Le service téléphonique VOIP pourrait être un soutien généreux si votre entreprise est en déplacement, et ils vous accompagneront partout où vous irez.Faible coût par appel :Le système téléphonique professionnel VOIP utilise la voix sur protocole Internet pour passer des appels. L'utilisation d'Internet pour transmettre les données d'appel peut contourner les problèmes, rendant les appels nationaux et interurbains moins chers dans l'ensemble.Interaction client efficace :Vous pouvez choisir quand et comment vos appels sonnent avec un système téléphonique professionnel VOIP. Par exemple, les premières sonneries à transmettre à votre bureau pourraient être déterminées. Si personne ne répond à un appel, il sera envoyé à un autre appareil, tel qu'un téléphone portable ou un ordinateur portable.

Inconvénients d'un système téléphonique pour petite entreprise

Bien que les systèmes téléphoniques professionnels présentent de multiples avantages, ils présentent également certains inconvénients, qui sont les suivants :

• Les réseaux téléphoniques virtuels ou programmés ne sont pas des systèmes téléphoniques complets.
• De nombreux fournisseurs de services téléphoniques abandonnent les téléphones fixes, ce qui rend difficile non seulement leur achat mais aussi leur réparation en cas de problème. Ce n'est qu'une question de temps avant qu'ils ne deviennent redondants dans ces systèmes.
• Ces systèmes dépendent de votre connectivité à Internet. Ce système téléphonique ne fonctionnera pas pour vous si vous vous trouvez dans une région où le service Internet est incohérent.
• Les appels VOIP souffriront également de problèmes de latence sans connexion haut débit à Internet.
• Le service de téléphonie VOIP nécessite une source d'alimentation constante et une connexion Internet, contrairement aux téléphones fixes.

Applications des services téléphoniques pour petites entreprises

Entreprises multinationales:De nombreuses multinationales intègrent des systèmes téléphoniques professionnels pour passer l'examen et d'autres services de conseil.Fournisseur de services:qu'il s'agisse d'un fournisseur de services Internet, de télécommunications, de détaillants, chaque fournisseur de services utilise des systèmes téléphoniques professionnels pour accroître son activité et ses services.Gouvernement:Afin d'améliorer la vie des citoyens, le gouvernement annonce plusieurs programmes sociaux qui peuvent être facilement fournis par le biais d'intimations à l'aide de systèmes téléphoniques professionnels.Soins de santé:L'intégration de systèmes téléphoniques professionnels aide les fournisseurs de services de santé à gérer et à organiser leurs services.Les universités:Pour gérer un grand nombre d'appels entrants, la plupart des universités utilisent des systèmes téléphoniques pour petites entreprises.Logiciels et informatique :Toutes les grandes entreprises technologiques utilisent des systèmes téléphoniques professionnels pour gérer leur travail.

Qui utilise les services téléphoniques pour petites entreprises ?

Tous les autres jours, les entreprises du monde entier se développent à un rythme élevé. Une entreprise doit prendre soin de ses clients et de son service client. Habituellement, les propriétaires de petites entreprises sceptiques quant à l'investissement dans des systèmes téléphoniques efficaces pour éviter ces systèmes téléphoniques professionnels sont utilisés. Vous serez peut-être étonné de penser aux différents endroits dont vous pourriez avoir besoin pour intégrer un service téléphonique de petite entreprise.

Réceptionniste de bureau :la plupart des appels entrants sont reçus par la réceptionniste. Pour libérer la personne des appels entrants écrasants, il convient d'intégrer un service téléphonique pour petite entreprise au bureau de la réception.

Espaces publics:Si votre organisation fait partie de la fourniture de services tels que votre hall, salle d'attente, salle de pause, couloir, etc., vous pouvez utiliser un téléphone professionnel pour conserver les appels entrants au centre afin de résoudre efficacement les problèmes ou les requêtes.

Télécopieurs :Il n'est pas possible d'incorporer plusieurs télécopieurs en raison de leur coût et de leur maintenance, donc en contournant cela, vous pouvez utiliser un service téléphonique pour petite entreprise afin que les lignes téléphoniques professionnelles soient mises en attente ; pendant ce temps, les télécopieurs traitent d'autres entrées.

