45 meilleures plates-formes de chatbot IA et chatbots

10 janvier 2022

Qu'est-ce qu'un requin a dit à l'autre en mangeant un poisson-clown ?

Ça a un drôle de goût.

Nous ne savons pas si vous le faites, mais Google Assistant trouve amusant de partager des blagues comme celle ci-dessus. Évoquer Siri ou Google Assistant et leur demander de nous raconter une blague peut ou non nous faire rire, mais c'est certainement amusant.



Ces assistants basés sur l'IA et les outils interactifs basés sur les réponses des utilisateurs nous ont tous aidés à faire quelque chose ou à savoir quelque chose lorsque nous ne voulions pas y mettre d'efforts, juste avec nos commandes vocales.

De plus, avez-vous déjà utilisé un assistant de site Web ou une fenêtre de chat qui vous offre généralement un support client ? Ils sont très utiles lorsque vous avez des questions sur le site Web ou sur les produits et services qu'ils proposent.

Nous les avons tous vus sur des sites d'achat populaires et des sites Web qui offrent une certaine forme de service. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ces empires de plusieurs milliards de dollars utilisent des chatbots. Ce sont les mêmes raisons pour lesquelles vous pouvez les utiliser sur votre application ou votre site Web.

Meilleures plateformes de chatbot IA et chatbots

Même si vous avez pris en compte ces facteurs, il y aurait certainement eu un dilemme où vous deviez choisir un chatbot IA artificiellement intelligent pour votre marque. Il existe de nombreux bons chatbots IA pour améliorer l'image de votre entreprise.

Nous avons tout ce que vous devez savoir et comprendre lorsque vous envisagez d'utiliser un chatbot. Nous vous aiderons à choisir quel chatbot IA correspond à vos besoins et comment les utiliser sur votre ordinateur. Consultez cet article.

Table des matières

Que fait un chatbot ?

Croquis au crayon d'un robot

Les Chatter Bots ou Chatbots en abrégé sont des applications qui hébergent des conversations bidirectionnelles entre un utilisateur et une interface qui fournit des réponses aux communications de l'utilisateur, avec des réponses basées sur des réponses ou pré-enregistrées. Un chatbot est très similaire à un assistant vocal, qui donne une réponse vocale, contrairement à un chatbot qui renvoie les utilisateurs par SMS.

L'intérêt d'outils ou de programmes comme ceux-ci est que les gens aiment utiliser des applications qui non seulement font le travail d'un professionnel, mais aussi plus rapidement. Puisque le chatbot répond et parle aux autres humains exactement comme le ferait une personne. Cela rend les utilisateurs plus à l'aise et ils se sentent libres d'interagir avec un programme qui semble être contrôlé par une personne.

Pourquoi ai-je besoin d'un chatbot ?

Nous pouvons penser à quatre raisons très valables pour lesquelles tout chatbot vous aiderait à la fois personnellement et professionnellement. La première réponse à la question ci-dessus serait qu'elle réduit l'effort humain.

Nous ne considérons pas cela comme une raison valable car les alternatives à cette action ne nécessitent pas beaucoup d'efforts. Voici comment une entreprise peut bénéficier de l'utilisation de chatbots IA -

Économisez sur les coûts de main-d'œuvre

Dans des circonstances normales, lorsqu'un client a une question ou doit signaler un grief, il est invité à contacter l'équipe du service client. Il s'agit généralement d'un numéro sans frais ou d'une fenêtre de messagerie à partir de laquelle un autre professionnel qualifié répondrait à vos questions. C'est là qu'interviennent les centres d'appels.

Cependant, lorsqu'un chatbot IA est utilisé, il n'est pas nécessaire d'utiliser une personne pour y répondre. Le chatbot prend en charge les tâches de l'humain et les exécute.

Cela signifie que lorsqu'un chatbot IA est utilisé, il n'est pas nécessaire qu'un humain aide l'utilisateur, réduisant ainsi les dépenses que vous faites pour embaucher un individu.

Cela constitue un énorme avantage car il pourrait y avoir un long temps d'attente pour les services clients qui fonctionnent manuellement avec des ressources humaines. Si d'autres clients parlent au professionnel du support, les utilisateurs sont généralement invités à attendre que le professionnel soit libre de vous aider avec la requête. Ce n'est pas le cas des chatbots IA.

Le seul inconvénient ici est que certains utilisateurs peuvent préférer le service fourni par une réponse humaine à une réponse automatisée. Si le chatbot est confus par une requête, il y a des chances que l'utilisateur n'obtienne aucun résultat ou des résultats non pertinents.

Lire les manières des clients

Un chatbot alimenté par l'IA peut aider l'employeur à enregistrer et à parcourir les réponses des utilisateurs. Il s'agit d'informations très précieuses qui peuvent être soit des commentaires positifs, soit un grief quelconque.

Avec ce type de données, vous pouvez continuer à faire ce que les gens aiment et rectifier là où il y a une erreur avec l'entreprise/la plateforme. Étant donné que les entreprises sont fondées sur la satisfaction du client, il est important d'y veiller.

Les chatbots avancés peuvent également suivre ce que le client fait sur le site Web et analyser son comportement. Cela peut améliorer l'expérience client en leur montrant du contenu ou des produits qui correspondent à ce qu'ils recherchent.

Aider les clients potentiels avec leurs expériences utilisateur

La principale raison pour laquelle un robot IA est utilisé sur votre plate-forme est de faciliter les choses pour les clients. Lorsqu'une personne utilisant votre plateforme a du mal à trouver ce qu'elle veut, elle peut utiliser ce chatbot IA pour le rechercher. Le chatbot peut non seulement leur montrer l'objet, mais également fournir plus d'informations et répondre à davantage de questions qu'ils peuvent avoir sur l'objet.

Un autre avantage à ce sujet est que la plupart des chatbots IA sont très simples à utiliser. Il suffit de taper une question dans la fenêtre de messagerie et vous obtiendrez immédiatement une réponse. Cela offre un accès facile aux différents sujets et emplacements/répertoires sur la plateforme.

Créer de futures opportunités commerciales

Un client qui est impressionné par l'IA de votre site Web est très susceptible de revenir pour plus d'affaires. Cela peut non seulement vous offrir plus d'affaires, mais aussi inviter plus de gens à faire affaire avec vous. Vous pourriez envisager de grandes collaborations et une augmentation du taux de commercialisation de vos produits/services.

Le compte/profil qu'un client crée pour explorer votre plateforme et ses recherches sont utilisés pour afficher plus de produits/services liés à celui qu'il souhaite. Bien que certaines personnes trouvent cela ennuyeux, il est possible que cette fonctionnalité ait aidé de nombreux utilisateurs à trouver ce qu'ils cherchaient.

Chatbots basés sur des règles Vs Chatbots AI Vs Chatbots basés sur des boutons

Pendant que nous discutons du sujet des chatbots, il est très important que les parties intéressées comprennent que les chatbots basés sur l'IA ne sont pas le seul type de chatbots utilisé. Il existe deux autres types différents de chatbots numériques - basés sur des règles et basés sur des boutons.

Il est très important de comparer les fonctionnalités de ces différents types de chatbots avant d'en choisir un pour votre site Web ou votre application. L'un ou l'autre de ces types peut être le complément parfait à votre entreprise. C'est exactement pourquoi vous devez analyser ces facteurs avant d'investir dans votre chatbot.

Ce qui suit n'est en aucun cas une recommandation ou un examen des différents types de chatbots pour votre ordinateur. Ce qui suit est uniquement à titre de comparaison pour une éventuelle référence des utilisateurs à l'avenir et une prise de conscience générale de l'existence d'alternatives au chatbot.

Chatbots basés sur des règles

Les chatbots basés sur des règles sont généralement efficaces lorsqu'un utilisateur essaie d'obtenir des informations pour ses commandes ou ses applications.

Exemple de bot basé sur des règles

Certains facteurs font que ce type de chatbot se démarque des autres -

  • Chaque chatbot basé sur des règles est alimenté par les mots-clés utilisés par les clients lors de la communication avec le bot.
  • Les employeurs doivent définir manuellement les règles à suivre par le bot. Il existe des plates-formes permettant de définir des règles pour l'utilité.
  • Ces règles doivent être définies fréquemment par les employeurs afin que le bot fonctionne correctement et réponde à un
  • Il y a beaucoup de limites à la façon dont le client utilise les mots. Ils doivent utiliser des moyens spécifiques pour obtenir des réponses à leurs questions via le bot.

