10 correctifs pour l'erreur Skype ne s'ouvrira pas ou ne répondra pas dans Windows

23 décembre 2021

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles Skype sur ordinateur ne démarre pas. Skype , une application qui a commencé comme un simple client de messagerie instantanée et VoIP est maintenant devenue quelque chose de bien plus, un incontournable pour le téléphone de presque tout le monde.

Utilisez-vous Skype pour contacter vos amis ou votre famille ? Que pouvez-vous faire si Skype ne s'ouvre pas ? Dans cet article, vous pouvez trouver des solutions à ce problème.

Si vous ne pouvez pas ouvrir Skype sous Windows ? Skype ne se connecte pas ou n'a pas de son ? Skype ne ferme pas ? eh bien, devinez quoi, vous n'êtes pas le seul. Ces problèmes dans skype ne sont pas nouveaux. C'est ennuyeux lorsque vous vous préparez pour un entretien ou un appel vidéo longue distance et que votre skype ne reste pas ouvert, et maintenant vous êtes coincé sans solution. Ne vous inquiétez pas, nous avons obtenu les meilleurs services pour vous.



Table des matières

Pourquoi Skype ne démarre-t-il pas sur mon bureau ?

La raison la plus évidente pour laquelle Skype Entreprise ne s'ouvre pas sur votre ordinateur est que votre système ne répond pas à la configuration minimale requise. Suivi par la version obsolète de skype et d'autres raisons logicielles et matérielles.

Pourquoi ce problème survient-il ?

Voici une liste de raisons auxquelles vous pouvez penser lorsque vous vous demandez pourquoi skype ne s'ouvre pas sur mon ordinateur.

À partir de raisons externes/matérielles

  • 1. Exigence minimale non remplie
  • 2. Problèmes de matériel audio et de caméra
  • 3. Problèmes de réseau et configuration du réseau

Raisons internes/logicielles pour lesquelles Skype ne s'ouvre pas dans Windows

  • 1. Version obsolète de Skype
  • 2. Option de caméra et autorisations
  • 3. Paramètres audio et vidéo
  • 4. Pare-feu Windows Defender empêchant Skype

Comment réparer Skype qui ne s'ouvre pas sur Windows 10 ?

Selon le type de problème auquel vous êtes confronté. vous pouvez soit obtenir une solution rapide en effectuant certaines configurations du système, soit vous devrez peut-être apporter de gros changements. Dans les deux cas ci-dessus, vous pouvez être assuré que nous vous fournirons une solution dans cet article.

Voici une liste de solutions et d'étapes de dépannage que vous pouvez suivre :

    Autoriser Skype à accéder à la webcam et au microphone Vérifier les paramètres audio de Skype Exécution de Skype en mode de compatibilité Essayez de réinstaller Skype Réparer et réinitialiser Skype Exécutez l'analyse SFC à l'aide de l'invite de commande Réinitialiser la configuration réseau Vérifier le blocage du pare-feu Essayez de changer le nom du dossier Skype Désactiver l'UPnP

Vérifications rapides et correctifs pour Skype qui ne s'ouvre pas

Avant d'essayer les étapes ci-dessous, voici certaines choses que vous devriez vérifier au préalable et assurez-vous :

  • 1. vous disposez d'une connexion Internet stable avec une bonne bande passante
  • 2. votre fenêtre est à jour
  • 3. votre application skype est à jour

1. Autoriser Skype à accéder à la webcam et au microphone

Skype, comme toute autre application de communication, utilise la webcam et le microphone intégrés ou connectés de l'ordinateur ou de l'ordinateur portable. Contrairement à Google Meet ou Zoom , Skype ne s'ouvrira pas, fonctionnera correctement si Skype n'a pas accès à ces options matérielles. Il en va de même pour mac, si l'autorisation d'accès au matériel ne lui est pas accordée, skype ne s'ouvrira pas sur mac ou android.

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Voici les étapes pour garantir l'accès de la caméra et de la webcam à skype :

  • 1. Accédez au paramètre Windows, puis à la confidentialité.
  • 2. Dans la confidentialité, sélectionnez l'appareil photo et activez le bouton ci-dessous Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo
  • 3. Après cela, faites défiler vers le bas, recherchez skype dans la liste et activez le bouton en face de celui-ci.
  • 4. Dans la même fenêtre, sous la caméra, cliquez sur le microphone.
  • 5. Activez l'option Autoriser les applications à accéder à votre microphone.
  • 6. Faites à nouveau défiler vers le bas et activez le bouton devant Skype.
  • 7. Redémarrez votre ordinateur portable.
  • 8. Ouvrez Skype et effectuez un appel test pour confirmer les modifications.