Terminaux de carte de crédit :L'augmentation de l'utilisation de la carte de crédit dans les transactions a également augmenté les requêtes auprès d'un fournisseur de carte de crédit, ce qui a augmenté le nombre d'appels. L'incorporation d'un service téléphonique de petite entreprise doit résoudre efficacement les problèmes.

Salles de conférence:L'une des meilleures caractéristiques des appels téléphoniques professionnels est d'avoir une fonction de salle de conférence qui connecte plusieurs numéroteurs à une seule ligne et les aide à interagir simultanément.

Comment sélectionner le bon logiciel de service téléphonique pour petites entreprises ?

Les appels entrants et sortants, ainsi que les méthodes de gestion de ces appels, ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités disponibles pour les clients. Savoir ce qui s'offre à vous et prioriser vos incontournables est essentiel. Voici quelques fonctionnalités indispensables à tout service téléphonique pour petite entreprise.

Les fonctionnalités d'appel incluent :
Renvoi d'appel :si un téléphone est occupé, le renvoi d'appel est utilisé pour transférer les appels.Transfert d'appel :transférer des appels à un autre employé.Tenir:si tous les récepteurs sont occupés, le système téléphonique d'entreprise doit mettre l'appel en attente.Musique:le système téléphonique d'entreprise doit avoir une musique d'attente en silence ou une sonnerie de type cloche.Messagerie vocale vers e-mail :la messagerie vocale doit être transférée aux e-mails en cas d'impossibilité de répondre à l'appel.

Les capacités du centre de contact sont :
Files d'appel :lorsque plusieurs appelants tentent de se connecter, il est fortement conseillé de les aligner sur la ligne.Messagerie instantannée:Il est facile de communiquer avec les systèmes de messagerie instantanée.Enregistrement d'appel:L'enregistrement des appels aide à améliorer les compétences de formation et l'improvisation dans la satisfaction des clientsNumérotation prédictive :Les numéroteurs prédictifs font référence à un dispositif d'appel sortant qui compose automatiquement à partir d'une base de données de numéros de téléphone.Surveillance des superviseurs :L'enregistrement et la surveillance garantissent que la prestation de services est de la plus haute qualité et contribue à la formation.Notifications concernant le prochain appelant :Les notifications et les alertes concernant la liste de numérotation seront aider à isoler et à transférer les appels vers le bureau requis .
• La méthode de démarrage avec un nouveau système téléphonique professionnel dépend de si vous disposez d'un service basé sur le cloud ou d'un service sur site. La taille du déploiement l'influence également.

Top 10 des meilleurs logiciels de services téléphoniques pour petites entreprises

Il existe plusieurs fournisseurs de services téléphoniques pour petites entreprises à travers le monde. Ici, nous avons fourni quelques-unes des meilleurs fournisseurs de services téléphoniques professionnels que vous pouvez incorporer pour rendre votre travail sans tracas.

un. Nextiva

En termes de qualités et de facilité d'utilisation, Nextiva est le meilleur service téléphonique pour les petites entreprises. Avec une configuration rapide et des prix équitables, ils offrent un large éventail de fonctionnalités. Nextiva dispose d'un panneau d'administration Web simple qui facilite la gestion rapide de la plate-forme de communication intégrée comme un professionnel pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises.

Nextiva fournit les meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites et moyennes entreprises.

Principales caractéristiques:

• Sur tous les smartphones iOS et Android, l'application Nextiva fonctionne sans problème.
• Le routage avancé des appels, l'itinérance nationale gratuite et illimitée, la messagerie vocale par e-mail, la télécopie en ligne, la messagerie texte, etc. sont inclus dans le service téléphonique VOIP (téléphone) de Nextiva pour les petites entreprises.
• Nextiva fournit des numéros locaux ou gratuits gratuits, le portage gratuit des numéros et toutes les fonctions habituelles de gestion des appels telles que l'ID d'appel, le transfert d'appel, le routage, les messages d'accueil personnalisés, le cadre IVR avancé.
• Nextiva fournit également d'autres fonctionnalités avancées qui s'intègrent parfaitement au système téléphonique professionnel, notamment le CRM, le chat en direct, les sondages en ligne, l'analyse des appels et d'autres solutions.
• Nextiva envoie des SMS et des conférences Web, ce qui permet à nos employés d'utiliser plus facilement leur plateforme de contacts professionnels préférée pour communiquer avec nos clients.
• Les clients de Nextiva ont une large portée, y compris les meilleurs collèges tels que Stanford, UCLA, l'Université de Californie du Sud et les plus grandes marques telles que Taco Bell, Conan O'Brian, et plus encore ; Nextiva est l'opérateur téléphonique officiel.