Chatbots basés sur des boutons

Les chatbots basés sur des boutons ne sont pas conversationnels, ce qui signifie que les clients ne pourront pas communiquer avec les bots comme ils le souhaitent. Les bots ne laisseront pas les utilisateurs taper leurs commentaires ou leurs requêtes sur la plateforme. Au lieu de cela, les utilisateurs disposent d'un certain nombre d'options parmi lesquelles choisir.

Exemple de bot basé sur des boutons

Lorsqu'un client choisit une option, des sous-options lui sont présentées. Si les requêtes se compliquent, il y a des chances que le bot messenger devienne conversationnel. Il s'agit d'un bot très basique et ne nécessite pas beaucoup d'efforts ou de ressources pour être utilisé.

Ces robots peuvent donner des réponses aux questions posées et aider les visiteurs à naviguer sur un site Web ou un site Web en ligne. Le seul inconvénient de ces types de bots est qu'ils deviennent rapidement instantanément inutiles lorsqu'il s'agit de traiter des requêtes complexes contenant plusieurs paramètres.

La comparaison de ces trois types de chatbots est très simple, sur la base de leur comportement, des interfaces proposées pour l'interaction et du résultat. Quand il s'agit de choisir lequel employer, c'est comment et où il va être utilisé.

Choisir un chatbot IA

Il est impossible de se précipiter en choisissant des éléments aussi importants que les chatbots pour votre outil. Il y a certains facteurs que vous devez vérifier avant de sélectionner le bon chatbot pour votre plateforme. Voici ce dont vous aurez éventuellement besoin dans un chatbot IA.

Interface facile à utiliser

Lorsqu'un visiteur de votre application, interface de base ou site Web tente de demander de l'aide ou de se connecter avec le chatbot qui y est installé, il est important que cet utilisateur le trouve facile à utiliser. Les résultats ou les réponses qu'ils attendent de leurs requêtes doivent être fournis facilement.

Ils ne devraient pas trop interagir avec le chatbot car cela peut frustrer les utilisateurs et les éloigner du chatbot et peut-être de votre marque elle-même.

Précision

Les réponses non pertinentes aux questions ou l'aide recherchée par l'utilisateur ne sont pas acceptables. Lorsqu'une aide ou une information est demandée par le client, il est de la responsabilité de la marque de lui apporter les bonnes réponses dans les plus brefs délais.

Lorsqu'il y a des réponses qui n'aident pas les clients avec leurs doutes, ils peuvent se déplacer vers un marché différent pour le même produit, à moins qu'il n'y ait un monopole.

Enregistrement et analyse des réponses des clients

Étant donné que les chatbots que nous utiliserons nécessitent une interaction humaine, il doit y avoir une demande et peut-être des réponses du client pour clarifier ses doutes.

Votre chatbot peut enregistrer ce que dit la personne de l'autre côté du chat automatisé. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour apporter des modifications improvisées à votre plateforme.

Capacités de test fractionné (A/B)

Les tests A/B sont une méthode utilisée par les développeurs de chatbots pour aider ceux qui utilisent leurs chatbots IA à connaître et à analyser les choix des personnes qui visitent leur plateforme et utilisent la fonctionnalité chatbot. Cet attribut peut également être utilisé pour trier les types de personnes qui utilisent votre site et faire des suggestions à l'utilisateur, en fonction de leurs recherches ou actions précédentes sur les sites Web.

Support client utilisateur

Une fois qu'une connexion avec un chatbot IA est établie pour votre usage personnel ou professionnel, il y a des chances qu'il rencontre des problèmes à tout moment. Les développeurs du chatbot devraient pouvoir trouver des solutions dans les plus brefs délais. Ce n'est qu'alors qu'il peut être utilisé par vos clients pour demander de l'aide.

De plus, cela n'a pas l'air bien sur la marque lorsque la plate-forme contient un chatbot mais que les clients ne peuvent pas l'utiliser. Les utilisateurs pourraient regarder une plate-forme non professionnelle où le support de chat ne fonctionne pas, même s'il s'agit d'une option disponible.

Se synchronise avec votre image de marque

Le chatbot doit pouvoir se connecter avec votre marque et ce qu'elle représente. C'est une fonctionnalité très utile mais on la trouve rarement dans les chatbots IA. Si le chatbot que vous choisissez a la capacité de s'adapter à votre marque et à ce dont il a besoin pour plus de portée, vous avez choisi le meilleur.

Liens avec les unités essentielles

Chaque plate-forme qui cherche à être reconnue devrait avoir d'autres pages ou identités sur différentes plates-formes de médias sociaux. Le chatbot IA doit non seulement pouvoir se connecter à ces plates-formes pour une portée supplémentaire, mais également fournir un accès à des liens pertinents qui peuvent faire gagner du temps aux utilisateurs.

Il existe plusieurs marques qui proposent même les produits au client via leur chatbot IA lorsqu'ils le recherchent. Ce n'est peut-être pas une nécessité absolue, mais il est bon d'avoir des fonctionnalités comme celle-ci. Vos identifiants de réseaux sociaux peuvent bénéficier d'une exposition supplémentaire grâce à cette fonctionnalité.

Même le contact du support client sera connu du client pour des conversations et des questions plus détaillées sur la marque et ce que vous lui proposez.

Capacité à attirer une large population

Le chatbot que vous choisissez doit être accessible à toutes les sectes d'utilisateurs. Les personnes qui visitent votre plateforme peuvent différer dans de nombreuses catégories. Plus votre plateforme et le chatbot IA sont attractifs pour tous les groupes, plus les utilisateurs seront nombreux.

Par exemple, le chatbot IA que vous utilisez doit être pratique à utiliser pour un enfant curieux et un adulte curieux. Ce facteur est très important si vous essayez de trouver un assistant IA ou un chatbot pour un usage personnel.

Développer un chatbot IA

Dans le cas des chatbots, développer un chatbot ne signifie pas réellement écrire du code, y compris du NLP et d'autres éléments nécessaires pour créer soi-même un chatbot. C'est un processus compliqué.

Il existe plusieurs excellents développeurs qui ont conçu des chatbots et même créé des plateformes pour ajouter un chatbot à votre site tout en vous permettant de personnaliser ce qu'il fait.

Bien qu'avec les compétences et les connaissances nécessaires, vous puissiez toujours créer votre propre chatbot à partir de zéro, nous vous recommandons de loin de canaliser cet effort dans une autre section de votre plateforme.

Ces plates-formes de développement de chatbot mentionnées ci-dessus vous permettent de définir des règles pour que votre chatbot fonctionne et de les placer sur les plates-formes où vous en avez besoin.

Si vous êtes toujours intéressé par la création de votre propre chatbot IA, voici la liste des facteurs dont vous aurez besoin pour le faire à partir de la case départ -

  • Unités de traitement du langage naturel (TAL)
  • Unités de compréhension du langage naturel (NLU)
  • Unités de génération de langage naturel (NLG)
  • Disposition de l'interface utilisateur
  • Bibliothèques de données
  • Stockage en ligne
  • Gestionnaire de dialogue/conversation

Revers de votre chatbot IA

Le point principal d'un chatbot IA est de permettre à l'utilisateur d'interagir avec lui afin qu'il puisse lui montrer les meilleurs résultats et également aider le propriétaire à comprendre les clients. Cela aidera le propriétaire à réaliser ce qui doit être fait et quand cela doit être fait pour améliorer ses chiffres d'affaires.

L'entrée de facteur la plus importante qui entre dans un chatbot IA est l'information communiquée dont disposent les utilisateurs. Cela peut prendre la forme de requêtes, de déclarations ou de commentaires, qui sont tous des informations très précieuses. Peu importe l'aide que cela pourrait nous apporter, c'est aussi là que réside le revers le plus important.

Le traitement du langage naturel ou simplement connu sous le nom de technologie NLP a la capacité de comprendre le langage humain, d'en tirer des significations et d'y apporter une réponse appropriée. C'est la base de tous les chatbots alimentés par l'IA. La PNL est une technologie assez avancée mais elle n'est pas humaine et il existe plusieurs concepts qui ne peuvent pas être compris par le chatbot IA.

Cependant, aussi intelligent que soit le chatbot, il lui est presque impossible de détecter les dialectes et les significations compliquées comme mots-clés pour sa propre référence. Si vous avez une compréhension claire de la façon dont le NLP et un chatbot fonctionnent ensemble, vous devriez être en mesure de comprendre l'algorithme correspondant.

Si vous utilisez un assistant vocal et non un assistant basé sur le chat, cela peut devenir encore plus difficile à gérer. En tant que personnes, il est très facile pour nous de comprendre ce que les gens disent et ce qu'ils veulent dire par là.