2. Configurer les paramètres audio de Skype

Lorsque vous utilisez skype, il est évident que vous devez disposer d'un accès au microphone intégré ou d'un microphone externe. Dans certains cas, même après avoir accordé l'accès par la fenêtre, il peut toujours arriver que l'application Skype Entreprise ne s'ouvre pas. Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre ces étapes et revoir les paramètres audio Skype :

  1. Ouvrez Skype et dans la fenêtre principale, cliquez sur la flèche vers le bas à côté du symbole des paramètres.
  2. À partir de là, cliquez sur l'outil et sélectionnez les paramètres du périphérique audio.
  3. Après cela, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez utiliser comme microphone.
  4. Sous votre appareil répertorié, vous pouvez voir le haut-parleur, la sonnerie, vérifier les options de qualité des appels
  5. Cliquez sur le bouton vert à côté de ces options et suivez en conséquence les invites pour tester vos paramètres audio.
  6. À la fin, cliquez sur Autoriser la lecture audio stéréo lorsqu'elle est disponible pour améliorer la qualité audio globale.
  7. Cliquez sur OK et redémarrez Skype.
Onglet Paramètres du périphérique audio dans le menu Outils

3. Exécuter Skype en mode de compatibilité

Chaque fois qu'une nouvelle version de Skype pour Windows est lancée, elle est destinée à s'exécuter dans la dernière version de Windows. Mais il peut arriver que cette raison même puisse être la cause du refus de skype après la mise à jour. Pour résoudre ce problème, vous pouvez exécuter skype en mode compatibilité en suivant ces étapes :

  • 1. Téléchargez Skype et accédez au dossier des téléchargements.
  • 2. Dans le dossier de téléchargement, accédez au fichier téléchargé et cliquez avec le bouton droit.
  • 3. Dans la liste, cliquez sur propriétés.
  • 4. Dans les propriétés, accédez à la section de compatibilité.
  • 5. Cochez la case contre exécuter ce programme en mode de compatibilité pour
  • 6. Dans la liste déroulante, sélectionnez Windows 8.
  • 7. Après l'installation, essayez d'exécuter skype, il s'ouvrira sans accroc.
Fenêtre des propriétés de Skype avec l'onglet Compatibilité

4. Essayez de réinstaller Skype

Le plus souvent, la réinstallation d'une application résout souvent tous les problèmes car elle récupère tous les fichiers par défaut. Il en va de même avec skype. Si le mode de compatibilité ne vous aide pas et que Skype Entreprise n'ouvre pas Windows 10, vous pouvez réinstaller skype en suivant ces étapes :

  • 1. Accédez au programme et aux fonctionnalités dans le panneau de configuration et désinstallez Skype
  • 2. Dans Windows 10, vous pouvez le faire en allant sur Démarrer et en cliquant avec le bouton droit de la souris, désinstaller.
  • 3. Après la désinstallation, allez sur le site officiel de skype et téléchargez la dernière version de skype.
  • 4. Accédez aux téléchargements et installez Skype en double-cliquant simplement sur le fichier.
  • 5. Vous pouvez également installer en mode de compatibilité en suivant les étapes de la section ci-dessus.
  • 6. Après l'installation, vous pouvez ouvrir Skype et vous êtes prêt à partir.

5. Réparer et réinitialiser Skype

Parfois, la mise à jour de Skype ou de logiciels malveillants peut corrompre ses fichiers importants, entraînant un plantage et un dysfonctionnement de Skype. C'est peut-être aussi la raison pour laquelle Skype ne s'ouvre pas à partir de la barre des tâches. Obtenir des fichiers corrompus, et peut même être la raison pour laquelle skype n'ouvrira pas la version Android si vous en utilisez une. Vous pouvez réparer et réparer Skype de la manière suivante.