Politique de prix :

• La politique de tarification varie en fonction du nombre d'utilisateurs, pour une plage de 20 à 99 utilisateurs, la politique de tarification est la suivante :
  Essentiel:18,95 $ /utilisateur/moisProfessionnel:22,95 $ /utilisateur/moisEntreprise:32,95 $ /utilisateur/moisUltime:57,95 $ /utilisateur/mois
• Le prix ci-dessus correspond à la facturation annuelle ; la facturation mensuelle peut varier.
• Pour plus d'informations sur les détails et les plans, contactez Nextiva .

deux. Sauterelle

Grasshopper offre un moyen accessible et professionnel de gérer la correspondance pour les entrepreneurs qui viennent de démarrer ou ceux qui ont une activité parallèle à l'entreprise. C'est parfait pour promouvoir et aider les services à faire paraître votre entreprise plus grande. Ce logiciel est idéal pour les petites entreprises et les entrepreneurs.

Deux services sont fournis par Grasshopper : Grasshopper et Grasshopper Connect. La principale différence entre les deux est que votre service téléphonique pour petite entreprise n'est pas seulement unifié par Grasshopper Connect ; il vous aide également à accéder aux appels, aux SMS et aux e-mails à partir d'un seul emplacement.

Principales caractéristiques:

• Pour suivre votre compte et votre service téléphonique, Grasshopper propose des applications Web et smartphone accessibles.
• Toutes les caractéristiques typiques telles que le renvoi d'appel, le routage, l'attente, la musique d'attente, la messagerie vocale vers les transcriptions d'e-mails, etc. sont fournies avec GrassHopper.
• Les utilisateurs peuvent utiliser des applications de smartphone ou de bureau pour installer des plugins accessibles de n'importe où.
• Une fonctionnalité complémentaire qui permet aux clients Grasshopper d'avoir une personne réelle ou un standard automatique pour répondre à leurs appels professionnels est le réceptionniste Ruby, un système téléphonique virtuel.
• La transcription de la messagerie vocale convertit les messages vocaux en texte afin qu'un ordinateur ou un smartphone puisse lire vos messages.
• Grasshopper est un système téléphonique virtuel, il n'y a donc aucun équipement à acheter.

Politique de prix :

• Les plans tarifaires sont divisés en trois programmes, comme indiqué ci-dessous.
  Seul:26 $ par mois avec un numéro de téléphone et trois extensionsPartenaire:44 $ par mois avec trois numéros de téléphone et six extensionsPetites entreprises :80 $ par mois avec cinq numéros de téléphone et extensions illimitées.
• Tous les prix sont pour une facturation annuelle. Vous pouvez également payer par mois. Cliquez ici connaître les différents plans de facturation et fonctionnalités fournis par le Grasshopper.

3. Vonage

Vonage Business Communications, anciennement Vonage Business Cloud, est un système tout-en-un entièrement intégré dans une interface unique qui fournit la voix, la messagerie texte, la vidéoconférence, la collaboration d'équipe et bien plus encore. Vonage offre les meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites entreprises.

Vonage Business Communications est un service de téléphonie professionnelle basé sur le cloud Voice over Internet Protocol (VOIP business phone), ce qui signifie que les appels téléphoniques entrants et sortants fonctionnent via une connexion Internet haut débit.