Un assistant virtuel ne peut pas faire la même chose. Auparavant, il était très difficile pour l'IA de détecter différents accents, dialectes, terminologie d'argot et erreurs de prononciation.

Voir également Comment utiliser la fonctionnalité 'Take a Break' de Facebook pour mettre quelqu'un en sourdine

Il n'y a aucun moyen pour que ce problème soit résolu par le développeur ou l'utilisateur car les facteurs indiqués ci-dessus ne peuvent pas être opprimés ou contrôlés. Cependant, ce sont quelques éléments que nous pouvons éviter d'utiliser ou utiliser une version standardisée des éléments suivants -

Synonymes

Si vous n'êtes pas familier avec le sens d'un mot, il est préférable de l'éviter complètement. Il peut vous montrer des résultats différents de ce que vous attendez. Ce n'est pas non plus une bonne idée d'utiliser un choix de mots ambigu tout en interagissant avec l'intelligence artificielle de toute forme.

Mauvaises orthographes

Certaines IA négligent les fautes d'orthographe que nous pouvons faire en communiquant avec elles. Cependant, si vous essayez d'obtenir des résultats pour quelque chose de très spécifique, vous devrez peut-être utiliser l'orthographe correcte pour recevoir les résultats exacts.

Les fautes d'orthographe ne signifient pas qu'il n'y aura pas de résultat pour vous ; Le chatbot AI peut vous proposer quelque chose de pertinent ou vous rediriger ailleurs.

Abréviations

Si le sujet que vous recherchez a une abréviation ou un acronyme, cela ne vous aide pas lorsque vous l'utilisez. C'est principalement parce que les acronymes pourraient signifier autre chose sur le site Web ou même sur le World Wide Web (WWW).

Ponctuations

Les ponctuations peuvent être un facteur qui affecte légèrement votre expérience avec le chatbot. Mais la plupart des chatbots IA devraient ignorer la présence ou l'absence de tout signe de ponctuation. Lorsqu'il y a des ponctuations supplémentaires ou inutiles, le NLP peut avoir du mal à comprendre les besoins des utilisateurs.

Termes natifs

Il est important que vous utilisiez un langage que l'IA puisse comprendre pour formuler vos demandes. En règle générale, la langue recommandée à utiliser lorsque vous envoyez des SMS ou parlez avec l'assistant/chatbot IA est l'anglais. L'utilisation de mots d'autres langues est quelque chose que vous pouvez éviter à moins que la langue ne soit installée sur votre appareil.

Langage de mots

C'est un facteur important à prendre en compte lorsque vous utilisez un assistant vocal. Il faut être très clair tout en parlant au microphone de l'appareil. Parler avec des lisps ou mal prononcer un mot peut faire détecter le mot comme un mot différent et ainsi, montrer des réponses différentes à votre requête ou donner une autre réponse qui n'est pas ce que vous vouliez.

Langages de programmation populaires pour vous aider avec votre chatbot IA

Les langages de programmation jouent un rôle énorme lors du développement d'un chatbot IA. L'application de développement de chatbot peut ne pas mettre l'accent sur cela et peut avoir une interface plus facile à utiliser. Mais pour les plates-formes qui ne le font pas, vous devrez peut-être bien maîtriser l'un de ces langages informatiques -

  • Java
  • C++
  • Python

Python est très utile pour ceux qui débutent dans le domaine de la construction de chatbot. Cependant, les développeurs de chatbots plus expérimentés sauront que Java et C++ sont beaucoup plus rapides à utiliser et sont utilisés à un niveau professionnel.

De combien de chatbots IA ai-je besoin ?

Chaque plate-forme qui prend en charge les chatbots en autorise un certain nombre ; autant que le développeur le souhaite. Le nombre de chatbots IA dont une plateforme a besoin est indéfini. Chaque type d'entreprise et la façon dont elle choisit d'aborder les clients et le service client peuvent avoir des besoins différents en matière de chatbot.

Chaque page du site Web peut avoir un chatbot différent sous la forme d'un gadget de page ou d'un élément intégré. La seule limite qui peut vous empêcher d'utiliser de nombreux chatbots est votre budget financier.

Les meilleurs chatbots IA du marché pour votre usage professionnel et personnel

    Syrie Assistant Google Google Meena Cadre de bot Microsoft BlenderBot de Facebook Chatbot Domino's Messenger Rose ChatBot Robot de nuit Il y a Réplique robot astucieux Salesforce Einstein àParlé LivePerson IA conversationnelle SAP Dasha IA Boucle intelligente CSML.dev Netomi Interphone Alexa pour les entreprises Dérive Inbenta WP : Chatbot c'est vivant SnatchBot vergique Répondre.ai Pandorabots Assistant IBM Watson Rul.ai x.ai Landbot Gras360 HubSpot Chatbot Builder Boost.ai Botsifier Bot de réponse Zendesk Impersonnel Interphone Flux XO Amplifier.ai BeaucoupChat EnquêteSparrow

Recommandations de chatbot IA de SoftwareTestTips

Noter: Les chatbots ont été choisis après des recherches et des tests méticuleux. Il ne s'agit en aucun cas d'une promotion pour l'un des chatbots IA indiqués ci-dessous et de simples recommandations pour les chatbots IA que nous pensons que vous trouverez utiles. Cette liste de bots ou de SDK de bot n'est pas organisée dans un ordre particulier.

Siri – Assistant personnel

Siri iOS

Hé, Siri ! C'est une phrase que tous les utilisateurs d'iOS connaissent. Siri doit être l'un des meilleurs chatbots IA avec assistants mobiles jamais utilisés. Bien que Siri n'utilise pas la fonctionnalité NLP, il s'agit d'une interface très rudimentaire. Siri, initialement connu sous le nom d'interface d'interprétation et de reconnaissance vocale, est une excellente option si vous souhaitez l'utiliser à des fins personnelles.

Les utilisateurs d'appareils mobiles Apple l'utilisent généralement pour obtenir des informations ou accéder à des logiciels sur l'iPhone ou l'iPad. Nous avons tous vu ou utilisé Siri avec des commandes vocales et avons même fait des bêtises avec cet assistant vocal bien-aimé. Les gens ont même trouvé des moyens créatifs d'obtenir des blagues ou des solutions mathématiques de Siri.

Cependant, c'est là que s'arrêtent les fonctionnalités de Siri. Il ne peut être utilisé, incroyablement bien, que pour un usage personnel. Si vous recherchez un chatbot pour votre entreprise, ignorez cinq des chatbots AI répertoriés ci-dessous.

Assistant Google - Assistant numérique

Assistant Google dans le mobile Android

Google Assistant est l'assistant AI disponible par défaut sur tous les appareils Android, à l'exception de Samsung qui possède également Bixby. Bien que cet assistant virtuel Google soit alimenté par l'intelligence artificielle, cela ne signifie pas qu'il s'agit d'un chatbot.

Les utilisateurs peuvent discuter avec l'IA et obtenir des réponses pertinentes et générées automatiquement. Mais cela ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles, comme faire des listes de courses pour vous et régler des alarmes sur votre mobile Android.

Il se décline également sous forme de consoles, dédiées uniquement à l'hébergement de cet assistant Google. Ceux-ci portent le nom de 'Google Home' et sont disponibles en quelques variantes pour convenir à l'utilisateur.

Il y a aussi d'autres avantages supplémentaires à cet assistant d'IA. Les utilisateurs peuvent associer leurs appareils intelligents et des appareils basés sur Android tels que des téléviseurs intelligents, des réfrigérateurs intelligents et des appareils portables intelligents. De cette façon, vous pouvez obtenir toutes vos informations, grâce à la fonction de synchronisation de Google Cloud.

Si vous cherchez à utiliser Google Assistant comme une option pour votre entreprise, ce n'est pas un bon choix étant donné que ce bot AI ne peut pas être programmé pour répondre à vos besoins. Cependant, il s'agit d'une excellente aide numérique pour vous aider dans votre maison et votre vie personnelle.

Google Meena

Meena by Google est le chatbot que ce magnat du logiciel a développé. Les fonctionnalités que ce chatbot AI a à offrir ne sont pas très différentes de celles fournies par d'autres développeurs de chatbot. La sortie finale ou le test bêta n'a pas été publié officiellement en décembre 2021. Mais quelques aperçus ont été mis à disposition pour susciter l'intérêt du public potentiel qui a besoin de chatbots IA.