  • 1. Accédez aux paramètres, puis aux applications.
  • 2. Accédez à Applications et fonctionnalités, puis dans la liste, sélectionnez Skype.
  • 3. Cliquez sur skype et accédez aux options avancées.
  • 4. Ensuite, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton de réparation qui apparaît en bas à droite.
  • 5. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur et exécutez skype.
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6. Exécutez SFC Scan à l'aide de l'invite de commande

L'exécution d'une analyse SFC est l'option la plus sûre et la meilleure non seulement pour skype, mais aussi pour les fichiers corrompus dans Windows. Si Skype n'ouvre pas les liens ou si Skype Entreprise 2015 ne s'ouvre pas, une ancienne version qui fonctionne toujours. Cela est probablement dû à des fichiers corrompus. Exécutez l'analyse SFC à l'aide de l'invite de commande dans Windows 10 en procédant comme suit :

  • 1. Accédez à l'icône de démarrage en bas à gauche de l'écran et cliquez avec le bouton droit.
  • 2. Ou recherchez cmd dans le menu Démarrer, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
  • 3. Une fenêtre d'invite de commande s'ouvrira, écrivez sfc/scannow dans cette fenêtre.
  • 4. Appuyez sur Entrée, l'analyse commencera pour réparer les fichiers corrompus.
  • 5. Une fois le processus terminé, laissez la fenêtre redémarrer.
  • 6. Ouvrez skype et continuez votre travail.
Commande Scannow dans l'outil Invite de commandes

7. Réinitialiser la configuration réseau

Souvent, la raison pour laquelle skype pour les entreprises ne s'ouvre pas sur iPhone, même avec une connexion Internet stable, est due à la configuration du réseau dans Skype. Pour éviter les erreurs dues à la configuration du réseau, procédez comme suit :

  • 1. Ouvrez la section des options skype et go-to dans les outils.
  • 2. Cliquez sur le formulaire d'avance dans le volet de gauche, sélectionnez la connexion.
  • 3. Cliquez sur Détection automatique du proxy
  • 4. Entrez les détails de l'hôte et du port du serveur proxy et d'autres informations mentionnées dans la fenêtre.
  • 5. Enregistrez et fermez skype
  • 6. Ouvrez Skype, connectez-vous et voyez si cela fonctionne.
Paramètres de connexion dans la fenêtre Skype

8. Vérifiez le blocage du pare-feu

Puisque Skype utilise Internet pour fonctionner. Cela laisse également votre appareil ou le logiciel lui-même vulnérable aux attaques de logiciels malveillants. Ce logiciel malveillant peut être la raison pour laquelle Skype ne s'ouvrira pas sur iPhone ainsi que sur vos fenêtres.

Afin de protéger votre appareil contre de tels virus, le pare-feu de windows defender peut bloquer l'accès à internet à Skype causant le problème de skype qui ne s'ouvre pas dans Windows 10. Pour vérifier si cette erreur est présente dans votre fenêtre, suivez ces étapes :

  • 1. Ouvrez ‘RUN’ en appuyant simultanément sur la touche fenêtre et R.
  • 2. Dans la fenêtre d'exécution, tapez 'Contrôle' pour ouvrir le panneau de configuration.
  • 3. Vous pouvez également ouvrir le panneau de configuration via le menu Démarrer.
  • 4. Accédez à système et sécurité dans le panneau de configuration.
  • 5. Cliquez ensuite sur le pare-feu Windows Defender
  • 6. Accédez à Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
  • 7. Une liste des applications protégées par un pare-feu apparaîtra.
  • 8. Dans la liste, recherchez skype et cochez la case en face.
  • 9. Redémarrez votre PC et Skype, et vérifiez si Skype s'ouvre.

Avertissement : Laisser une application traverser un pare-feu expose votre appareil à un risque potentiel de cybermenaces, procédez à votre discrétion, prudence.

9. Essayez de changer le nom du dossier Skpye

La modification du nom du dossier par défaut de l'application a fonctionné dans les cas où l'antivirus marque le logiciel comme une menace. Il a été trouvé comme un moyen efficace de résoudre l'erreur même lorsque skype ne s'ouvre pas sur android, ou que skype ne s'ouvre pas sur mac. Pour essayer ce correctif, procédez comme suit :

  • 1. Ouvrez les fenêtres dans mode sans échec soit depuis le menu boot via msconfig
  • 2. Ouvrez le mode sans échec de skype et essayez de l'exécuter, en cas d'échec.
  • 3. Appuyez sur la touche fenêtre + R, et dans la fenêtre d'exécution, tapez %appdata%
  • 4. Dans la nouvelle fenêtre, recherchez le dossier nommé skype et renommez-le en skype_fixed.
  • 5. Fermez la fenêtre après l'avoir renommée et essayez à nouveau d'ouvrir Skype.
Voir également 10 correctifs pour Windows ne peuvent pas communiquer avec le périphérique ou l'ordinateur de ressources