Principales caractéristiques:

• Conservez d'autres caractéristiques de service téléphonique professionnel intégré sur votre PBX actuel, vos communications centralisées et vos appareils mobiles, et utilisez WebRTCC pour une facilité d'utilisation, la numérotation en un clic ou la numérotation automatique dans votre CRM.
• Vonage a de multiples caractéristiques de flexibilité comme
  Interdiction d'identification d'appel :Sur vos appels sortants, bloquez le call-ID.DÉFINIR L'IDENTIFICATION DE L'APPEL :Ajustez facilement l'identification de l'appelant et choisissez ce que les gens voient lorsque vous appelez.PORTAIL D'ADMINISTRATION :Depuis un portail unique, contrôlez l'ensemble de votre système téléphonique.CENTRE D'APPLICATION:Explorez les logiciels qui peuvent booster votre expérience en communication.ID APPELANT DYNAMIQUE :Utilisez un identifiant d'appelant personnalisé sur votre téléphone en appuyant simplement sur quelques chiffres.MUSIQUE EN ATTENTE:Amener les appelants à avoir une meilleure expérience d'attente.NUMÉROS INTELLIGENTS :Des numéros de téléphone qui peuvent être programmés intelligemment pour les besoins précis de votre entreprise.

• Il existe également des fonctionnalités de collaboration et de productivité telles que :
  ANNONCE D'APPEL :Avant le téléphone, soyez prêt pour l'appel.GROUPES D'APPEL :Transférez les connexions simultanément vers de nombreuses extensions.PONT DE CONFÉRENCE :Utilisez la simple pression d'un bouton pour relier jusqu'à 30 participants.MESSAGERIE D'ÉQUIPE :Restez mieux organisé via la messagerie d'équipe avec les supérieurs.RÉUNIONS VONAGE :Offrez à l'ensemble de l'organisation des solutions de visioconférence réactives.

Politique de prix :

• La tarification mensuelle pour un maximum de 49 employés est la politique suivante.
  Mobile:14,99 $ par mois par lignePrime:24,99 $ par mois par ligne (y compris les caractéristiques mobiles)Avancée:34,99 $ par mois par ligne (y compris les caractéristiques premium)
• Une démo gratuite de 14 jours est disponible.
• Tous les prix ci-dessus incluent les frais et les taxes supplémentaires.
• Pour plus d'informations sur les plans tarifaires et les caractéristiques, contactez Vonage .

Quatre. 8×8

8 × 8 est un système cloud de téléphonie professionnelle que vous pouvez utiliser pour les téléphones VOIP à protocole Internet (voix sur protocole Internet). 8×8 fournit également un logiciel pour que les appels puissent être passés et reçus par l'équipe sur un ordinateur de bureau ou mobile. Il donne les caractéristiques typiques d'un système téléphonique virtuel, y compris la messagerie vocale, le standardiste automatique, le transfert d'appels.

Pour les petites entreprises et les grandes entreprises, 8×8 propose un système téléphonique professionnel basé sur le cloud avec des caractéristiques similaires. Si votre entreprise organise fréquemment de grandes vidéoconférences, 8 × 8 pourrait être la meilleure option puisque 100 participants sont intégrés dans un seul appel de vidéoconférence.

Principales caractéristiques:

• Avec des politiques et des procédures de sécurité et de conformité sans précédent, validées par des certifications de sécurité et de conformité tierces, 8×8 protège vos communications et votre entreprise.
• Confiance des certifications tierces : aucun concurrent n'a atteint la norme de certificats de protection et de conformité avancés et validés par des tiers de 8 x 8.
• Travaillez avec une solution de visioconférence, de chat et de téléphonie professionnelle sûre et sécurisée n'importe où, en utilisant n'importe quel appareil.
• Le cadre 8×8 répond à des critères rigoureux de protection des données financières, de la vie privée des consommateurs et des réseaux informatiques.
• La plate-forme et la propriété intellectuelle associée de 8×8 permettent de fournir une expérience utilisateur cohérente sur des réseaux fragmentés soutenus par un SLA de bout en bout couvrant à la fois la disponibilité et les appels. performance .
• 8×8 offre un aperçu de toutes vos transactions et utilise des années de données agrégées. Ses modèles d'IA sont entraînés en toute sécurité.