Un document officiel a été publié, en coopération avec l'Université Cornell, par Google contenant les fonctionnalités et informations suivantes -

  • Meena est un chatbot à domaine ouvert, ce qui signifie qu'il peut être utilisé par n'importe qui gratuitement.
  • La structure de ce chatbot est construite avec l'architecture Transformer seq2seq et testée de bout en bout,
  • Il y a plus de deux milliards de paramètres définis pour ce chatbot et environ 300 Go de données ont été programmés exclusivement pour la saisie et la sortie de texte.

On pense que ce chatbot se développe parmi les chatbots basés sur des règles et élimine le besoin de chatbots non conversationnels et de chatbots qui ne permettent pas d'interactions multiples.

Microsoft Bot Framework – Constructeur de bots

Microsoft dispose également d'un outil pour développer des bots et les maintenir. Il existe plusieurs fonctionnalités avec cet utilitaire pour rendre le bot parfait pour l'environnement de votre site Web d'entreprise. Des langages de programmation tels que C #, Java, Typescript, Python et Javascript sont disponibles pour une utilisation dans cette application.

Cet outil vous permet de créer des robots et d'inclure des fonctionnalités telles que la PNL. Non seulement vous pourrez faire en sorte que le bot réponde aux questions posées par les clients, mais également créer et définir des interfaces pour les chatbots. Il existe également un émulateur indispensable pour tester toute forme d'application. Les robots créés à l'aide de cet outil peuvent être connectés à d'autres plates-formes telles que Facebook, Kik, Teams, Telegram et même votre SMS mobile. La publication du bot sur le serveur ou le site Web cible est facilitée par les attributs de cet outil.

Microsoft Bot Framework et Azure Bot Service vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour développer, expérimenter, publier et superviser des robots IA en un seul endroit. Le Bot Framework est livré avec un SDK flexible et modulaire pour la construction de bots, ainsi que des outils, des modèles et des services virtuels basés sur l'IA.

BlenderBot de Facebook

Facebook affirme que sa création open source, BlenderBot, est à la pointe de la technologie. Ce chatbot IA joue un rôle très important dans le métaverse Facebook récemment tendance. Les développeurs de cette IA se sont efforcés de créer un bot hautement conversationnel, ce qui signifie que ce chatbot est formé pour dialoguer avec l'utilisateur mieux que la plupart des chatbots IA.

Il y a trois éléments clés dans BlenderBot, qui sont très importants et uniques à BlenderBot - l'utilisation de la personnalité, des connaissances et de l'empathie. Une fonctionnalité encore plus avancée réunit tous ces facteurs pour créer l'un des meilleurs amis avec qui parler artificiellement.

Bien que l'objectif principal du développeur soit d'atteindre une intelligence de niveau humain. Étant donné que ce chatbot AI est assez nouveau, les développeurs expérimentent de nombreuses nouvelles versions pour le bot. Cet outil a plus de 9 milliards de règles pour fonctionner, ce qui le rend encore meilleur que les chatbots dominants. Plusieurs revues et tests indiquent que l'utilisation des réponses de BlenderBot est proche de celle d'un humain.

Chatbot Domino's Messenger

Il est très courant d'appeler la franchise Domino's la plus proche ou d'utiliser une application de livraison de nourriture pour commander une pizza. Ce qui n'est pas habituel et peu connu, c'est que votre pizza Domino préférée peut être commandée via un chatbot de messagerie Facebook. Pour cela, vous aurez besoin de l'application Facebook Messenger installée sur votre mobile ou d'un accès à votre profil Facebook sur un ordinateur.

Pour ce faire, un client Domino's doit être enregistré avec un profil Pizza, ce qui peut être fait sur un site Web Domino's ou avec l'aide d'un assistant de franchise. Une fois cela fait, vous pouvez utiliser votre profil pour envoyer votre commande par SMS au robot de messagerie Facebook de Domino. Si vous avez une commande régulière, il existe une fonction Easy Order qui la commande pour vous.

Ce chatbot est très utile lorsqu'il s'agit de commander votre pizza et rien de plus. Ceci n'est pas une recommandation pour votre usage professionnel mais un exemple de chatbot utile et une révélation bonus qui vous offre une autre façon d'obtenir une pizza. Profitez de votre pizza!

Rose – Conciergerie Virtuelle

Rose est un chatbot alimenté par l'IA qui est personnifié comme une personne féminine, qui est employée comme concierge et responsable des relations avec la clientèle au Cosmopolitan Hotel de Las Vegas. Les clients de l'hôtel sont extrêmement surpris et ravis par le fait qu'un chatbot artificiellement intelligent les aide à créer des itinéraires pour leurs week-ends à Sin City.

Entrant dans les aspects techniques du chatbot Rose, il est développé avec un ChatScript qui comprend une majorité de règles SI/ALORS. Le développeur a classé les règles du chatbot en sujets. Chacun de ces sujets est associé à un ensemble de mots-clés qui dirigeront le bot pour répondre en fonction du sujet. Ces éléments rendent Rose et ses réponses presque impossibles à distinguer de celles d'un concierge humain.

Rose est très populaire depuis qu'elle a remporté le prix Loebner AI en 2015. Les seules limites de ce bot et du script de programme utilisé pour lui attribuer des fonctions sont uniquement basées sur l'exécution de fonctions pour un hôtel.

Lorsque Rose n'est pas en mesure de fournir une réponse à une question ou à une demande, elle oriente les clients de l'hôtel vers une personne. Dans ce cas, elle déclare avoir renversé du vin sur sa robe, doit se changer et demandera à une personne de la contacter. Peu importe à quel point c'est créatif, c'est une implication que peu importe à quel point elle est artificiellement intelligente, Rose pourrait devoir se tourner vers l'aide humaine dans certains cas.

ChatBot

Fonctionnement du SDK Chatbot

ChatBot est une plateforme de développement de chatbot IA qui permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser leurs chatbots. Cet outil utilise l'élément Natural Language Understanding (NLU) pour créer leurs chatbots. Une fois le chatbot publié à partir de ce framework, il peut être lié à vos applications de messagerie ou hébergé sur un domaine.

Ce cadre comporte plusieurs modèles prédéfinis pour des aspects tels qu'une remise, un service client et même la création de prospects. Cela réduit beaucoup de travail pour ceux qui choisissent cet outil. Des entreprises comme HTC, Unilever et Danone font partie des entreprises renommées qui ont embauché cet outil. La fonction glisser-déposer est un énorme avantage lorsque vous utilisez leur constructeur visuel. Le développeur de chatbot AI n'a pas besoin de connaître beaucoup de codage pour utiliser cette application.

Il existe quatre plans de tarification si vous souhaitez vous abonner à l'outil ChatBot -

  • Démarreur - 42 $/mois
  • Équipe - 126 $/mois
  • Entreprise – 424 $ / mois
  • Entreprise - Les prix doivent être discutés avec l'entreprise. Se fait généralement avec un contrat annuel au forfait

Il existe également une option pour obtenir une démo gratuite de cet outil avant de l'acheter.

Nightbot - Flux Chatbot

Tableau de bord Nightbot

Robot de nuit n'est pas votre chatbot conventionnel. Il s'agit davantage d'un bot de gestion pour le chat de votre flux Twitch ou YouTube. Il peut non seulement répondre à certaines questions posées par votre public sur les plateformes médiatiques, mais également fournir de nouvelles fonctionnalités aux téléspectateurs sur le chat.

Les téléspectateurs peuvent utiliser des commandes dans le chat du lecteur multimédia de la plate-forme pour obtenir des informations lorsqu'ils sont invités avec des mots-clés. Le streamer doit mettre en place des règles mineures accessibles par certaines commandes textuelles. Cet outil est entièrement hébergé sur un cloud, ce qui signifie que le streamer et les téléspectateurs n'ont pas à le télécharger.

Plusieurs streamers qui utilisent Nightbot ont trouvé la fonction de tableau de bord très utile car elle leur offre des informations telles que la plupart des téléspectateurs actifs et le temps de diffusion. Les spammeurs sont supprimés instantanément avec le message spammé. Cela peut ensuite être revu après une vérification approfondie des journaux de discussion conservés par ce chatbot.

La meilleure partie de Nightbot est qu'il est open source et que tout le monde peut l'utiliser gratuitement sur sa chaîne tout en diffusant du contenu.

Oui – Service client

Il y a est un chatbot IA qui se concentre principalement sur les entreprises commerciales avec un large éventail de clients. Ces développeurs visent à fournir des services clients personnalisés avec des durées de conservation moindres. Cet outil a un taux de résolution des requêtes client très élevé et possède également une interface simple qui facilite le travail de chacun.