10. Désactiver UPnP

UPnP signifie Universal Plug and Play. C'est une fonctionnalité qui, lorsqu'elle est activée, se connecte automatiquement à votre routeur et sélectionne les ports sans que vous ayez à choisir et à le faire manuellement. La désactivation de l'UPnP peut résoudre le problème si votre skype ne s'ouvre pas après le téléchargement. Suivez ces étapes pour désactiver UPnP

  • 1. Entrez en mode sans échec dans votre Windows 10, soit à partir du menu de démarrage, soit via msconfig
  • 2. En mode sans échec, lancez Skype
  • 3. Accédez aux paramètres de Skype et dans le volet de gauche, sélectionnez Avancer
  • 4. À l'avance, dans les options de configuration de skype, décochez la case à partir de Activer UPnP
  • 5. Après avoir désactivé UPnP, quittez Skype et redémarrez Windows.
  • 6. Après le redémarrage, ouvrez skype et poursuivez vos réunions.

Plus sur le sujet :

Passer un appel test Skype

Appel test sur skype est utilisé pour confirmer que skype a accès à la webcam et au microphone, et qu'il fonctionne correctement. Pour passer un appel test, procédez comme suit :

  • 1. Ouvrez skype et accédez aux contacts
  • 2. Dans le service de test d'écho/son de recherche de contacts
  • 3. Cliquez sur écho/son et testez le service sous les personnes à partir des résultats de la recherche.
  • 4. Cliquez sur le bouton audio dans la boîte de discussion pour un appel test.
  • 5. Il vous connectera à un assistant d'écho qui vous guidera tout au long du test de votre skype.
  • 6. Suivez les instructions de l'assistant d'appel d'écho
Fenêtre de service de test d'écho/son pour Skype

Pourquoi Skype ne s'ouvre-t-il pas sur mon Mac ?

Skype a un grand nombre d'utilisateurs sur mac et il a différentes versions de système d'exploitation.

Skype Entreprise ne s'ouvrira pas sur mac, Skype ne s'ouvrira pas sur mac high sierra, skype ne s'ouvrira pas sur mac Catalina, skype n'ouvrira pas sur mac Mojave. Si votre problème fait partie de ceux répertoriés ci-dessus, cet article peut vous aider à le résoudre.

Pour mac, vous pouvez commencer par tester le fonctionnement matériel de la caméra et du microphone. Vous pouvez également faire la configuration du réseau, et

Conclusion

Utilisez ces solutions rapides et vérifiez pour remettre instantanément votre skype en état de marche et ne jamais interrompre votre réunion ou appeler avec vos proches.

Essayez les configurations et les paramètres pour éviter de rencontrer des erreurs où Skype ne s'ouvrira pas sous Windows 10, Mac, Mac High Sierra, Mac Catalina, Android ou sur n'importe quelle plate-forme. Vous pouvez également rester informé des nouvelles fonctionnalités de Skype sur Discussions Skype Reddit .

FAQ

Pourquoi mon Skype ne s'ouvre-t-il pas ?

La raison la plus courante pour laquelle Skype ne s'ouvre pas est que votre système ne répond pas à la configuration minimale requise pour exécuter Skype, suivi de problèmes matériels et logiciels. En cas de problème matériel, votre skype peut ne pas s'ouvrir car votre microphone ou votre caméra ne fonctionne pas. Alors que pour les problèmes logiciels, Skype peut être corrompu ou le paramètre réseau n'est pas configuré.

Comment ouvrir Skype sur Windows 10 ?

Pour ouvrir skype dans Windows 10, vous pouvez soit l'ouvrir via l'icône skype sur votre écran de bureau, soit aller dans Démarrer, taper skype et cliquer sur skype dans le résultat de la recherche pour l'ouvrir. Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir Skype, vous pouvez essayer de le réinstaller et d'utiliser d'autres correctifs.

Comment réinstaller Skype ?

Vous pouvez désinstaller Skype à partir du menu Démarrer en cliquant avec le bouton droit sur Skype et en sélectionnant Désinstaller. Pour réinstaller skype, vous pouvez soit vous rendre sur le site skype officiel , ou vous pouvez le télécharger depuis la boutique Microsoft. Si vous avez rencontré des problèmes lors de l'installation précédente, vous pouvez installer Skype en mode sans échec.