Politique de prix :

• Le 8×8 propose trois plans.
  Système téléphonique pour petite entreprise :12 $ par utilisateur par moisTout-en-un (voix, vidéo et chat) :24 $ par utilisateur par moisAdministrateurs et superviseurs :44 $ par utilisateur et par mois
• Le prix peut varier selon la période de facturation. Vous pouvez également payer par an.
• Pour plus d'informations sur la facturation et d'autres caractéristiques, Cliquez ici .

5. AnneauCentral

RingCentral est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud aux États-Unis et au Canada. Pour les entreprises de toutes tailles, RingCentral est l'un des meilleurs systèmes téléphoniques professionnels. Ils proposent des systèmes téléphoniques pour petites entreprises sur le marché le plus riche en fonctionnalités. L'entreprise se distingue par ses nombreuses caractéristiques, une réseau mondial sécurisé , et une grande variété d'intégrations pour des applications personnalisées. Leur plate-forme téléphonique professionnelle fournit tous les éléments modernes dont vous avez besoin, y compris les appels illimités (itinérance), le routage des appels, l'identification de l'appelant, l'attente et le transfert d'appels, le partage d'une ligne sur différents appareils mobiles et utilisateurs, l'envoi de SMS par SMS, etc.

Principales caractéristiques:

• RingCentral a plusieurs fonctionnalités comme :
• Caractéristiques de réunion telles que :
  Visio et webconférence :Faites l'expérience d'appels de vidéoconférence illimités lors d'une réunion dans le monde entier pouvant accueillir jusqu'à 500 personnes.Audioconférence :Lors d'une conférence audio avec assistance téléphonique locale, connectez-vous immédiatement avec jusqu'à 1 000 personnes.Téléprésence dans le cloud :RingCentral Rooms vous aide à interagir et à collaborer instantanément avec n'importe quel utilisateur.
• Caractéristiques de sécurité comprenant :
  Service VoIP sécurisé :RingCentral offre un service téléphonique VOIP sûr et efficace pour les petites entreprises qui permet à vos employés de passer et de recevoir des appels.Authentification unique:Avec leurs informations d'identification d'entreprise, les utilisateurs peuvent se connecter automatiquement à RingCentral.Présentation du centre de données :RingCentral dispose de 17 centres de données avec une qualité de service, une application, une protection et une fiabilité de niveau entreprise dans quatre régions.
• Caractéristiques d'appel et de mobilité, y compris :
  Renvoi d'appel :Le renvoi d'appel est entièrement transparent pour l'auditeur et vous permet d'être joignable 24h/24.Basculement d'appel :Vous pouvez simplement basculer un appel continu entre votre téléphone de bureau, votre téléphone portable ou votre softphone avec Call Flip.Appel en attente :Parquer un appel vous permet de mettre en attente et de récupérer les appels de chaque téléphone de bureau sur votre appareil dans un emplacement virtuel.Numéros gratuits uniques :obtenez votre numéro de téléphone professionnel pour éviter les faux numéros.Enregistrement d'appel:L'enregistrement des appels aide à améliorer les compétences de formation et l'improvisation dans la satisfaction des clients.

Politique de prix :

• Les plans et les prix sont basés sur le nombre d'utilisateurs. Pour une plage de 0 à 20 utilisateurs, la politique de tarification est la suivante.
  Essentiel:29,99 $ par mois/utilisateurStandard:34,99 $ par mois/utilisateur (comprend les fonctionnalités essentielles)Prime:44,99 $ par mois/utilisateur (comprend les fonctionnalités standard)Ultime:59,99 $ par mois/utilisateur (comprend les fonctionnalités premium)
• Un essai gratuit de 15 jours est disponible pour les nouveaux utilisateurs.
• Pour plus d'informations sur les détails, les remises et les caractéristiques du plan, visitez AnneauCentral .

6. Pavé numérique

Dialpad fournit un assortiment de produits cloud centrés sur les communications d'entreprise. Dialpad Talk est la plate-forme pour les services téléphoniques et les communications unifiées (UCaaS) basés sur le cloud pour les petites entreprises. Il a été créé pour les entreprises ayant une main-d'œuvre mobile. Dialpad Talk propose des smartphones, ordinateurs portables , des ordinateurs et plus encore avec la voix, la vidéo, les textes et les réunions. DialPad fournit les meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites et moyennes entreprises.