La fonctionnalité efficace de glisser-déposer de ce framework permet aux utilisateurs de le modifier facilement en fonction de leurs besoins sans aucune connaissance préalable en matière de codage. Une centaine de langues sont supportées par cette application. L'inclusion d'emojis et d'autres fichiers multimédias est autorisée avec le texte, ce qui rend la conversation encore plus intéressante pour certains groupes ou utilisateurs.

Ada a quelques revers, dont l'un est qu'Ada ne peut être utilisé que pour les entreprises qui sont de grandes entreprises nécessitant des solutions de support client. Les petites entreprises et les startups peuvent ne pas trouver cet outil très utile, compte tenu de leurs prix et de leur interface.

La tarification est définie sur mesure pour chaque client en fonction de son échelle et de ses besoins. Cependant, les abonnés potentiels peuvent obtenir une version d'essai avant de l'acheter.

Réplika – Chatbot IA RolePlay

Compagnon virtuel dans Replik.ai

Réplique , le chatbot IA, est un ami numérique pour tous ceux qui souhaitent passer leur temps à parler à un ami. Les utilisateurs doivent créer un avatar pour l'IA avec laquelle ils vont converser et leur donner des attributs qui influencent les réponses. Il appartient à l'utilisateur de regarder l'IA dans l'application comme un ami ou toute autre connaissance, il aimerait que ce soit.

Replika est développé avec une IA qui évolue avec la progression de l'utilisateur. Les fonctionnalités de PNL et de reconnaissance vocale de ce chatbot de jeu de rôle le rendent encore plus interactif.

Il s'agit d'une application mobile disponible pour les appareils iOS et Android. Il peut être téléchargé gratuitement sur le Google Play Store et l'iOS AppStore. Ceci est également disponible en tant qu'interface de site Web sur le site Web de Replika.

Cleverbot – Bot conversationnel

Bot Cleverbot dans un bot Discord

robot astucieux est un chatbot en ligne avec lequel vous pouvez parler. Ceci est légèrement différent des autres bots car cet outil peut capter les actions comportementales ou les déclarations des utilisateurs. Cela ne s'arrête pas là car ces influences nouvellement captées sont affichées aux autres utilisateurs.

Cleverbot est populaire parmi les serveurs Discord car il se présente également sous la forme d'un plugin Discord. Avec ce bot, les utilisateurs peuvent lui parler et s'attendre à des réponses pleines d'esprit ou amusantes. Il existe même des commandes pour modifier le comportement du bot. Par exemple, la commande CB jure active et désactive la capacité du bot à activer et désactiver les jurons et la vulgarité.

Les plugins Cleverbot et Cleverbot Discord sont tous deux gratuits et peuvent être facilement ajoutés à vos serveurs lorsque vous êtes propriétaire d'un serveur ou modérateur avec des autorisations. Les réponses peuvent être assez lentes et les développeurs peuvent le mettre hors ligne pour apporter fréquemment des modifications supplémentaires et des corrections de bogues.

Salesforce Einstein – Bot de détection de leads

SalesForce Einstein est un chatbot IA sophistiqué créé par SalesForce, le développeur de logiciels bien connu pour ses outils de gestion de la relation client. Cet outil est construit sur l'architecture de sécurité de SalesForce et se synchronise donc assez facilement avec d'autres produits SalesForce. La connaissance d'autres produits et services SalesForce pourrait rendre cela plus pertinent.

Ce cadre guide les clients vers les produits qu'ils recherchent et, ce faisant, ils détectent de nouveaux prospects. Les employés et les clients qui visitent l'application ou le site Web bénéficient de ce chatbot d'IA conversationnel. Comme la plupart des autres plates-formes, il redirige un utilisateur vers un professionnel du service client lorsqu'il ne peut pas comprendre les exigences du client.

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Si vous n'êtes pas abonné ou propriétaire des produits SalesForce, cela peut ne pas vous être très utile. Seuls les utilisateurs d'ordinateurs bénéficient grandement de SalesForce Einstein, ce qui signifie que les développeurs doivent travailler sur leurs interfaces pour mobiles et tablettes.

Il existe quatre plans tarifaires pour le service cloud pack sur SalesForce -

  • Essentiels – 25 $
  • Professionnel – 75 $
  • Entreprise – 150 $
  • Illimité – 300 $

Une version d'essai sans carte est également disponible pour tester l'application avant de pouvoir l'acheter.

atSpoke – secteur informatique, ressources humaines et entreprises commerciales

Okta à Spoke est un système de billetterie interne avec une hotline IA intégrée. En faisant apparaître le contenu de la base de connaissances, l'IA répond à une série de questions du personnel en activité.

Les employés peuvent obtenir des mises à jour directement via Slack, Google Drive, Confluence et Microsoft Teams, ce qui élimine le besoin de fournir des informations manuellement ou oralement. Nous préférons considérer cet outil comme un messager de base de données alimenté par l'IA.

Les employés peuvent utiliser plusieurs canaux pour obtenir des informations et communiquer avec d'autres employés, comme le chat, les SMS et les e-mails. La configuration du flux de travail et le jeu d'analyse de rapport d'atSpoke ont été soulignés comme un énorme plus par certaines critiques.

Le prix de cet outil n'est pas clair, mais des essais gratuits sont disponibles pour chaque service proposé sur leur site Web. Des sources affirment que cet outil facture des frais récurrents chaque année.

LivePerson – Cloud conversationnel

La caractéristique clé de LivePerson est qu'il relie les consommateurs de produits aux entreprises et aux produits qu'ils pourraient aimer, à l'aide de plusieurs canaux de messagerie. Les avis des utilisateurs indiquent que l'interface est assez simple à utiliser. Les rapports produits par cet outil étaient censés être assez détaillés et utiles à la gestion d'entreprise.

Comme la plupart des autres chatbots IA, LivePerson permet également aux utilisateurs de se connecter à des plates-formes populaires telles que WhatsApp, Apple Business Chat et même des SMS. L'interface est si simple que les développeurs de chatbots n'ont besoin d'aucune connaissance en codage pour créer un bon bot avec ce framework. Il existe une fonctionnalité de tableau de bord d'analyse qui offre des informations et des pistes en temps réel pour votre application dans l'entreprise.

Ce cloud est très populaire car certains de leurs clients sont Virgin Atlantic, Home Depot et Vodafone. Cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles leur prix est beaucoup plus élevé que les autres chatbots, qui offrent les mêmes services que LivePerson. Le prix est également personnalisé pour chaque client afin de répondre à ses besoins et une version d'essai gratuite peut être obtenue sur le site Web de LivePerson.

SAP Conversational AI - Conversation Bot

Recast.ai est devenu SAP Conversation IA après que le géant allemand de la technologie en a pris le contrôle en 2018. Il s'agit d'un constructeur de robots qui ne peut être employé que par de grandes entreprises. Ce bot est digne de confiance en gardant à l'esprit que SAP a posé des jalons dans le domaine du reporting et de l'analyse techniques et est également l'un des meilleurs au monde.

L'utilisation de ce générateur de chatbot permet au développeur d'accéder à la technologie SAP sur les rapports et l'analyse. Ce cadre donne la priorité à la fidélisation de l'audience et à la génération de revenus grâce à l'automatisation de l'expérience client de SAP.

Les tâches commerciales sont facilement réalisées sans trop d'effort puisque vous pourriez travailler avec ce cadre de création de bot très complexe. Hewlett Packard (HP) et Rabobank sont des utilisateurs bien connus de cet outil.

Cet outil est plus coûteux que les autres constructeurs de chatbots et ne peut pas être adapté pour fournir des services à des entreprises qui ne sont pas de grandes entreprises. Un autre revers technique est que les bots créés à l'aide de cette plate-forme nécessitent beaucoup de temps pour effectuer des tâches compliquées définies par les développeurs.

Il n'y a qu'un seul plan tarifaire et il en coûte 359 $ par mois.

Dasha AI - Centré sur le centre d'appels

Fenêtre de terrain de jeu Dasha AI

Dasha est un service d'IA conversationnel qui donne aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour créer des systèmes d'IA plus vivants et hautement conversationnels. Ces programmes peuvent être utilisés pour remplacer les opérateurs de centres d'appels, fournir des interfaces vocales conversationnelles aux applications mobiles et se connecter aux appareils IoT.

Pour construire avec Dasha, aucune connaissance préalable de l'IA ou de l'apprentissage automatique n'est requise ; tout développeur ayant une compréhension fondamentale de Javascript peut travailler sans effort avec ce cadre.