Principales caractéristiques:

Numéro de téléphone local :Choisissez un indicatif régional en fonction de l'emplacement de votre petite entreprise et créez un numéro de téléphone local pour votre présence et votre légitimité locales.Téléphone professionnel de l'application :Créez des téléphones professionnels, envoyez des SMS et recherchez des appels de messagerie vocale avec l'application de téléphone professionnel de Dialpad sur votre appareil mobile. Emmenez votre bureau partout avec vous.Routage d'appel :Dialpad fournit une suite robuste de fonctions d'appel et de routage pour stimuler les communications entrantes et sortantes, y compris le parcage d'appels, le transfert d'appels et le transfert d'appels.Porter les numéros existants :Lorsque vous transférez votre opérateur téléphonique professionnel vers Dialpad, conservez le même numéro pour votre entreprise sans aucune interruption de service.Déploiement rapide et sans tracas :Dialpad permet à votre système téléphonique professionnel d'être opérationnel en quelques jours avec une installation, une configuration et une gestion des utilisateurs simples, et parfois le même jour, vous pouvez vous inscrire.Coaching d'appel en direct :Le coach en direct de Dialpad propose des suggestions de coaching et de vente en temps réel et permet aux cadres d'écouter les appels et de prendre le relais en cas de besoin.

Politique de prix :

• Le Dialpad propose trois plans.
  Standard:20 USD par mois/utilisateur avec une licence minimumPour:30 USD par mois/utilisateur avec trois licences minimumEntreprise:Contact Dialpad (100 licences minimum)
• Des réductions supplémentaires et un essai de 14 jours sont disponibles si facturés annuellement.
• Pour plus d'informations sur la politique de tarification Dialpad, contactez Pavé numérique .

sept. Aller à se connecter

GoToConnect est un système téléphonique professionnel tout-en-un économique et personnalisable. Il intègre les outils de service téléphonique Jive avec la fonctionnalité de conférence de GoToMeeting, offrant aux organisations de toutes formes et tailles une gamme complète d'outils de collaboration. Outre GoToConnect, la société propose également d'autres outils tels que GoToMeeting, GoToRoom, GoToTraining, GoToWebinar. Goto ne convient pas aux petites entreprises en raison de sa politique tarifaire.

Principales caractéristiques:

Installation et configuration rapides :Configurez rapidement tout le routage de votre appel dans un éditeur visuel.Collaboration:Bénéficiez de la visioconférence HD incluse avec chaque forfait. Aussi, intégrez à une seule application simple la liste des méthodes de communication que vous utilisez.Appels de n'importe où :où que vous alliez, GoToConnect fonctionne. Pour rester connecté, basculez entre votre téléphone de bureau, votre application Web ou notre application mobile .Collaborez rapidement et en toute sécurité :Conçu pour les réunions de systèmes téléphoniques virtuels basés sur l'industrie, qui sont beaucoup plus simples sans avoir besoin de téléchargements.Inégalé sur mobile :Une expérience de réunion virtuelle rapide, rapide et sécurisée sur les plates-formes Android et iOS à partir de l'application mobile la mieux notée.Une solution:Il fournit des outils de connectivité et de coopération, de dévouement et d'assistance, ainsi que d'identité et d'accès, le tout sous un même toit.
• Autres fonctionnalités telles que :
  Voix:Cloud PBX, musique d'attente personnalisée, éditeur de plan de numérotation, appels internationaux.Gestion des appels :Routage des appels, Identification de l'appelant, Ne pas déranger, Trouvez-moi/Suivez-moi.
  • Centre d'appel: Stratégies de sonnerie avancées, annonce avant appel, files d'attente d'appels illimitées, annonce de temps d'attente
  Conférence vidéo:250 participants à la réunion, jusqu'à 25 flux vidéo HD, partage d'écran en un clic, salles de réunion personnelles.Service client:Fournir un soutien à la clientèle pour toute circonstance imprévue.