La technique de synthèse vocale offerte par ce service est presque aussi bonne que celle d'une personne. Il y a une quantité infinie de profondeur de conversation avec cet outil. Non seulement cet outil offre une bonne quantité de licences pour tous leurs outils à utiliser.

Le kit de développement logiciel (SDK) Dasha Playground permet d'ajouter très facilement le chatbot à la plate-forme souhaitée, ce qui est quelque chose d'important dont vous avez besoin lors de la création et de la publication du bot.

Dasha est gratuit et dispose d'une interface de site Web sur laquelle les utilisateurs peuvent écrire leur code. Une connaissance approfondie de TypeScript est requise car ce framework utilise une version légèrement modifiée de ce langage de programmation, connue sous le nom de DashaScript.

SmartLoop – Rétention des clients

Boucle intelligente est une plate-forme de chatbot d'IA qui utilise ses compétences conversationnelles convaincantes pour créer des prospects de qualité et stimuler la fidélisation des clients. Il est spécialisé dans la collecte d'informations sur les intérêts du client afin qu'il puisse être utilisé pour retenir son attention tout en ayant une conversation.

Cette fonctionnalité invite les clients existants à visiter à nouveau la plate-forme et à offrir plus d'affaires au développeur. National Geographic, AOL et le magazine Glamour sont des utilisateurs du chatbot SmartLoop.

SmartLoop est connu pour fournir efficacement des résultats marketing basés sur l'IA avec un rendement statistiquement élevé, par rapport à d'autres robots similaires. L'IA conversationnelle, rendue possible par la technologie NLP, reconnaît les intérêts du client afin de maximiser les ventes et les revenus de l'entreprise et du site Web. Il se concentre principalement sur les conversations individuelles avec les clients afin d'accroître l'engagement et de les faire se sentir valorisés par l'entreprise.

Ils ont une politique de tarification basée sur la croissance, ce qui signifie que les développeurs doivent payer plus pour utiliser cette plate-forme à mesure que le nombre de clients augmente. Cela peut s'avérer très coûteux si vous avez une très grande entreprise. Il existe également une option gratuite avec des fonctionnalités moindres.

CSML.dev – Assistant des développeurs

Le premier langage de programmation open source et moteur de chatbot dédié à la création de chatbots puissants et interopérables est le CSML.dev . CSML Studio est le moyen le plus simple de démarrer avec CSML, fournissant tout ce dont vous avez besoin pour commencer à construire des chatbots directement dans votre navigateur. Il est utilisé par des centaines de développeurs de chatbot.

De nombreuses applications (plus de 50 API) peuvent être atteintes avec la sortie finale de ce SDK. Avec sa syntaxe flexible et sa capacité à se connecter à n'importe quelle API tierce, CSML permet aux développeurs de créer et de déployer facilement des chatbots. La section analytique apporte plus d'informations et de commentaires pour améliorer votre entreprise. Il existe un grand nombre de modèles personnalisables qui attendent d'être utilisés par vous dans CSML.dev.

Un terrain de jeu gratuit est également accessible aux développeurs pour essayer le langage sans avoir à s'inscrire. CSML a une option open-source mais il existe également d'autres plans avec plus de fonctionnalités, dont le prix est le suivant -

  • Pro – 20 $ par mois
  • Entreprise – 1500 $ par mois

Netomi – Assistance et service client

La plateforme d'IA de Netomi permet aux entreprises de résoudre automatiquement les problèmes de service client par e-mail, chat, message et voix. Netomi est simple à configurer et s'intègre à tous les principaux systèmes de bureau d'agent dès la sortie de la boîte.

Contrairement à la plupart des autres chatbots, Netomi propose ses services dans plusieurs langues autres que l'anglais. La fonction d'analyse est si puissante que le développeur obtient des rapports instantanés sur les performances du bot et les exigences ou les commentaires des clients. Netomi recherche des déclarations sentimentales dans la conversation du client et essaie de les toucher. De cette façon, la conversation entre le client et le bot est plus personnelle et vivante.

Plusieurs canaux peuvent être liés via cette plate-forme, qu'il s'agisse d'une plate-forme de médias sociaux, d'une fenêtre SMS ou de toute autre application de messagerie. Netomi propose non seulement aux constructeurs de chatbots IA de travailler sur l'entreprise, mais également aux streamers pour les aider à gérer leur chat et même pour les voyages et l'hospitalité. WestJet, WB Games, 2K sports et HP font partie de la liste des clients célèbres de cet outil.

Les utilisateurs qui souhaitent utiliser ce cadre ont trois options pour un abonnement -

  • Dérive – Gratuit
  • Bureau frais – gratuit
  • Zendesk Support Suite – 19 $ par mois et facturé annuellement

Intercom – Messagerie d'entreprise

Pour les interactions client basées sur des messages, Interphone fournit des solutions de messagerie professionnelle à l'aide de chatbots IA. Ce programme utilise l'apprentissage automatique pour répondre automatiquement à jusqu'à 33 % des questions. Il crée une expérience confortable sur les plates-formes de bureau et mobiles.

Cet outil combine à la fois des informations personnelles et professionnelles pour établir une relation décontractée et amicale avec les clients. Environ 200 applications peuvent être utilisées pour héberger la sortie lors de l'intégration. La fonctionnalité d'apprentissage automatique est utilisée ici. Ainsi, un tiers des requêtes des clients peuvent être répondues instantanément sans prérégler de règles ou de paramètres. C'est peut-être pour cette raison que des entreprises comme Shopify, Udemy et les services Web Amazon les utilisent.

Le seul inconvénient de l'application Intercom est qu'il n'existe pas de version gratuite ou d'essai pour les variantes avancées de cet outil, qui sont coûteuses. Il existe également des plans tarifaires abordables fournis par ce développeur -

  • Niveau de départ – 59 $ par mois
  • Niveau de croissance – 119 $ par mois
  • Niveau accéléré – 499 $ par mois
  • Niveau d'échelle - 999 $ par mois

Il existe également des plug-ins supplémentaires disponibles à l'achat et inclus dans ce SDK.

Alexa pour les entreprises - Commandes vocales

Amazon propose le meilleur logiciel de chatbot IA, Alexa pour les entreprises , pour les assistants vocaux, ayant obtenu 70 % du marché. Les services informatiques peuvent utiliser Alexa for Business pour créer des ensembles de compétences personnalisés afin de répondre aux demandes des consommateurs. La production de ces compétences est une tendance qui a explosé en moins de trois ans. Amazon est passé de 130 compétences à plus de 100 000 compétences.

En créant des compétences Alexa personnalisées, vos consommateurs pourront exprimer leurs préoccupations, acheter ou commander à nouveau des articles ou des services, et interagir avec d'autres détails en le disant simplement à haute voix. Les équipes peuvent lier Alexa for Business à d'autres outils d'intégration tels que Salesforce, ServiceNow ou tout autre application et service propriétaire.

La meilleure partie d'Alexa for Business est que votre entreprise peut atteindre toutes les personnes sur terre avec un assistant domestique intelligent. Le nombre de personnes qui le font est très important, comptant jusqu'à un chiffre bien supérieur à 75 millions. Pour l'utiliser, vous devez avoir une bonne idée du fonctionnement de Node.js, Python et Java. L'API est sous votre contrôle total si vous souhaitez modifier, développer, gérer, tester et publier ces compétences sur votre plateforme de destination.

La tarification est simple et élégante. Il est également assez unique par rapport aux abonnements proposés par d'autres moteurs de chatbot IA.

  • Appareils partagés – par appareil
  • Utilisateurs inscrits – par utilisateur

Il fonctionne selon le format de paiement à l'utilisation, où seule la quantité de ressources dans le nombre d'appareils que vous utilisez doit être payée.

Dérive – Ventes & Marketing

Le logiciel de vente et de marketing de Dérive utilise une plate-forme d'IA conversationnelle pour réduire considérablement le cycle de vente et augmenter les revenus globaux. Plus de 6 milliards d'interactions ont été utilisées pour former le chatbot Drift AI. Ce robot IA conversationnel offre un excellent service client.

En quelques secondes, les chatbots générés sur mesure par drift peuvent engager les clients avec des interactions et des réponses personnalisées. L'outil de tableau de bord Analytics fournit un aperçu des données client, vous permettant de qualifier rapidement les prospects. Il facilite le transfert en temps réel des clients de grande valeur vers des vendeurs dédiés.