Politique de prix :

• Goto relie deux plans de base, qui sont ensuite divisés en fonction du nombre d'utilisateurs.
De base:adapté à une plage d'utilisateurs de 0 à 50. Le plan est basé sur l'utilisateur.
• Niveau 1 : 29,95 $ pour 1 à 4 utilisateurs
• Niveau 2 : 25,95 $ pour 5 à 9 utilisateurs
• Niveau 3 : 23,95 $ pour 10 à 24 utilisateurs
• Niveau 4 : 21,95 $ pour 25 à 49 utilisateurs
• Niveau 5 : 19,95 $ pour 50⁺utilisateurs
Personnalisé:comprend généralement 100⁺utilisateurs; prendre contact Accéder à la connexion en savoir plus.

8. Ooma

Ooma Office est un service téléphonique professionnel standard avec plus de 35 fonctionnalités, avec des plans pour les entreprises de toutes tailles disponibles. Ooma est un fournisseur de services téléphoniques VOIP professionnel populaire qui propose des tarifs compétitifs pour les numéros de téléphone professionnels. À n'importe quel programme, vous pouvez ajouter un numéro local ou sans frais. Ils peuvent présélectionner un numéro local ou gratuit pour vous par défaut, mais vous avez également la possibilité d'en choisir un nouveau.

Principales caractéristiques:

Blocage amélioré des appels :Les appels automatisés sont un fardeau indésirable pour vos activités commerciales. Blocage d'appels amélioré inclus dans Ooma Office Pro qui vous permet de reprendre le travail.Application de bureau :Une application de bureau simple est développée par Ooma Office Pro afin que vous puissiez utiliser votre système téléphonique professionnel directement depuis votre ordinateur. Faites presque tout ce que vous feriez avec un téléphone de bureau.Collaborez à tout moment :La vidéoconférence, la principale fonctionnalité incluse dans Ooma Office Pro. En utilisant votre navigateur ou en installant notre application, cliquez simplement pour entrer.Réceptionniste virtuel :Une réceptionniste avec un système téléphonique virtuel est l'un des outils les plus polyvalents de la suite de fonctionnalités Ooma Office, offrant aux entreprises la possibilité de diriger les appels entrants et d'échanger des détails commerciaux essentiels.Anneau multi-appareil :Il est difficile d'assister à des réunions et de visiter d'autres endroits avec un nombre croissant d'employés. Par conséquent, dans les bureaux modernes, les options multi-anneaux sont devenues une caractéristique de plus en plus courante.Enregistrement d'appel:Pour les entreprises, la possibilité de lire les appels téléphoniques peut être importante, qu'il s'agisse de former les vendeurs ou de lire l'appel d'un client pour une prise de notes cohérente.

Politique de prix :

• Ooma propose deux plans.
  Bureau Ooma :19,95 $ par mois pour un seul utilisateurOoma Office Pro :24,95 $ par mois pour un seul utilisateur
• Vous pouvez visiter Ooma pour plus de détails sur les fonctionnalités et les détails des prix.

9. phone.com

Phone.com est un système téléphonique cloud virtuel, et le service téléphonique professionnel VOIP est un autre bon choix pour les services téléphoniques des petites entreprises. Avec des fonctionnalités de service téléphonique standard telles que le routage des appels, l'identification de l'appelant, le transfert d'appel, la conférence téléphonique et bien d'autres, ils offrent un panneau d'administration Web et basé sur des applications. Plusieurs pays européens et le Canada sont inclus dans leurs minutes d'appels locaux, ce qui rend les appels beaucoup moins chers dans ces pays. Phone.com est l'un des meilleurs outils pour les petites entreprises.