Grubhub, Skillsoft et Github sont quelques-unes des marques populaires avec lesquelles Drift travaille. Drift a une fonction de démonstration en direct gratuite, au cas où vous seriez prêt à l'acheter. Si vous pensez que c'est une bonne option pour votre entreprise, vous devrez parler à l'équipe Drift via la page de tarification de leur site Web pour obtenir plus d'informations. Les prix sont généralement fixés sur mesure pour chaque client, en fonction de ses besoins et de sa clientèle cible.

Inbenta – Agent virtuel

Inbenta est un chatbot IA de niveau entreprise qui utilise le langage naturel pour fournir des réponses précises aux demandes de renseignements. Il est plus facile de configurer Inbenta que d'autres plateformes d'entreprise qui nécessitent l'installation de plugins ou de programmes. Technologies de langage naturel développées en interne pour des discussions plus humaines.

Il fonctionne comme un gestionnaire de dialogue, vous permettant de créer des discussions sur mesure. Des transactions basées sur Webhook avec prise en charge multicanal sont proposées. L'interface Inbenta permet aux utilisateurs de concevoir un avatar 3D personnalisé pour leur chatbot.

Il est difficile de trouver des critiques solides pour ce chatbot car il est si nouveau. Par conséquent, il n'y a pas beaucoup d'utilisateurs que nous pouvons consulter ou auxquels nous avons fourni des critiques ou des évaluations de quelque forme que ce soit. L'outil de partage d'images populaire, Pinterest, et le constructeur de véhicules de luxe, BMW, comptent parmi les clients les plus célèbres d'Inbenta.

La politique de prix n'est pas définie et le développeur doit contacter l'équipe commerciale d'Inbenta pour plus d'informations. Il existe également une version de démonstration programmable disponible gratuitement sur le site Web d'Inbenta.

WP : Chatbot – Exclusivité WordPress

WP-Chatbot est le chatbot le plus populaire de l'environnement WordPress, offrant des fonctionnalités de chat en direct et de chat Web à un grand nombre de sites Web. WP-Chatbot se connecte à une page Facebook Business et utilise un widget de chat Messenger natif pour prendre en charge les conversations en direct et automatisées sur un site WordPress.

La méthode d'installation est simple et ne nécessite qu'un seul clic. C'est l'une des méthodes les plus rapides pour intégrer le chat en direct dans un site Web WordPress. Les utilisateurs disposent d'une seule boîte de réception pour tous les messages, qu'ils soient envoyés via Messenger ou via le chat en ligne, ce qui facilite la gestion des interactions client multiplateforme.

Des détails mineurs tels que la disponibilité des fonctionnalités de personnalisation, les salutations personnalisées générées automatiquement, l'amélioration de l'image de marque et l'intégration rapide avec les plateformes de médias sociaux, en particulier Facebook, sont quelques-unes des parties les plus intéressantes du chatbot WordPress. Il vise principalement à offrir son service aux utilisateurs disposant d'un abonnement WordPress pour la publication de sites Web et de pages Web.

itsAlive – Conversations automatisées

c'est vivant est une solution de chatbot IA qui vise à construire des chatbots pour rendre les discussions automatisées aussi simples que possible. Il a été créé et publié en 2016, exclusivement, pour l'application Facebook Messenger, qui est encore largement utilisée dans le monde. Parce que l'interface utilisateur est simple à utiliser, créer un chatbot à l'aide de cette application est un jeu d'enfant.

Le processus de style recette d'ItsAlive simplifie la conception, la mise à l'échelle, le test et la gestion de votre chatbot. La possibilité d'envoyer des messages automatiques une fois qu'un consommateur a lancé une discussion est sans faille et rapide. Les clients peuvent utiliser la fonctionnalité de menu fixe pour accéder rapidement aux endroits ou fonctionnalités souhaités sur l'interface itsAlive.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients à cet outil, si ce n'est que seule l'API de Facebook Messenger permet d'intégrer le framework comme le chatbot réalisé par cet outil. Même s'il existe une limitation majeure à propos de ce cadre, les prix sont élevés. Ce sont les plans tarifaires pour itsAlive –

  • Libérer
  • Seulement - 19 $ par mois
  • Plus – 49 $ par mois
  • Pro – 99 $ par mois
  • Entreprise – Service et prix personnalisés

SnatchBot – Équipes de travail et finances

SnatchBot facilite l'intégration d'une solution de chatbot IA dans vos communications multicanales. Il a été créé dans un souci de sécurité pour les organisations et les développeurs. Cet outil de création de robots robuste permet aux développeurs de créer des solutions sur mesure pour répondre à un large éventail de problèmes.

Cette plateforme conviviale vous permet de créer facilement des chatbots intelligents. En raison de son interface simple, la création d'un chatbot à l'aide de ce framework est simple, même si vous n'avez aucune capacité de codage ou technique. Snatchbot s'intègre à une variété de plates-formes, notamment Skype, Viber et Line.

Il a beaucoup de fonctionnalités complexes, ce qui le rend difficile à comprendre, et encore moins à maîtriser cet outil assez facilement. Bien qu'il existe plusieurs méthodes de paiement qu'un service en ligne peut utiliser pour accepter des paiements, Snatchbot n'en a pas beaucoup. Indépendamment de ces facteurs négatifs concernant ce cadre, des entreprises comme Quiksilver, Whirlpool et Walmart Labs sont des utilisateurs de l'outil SnatchBot.

Il existe un plan d'essai gratuit et ces plans tarifés sont également disponibles si vous souhaitez obtenir un abonnement SnatchBot -

  • Pro – niveaux variant de 30 $ à 999 $ par mois
  • Les plans d'entreprise peuvent varier d'une entreprise à l'autre, selon les besoins de chaque client

Vergic – Commandes vocales

vergique est un chatbot d'intelligence artificielle qui se concentre sur l'offre d'une expérience client positive. Les entreprises peuvent utiliser la voix ou le texte pour créer des engagements convaincants avec les consommateurs. Il s'agit d'un outil d'engagement numérique simple à intégrer. En comparaison avec d'autres possibilités de framework, Vergic est simple à installer et à configurer.

Skype, Slack et Facebook Messenger sont tous compatibles avec la communication par chat Web. Pour une stratégie de chatbot hybride, intégrez des services d'IA ou de BOT. La prise en charge de la voix numérique par appel Web ou rappel est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Il n'y a pas d'essais gratuits ni de variantes de framework pour cet outil. Des marques comme Citizen et Moderna font partie des entreprises qui utilisent Vergic pour leurs besoins commerciaux. Il existe trois abonnements différents que vous pouvez acheter pour cet outil -

  • Co-navigation – 35 € par mois
  • Chat avancé – 50 € par mois
  • Engagement numérique – 70 € par mois

Reply.ai – Service client

Répondre.ai , maintenant connu sous le nom de Kustomer, se concentre sur la fourniture d'une assistance à un volume élevé de demandes de clients tout en gardant l'expérience client engageante et agréable. La disponibilité d'une équipe de support client dédiée et compétente en fait une option valable à choisir en tant que SDK de chatbot. L'analyse et les rapports avancés pour le niveau de l'entreprise sont une fonctionnalité utile mais supplémentaire fournie avec cet utilitaire.

Le chatbot IA fournit la réponse spécifique aux demandes des clients au lieu de fournir l'article complet, qui pourrait ne pas être pertinent. L'intégration avec des API comme Zendesk et Khoros est une fonctionnalité commune que presque tous les constructeurs de chatbot proposent. La particularité de Reply.ai est qu'il réduit les tickets d'assistance de 40 % grâce à l'intégration de la FAQ et aux modules complémentaires personnalisés.

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Il se concentre uniquement sur la diminution du nombre de tickets de support sur le projet et si ce n'est pas votre préoccupation, vous aurez peut-être du mal à travailler avec cet outil. Les tutoriels pour cet outil ne sont pas aussi détaillés qu'ils devraient l'être. Ainsi, les utilisateurs devront s'appuyer sur des tutoriels YouTube ou s'informer sur le fonctionnement de ce framework.

Honeywell est un géant du logiciel populaire qui utilise cette entreprise. Il existe une fonctionnalité de démonstration personnalisée qui devrait vous donner une assez bonne idée de l'interface et des fonctionnalités. Pour un achat complet, l'équipe de contact de Reply devrait être en mesure de vous donner une valeur précise.

Pandorabots – Open Source

Pandorabots est une plate-forme open source où des milliers de développeurs peuvent créer et publier des chatbots. Cette plate-forme open-source aide au développement de votre propre bot. Cela vous donne également beaucoup de liberté lors de la création d'un chatbot et de sa connexion avec la sortie de l'API.