Principales caractéristiques:

Numéros sans frais :Pour chaque client, un numéro de téléphone professionnel gratuit est inclus, ou vous pouvez demander l'une de nos primes. Pour votre entreprise, personnalisez un numéro local ou sans frais.Carnet d'adresses:Synchronisez vos connexions avec votre carnet d'adresses sur Phone.com et appelez ou envoyez immédiatement des SMS depuis votre compte sur Phone.com.Intégration du CRM :Phone.com fournit un outil d'intégration CRM pour stimuler l'efficacité commerciale dans tous les aspects de l'organisation. Les fenêtres contextuelles, la numérotation par clic et la surveillance des appels sont toutes disponibles depuis votre navigateur.Portage de numéro :Phone.com peut transférer (porter) un numéro de votre opérateur actuel, qu'il s'agisse d'un numéro local, gratuit ou international.Vidéo conférence:L'audio, les conférences Web et la vidéo de première classe peuvent être appréciés par tous les utilisateurs de Phone.com, permettant une connectivité depuis n'importe quel smartphone, n'importe où.Musique en attente:Choisissez parmi une collection de morceaux de musique professionnels de haute qualité qui jouent dans une file d'attente pendant que les appelants sont en attente ou en attente.

Politique de prix :

• Phone.com propose trois forfaits aux fonctionnalités variées, à savoir :
  Utilisateurs de base :12,99 $ par mois/utilisateurPlus d'utilisateurs :19,99 $ par mois/utilisateurUtilisateurs professionnels :29,99 $ par mois/utilisateur
• Tous les forfaits ci-dessus sont facturés mensuellement. Des remises supplémentaires s'appliquent sur les abonnements annuels.
• Pour plus de détails sur les prix et les fonctionnalités, consultez les politiques phone.com .

dix. AppelHippo

AppelHippo

Poussé par des éléments robustes, CallHippo est l'une des solutions les plus complètes pour un système téléphonique professionnel efficace pour tous vos besoins de communication professionnelle. Vous pouvez acheter un système téléphonique professionnel avec CallHippo et l'utiliser partout dans le monde en moins de 3 minutes.

Principales caractéristiques:

Connexion mondiale :Global Connect vous permet de déterminer le meilleur moment pour vos clients étrangers d'appeler.Numéroteur de puissance :Avec la fonction Power Dialer super efficace de CallHippo, respectez vos engagements d'appels quotidiens comme un pro.Commutateur intelligent :Désormais, vous pouvez confortablement dire adieu à tous vos problèmes de connectivité d'appel.Transfert d'appel intelligent :Pour rester disponible, chaque utilisateur peut choisir de faire transférer les appels vers plusieurs téléphones.Conférence téléphonique:C'est une fonctionnalité qui vous permettra de connecter votre appel bidirectionnel à un tiers et de le transformer en conférence à 3.Enregistrement d'appel:Suivi du succès de votre équipe, la fonction d'enregistrement des appels enregistre chaque appel sur chacun de vos numéros.Messagerie vocale :Recevoir appels de messagerie vocale vers des messages électroniques . Jouez-les directement depuis votre boîte de réception.Analyse des appels :Surveillez votre réussite grâce à l'assistance téléphonique. Mesurez le pourcentage d'appels manqués, la charge d'appels de chaque coéquipier, etc.Musique d'attente :La musique d'attente de CallHippo est un moyen idéal de divertir et d'activer vos appelants pendant que votre musique personnalisée est en attente ou téléchargée.Service client:Fournir un soutien à la clientèle pour toute circonstance imprévue.

Politique de prix :

• Les plans sont multiples selon la demande de l'organisation ; les quatre divisions sont les suivantes.
  Bronze:20 $ par utilisateur/moisArgent:30 $ par utilisateur/moisPlatine:35 $ ​​par utilisateur/moisEntreprise:contacter pour solutions personnalisées
• Sur chaque plan, des remises sont accordées en fonction de la facturation.
• Pour plus d'informations sur Détails des tarifs de CallHippo

Conclusion

Les fournisseurs de services téléphoniques pour petites entreprises ci-dessus figurent sur la liste des dix meilleurs systèmes téléphoniques professionnels au monde. Les systèmes téléphoniques professionnels comme Nextiva, Ringcentral et Ooma sont les meilleurs parce qu'ils sont abordables, fiables et faciles à configurer. Mais les meilleurs services téléphoniques professionnels pour les centres commerciaux sont fournis par Grasshopper, simple et puissant.

N'oubliez pas vos exigences, votre budget et les paramètres discutés ci-dessus lorsque vous choisissez les meilleurs systèmes téléphoniques professionnels pour votre entreprise.

FAQ sur les services téléphoniques pour petites entreprises