Les robots en langage naturel utilisés dans Pandorabots sont entièrement basés sur le langage de balisage de l'intelligence artificielle (AIML). Pandorabots donne accès à une bibliothèque open source de chatbots, ce qui permet de réduire le temps nécessaire à la création d'un nouveau bot. Vous pouvez tester vos robots en temps réel à l'aide de l'outil Playground, qui est une fonction largement disponible.

L'interface utilisateur de ce programme n'est pas aussi simple que les autres suggérées. Si vous n'êtes pas familiarisé avec la définition de paires d'entrée/sortie pour l'AIML pour cet outil, il peut être très difficile de travailler avec. Il existe une version gratuite de Sandbox ainsi que trois autres options que les utilisateurs potentiels peuvent acheter -

  • Développeur – 19 $ par mois
  • Pro - 199 $
  • Entreprise - Tarif personnalisé pour répondre aux besoins de l'entreprise

IBM Watson Assistant - Bot multi-compatibilité

Assistant Watson est un bot AI créé par IBM, l'un des précurseurs de l'industrie de l'IA. Il peut concevoir des interfaces de conversation compatibles avec une large gamme d'appareils et d'applications. Les sites Web, la messagerie, le CRM et les applications mobiles ne sont que quelques-unes des applications disponibles. L'éditeur de dialogue visuel de Watson fournit une interface très simple, donc aucune expérience de codage préalable n'est nécessaire.

Watson utilise les conversations passées et les journaux téléphoniques pour déterminer comment résoudre tout problème. De nombreux programmes, comme Facebook Messenger et Slack, peuvent être facilement intégrés à cet outil. Les transferts peuvent être utilisés pour faire remonter les conversations lancées par les chatbots Watson à un agent humain formé.

American Airlines, GM Financial et BEHR sont quelques-unes des marques qui utilisent IBM Watson Assistant. Le principal inconvénient de cet utilitaire est qu'il est assez obsolète et qu'il est moins susceptible de se déplacer de manière flexible et de s'adapter au dernier environnement technologique. C'est assez élémentaire !

Le plan Lite est gratuit et peut être téléchargé à partir du site Web. Il existe deux autres plans payants qui peuvent être achetés au même endroit -

  • Plus - 140 $ par mois
  • Entreprise - prix personnalisés en fonction des besoins de chaque entreprise

Rul.ai – Bot d'entreprise

Rul.ai est une plate-forme de chatbot IA de pointe qui fournit rapidement et à moindre coût une expérience client attrayante. Il peut être utilisé conjointement avec d'autres logiciels d'entreprise. Des fonctionnalités avancées telles que la prise en compte du contexte et la gestion des exceptions sont disponibles.

Rul.ai adhère à des directives de sécurité et de cryptage des données extrêmement strictes. Les robots Rul.ai sont capables de traiter environ 70 % des demandes des clients sans avoir besoin d'un représentant humain. Lorsqu'il s'agit de construire des chatbots IA, la prise en charge multicanal de bout en bout sans codage requis facilite les choses.

Il est difficile de trouver des commentaires favorables pour un nouveau chatbot sur Internet. Le fabricant de pneus Michelin, Fidelity Finances et CVS Health sont parmi les plus gros clients de Rul.ai. Les prix sont faits pour s'adapter à chaque client unique et, par conséquent, cela vaut pour les grandes entreprises sans le dire.

x.ai – Assistant personnel

x.ai doit être l'un des meilleurs chatbots d'assistant personnel pour planifier des réunions et suivre les participants pour confirmer les heures. C'est aussi simple que de copier x.ai sur un e-mail une fois que vous avez créé un compte. Il se synchronise avec votre calendrier et travaille avec les visiteurs pour localiser un moment opportun.

Plusieurs fonctionnalités très utiles de l'assistant personnel x.ai incluent un planificateur de réunion et un suivi, un répondeur automatisé instantané, l'intégration avec divers calendriers numériques en nuage comme Google, Outlook.com et Office 365, des compétences détaillées d'analyseur et de rapport et une interface simple. .

Landbot – Robot sans code

Landbot est un chatbot IA qui automatise l'engagement des clients sur les plateformes de messagerie telles que les sites Web d'entreprise, Whatsapp et les logiciels CRM. LandBot est une interface bidirectionnelle puissante basée sur un webhook avec d'autres utilitaires populaires. Le service client de cet outil est agréable à travailler et très pratique à utiliser.

Les utilisateurs peuvent créer d'excellents chatbots en quelques minutes sans avoir besoin de savoir coder. Landbot fournit une variété de services, y compris le service client, la qualification des prospects et la collecte de commentaires. D'autres applications telles que MailChimp, Zapier et Slack peuvent simplement s'intégrer aux robots de sortie.

Par rapport au Web, la sortie de l'API WhatsApp a des fonctionnalités restreintes. L'intégration avec Google Sheets n'est accessible qu'au niveau professionnel, qui doit être acheté. Uber, LG et L'Oréal sont parmi les meilleurs clients de Landbot.

Les plans tarifaires pour Landbot sont -

  • Bac à sable – Gratuit
  • Débutant – 30 € par mois
  • Professionnel – 80 € par mois
  • Personnalisé - Personnalisé, comme son nom l'indique

Bold360 – Bot de recherche de solutions

La technologie du langage naturel est utilisée par Gras360 pour faciliter les interactions avec les clients et résoudre les problèmes plus rapidement sur tous les canaux commerciaux. Bold360 prend en charge de nombreuses méthodes de communication. Le langage naturel implique que l'IA ne suit pas de script et peut s'adapter à chaque consommateur, en lui offrant une expérience personnalisée.

Bold360 initie des discussions de chatbot dans plus de 40 langues via des textes et des applications. Pour les questions de routine, cette application utilise un langage naturel, tandis que les problèmes complexes sont acheminés vers des agents humains. Le tableau de bord intégré garde une trace des métriques critiques qui vous montrent où vous pouvez vous améliorer.

Pour classer les demandes des clients, il n'y a pas d'historique des transactions basé sur le temps. Malgré le fait que le Bold360 SPK est relativement nouveau, il peut parfois être lent de charger les données CRM. Vodafone, The North Face et Timberland sont quelques-uns des clients célèbres de cette plate-forme de développement de chatbot IA.

Les prix d'achat ou d'abonnement sont fixés par les développeurs une fois que vous leur avez fourni le détail de vos besoins. Un devis peut être reçu sur le site Web de Bold360.

HubSpot – Chatbot IA conversationnel en direct

La plateforme de création de HubSpot vous aide à développer les interactions en direct et à automatiser le service client, permettant à votre personnel de se concentrer sur des défis plus complexes. C'est une alternative open-source qui est pratique si vous avez un budget limité.

Il existe des modèles de robots rapides qui ne nécessitent aucune connaissance en matière de codage et peuvent être facilement intégrés à n'importe quelle API. HubSpot vous permet de vous intégrer au CRM gratuit de HubSpot pour obtenir des données client importantes. HubSpot, comme tout autre chatbot, donne des informations importantes aux clients, telles que les demandes de renseignements fréquemment posées.

Étant donné que HubSpot utilise un algorithme basé sur des règles et non une IA de conversation typique, il ne s'agit techniquement pas d'un chatbot IA. Si vous ne voulez qu'un chatbot IA et que vous n'êtes pas ouvert à l'idée d'en utiliser un sur votre plate-forme, vous envisagez une excellente option. Avons-nous mentionné qu'il est entièrement gratuit ?

Boost.ai

Boost.ai est une plate-forme de chatbot d'IA qui permet aux représentants du service client d'automatiser leurs propres demandes sans avoir besoin de codage ou d'assistance technique. L'application elle-même est relativement simple à configurer et à utiliser. L'interface utilisateur est fluide et bien conçue, ce qui permet à l'utilisateur de comprendre facilement comment utiliser Boost.

Avec ses constructeurs de chatbots, Boost simplifie l'automatisation du service client, des ventes et de l'assistance. Avec un abonnement Boost.ai, les utilisateurs peuvent simplement créer et recréer des discussions compliquées sans avoir à coder. Facebook Messenger, Microsoft Teams, Slack et une multitude d'autres API populaires sont tous compatibles avec cette application.

Boost.ai peut devenir plus populaire lorsque de nouveaux modèles sont introduits dans l'interface pour convenir à un nombre encore plus grand d'entreprises. Si les développeurs trouvent cette interface pratique pour travailler, le mot pourrait circuler dans la rue des chatbots IA numériques à propos du bot Boost. Des entreprises comme Deloitte et Audi sont des clients de Boost.ai. Les coûts d'abonnement sont ajustés en fonction des besoins de chaque entreprise.

Botsifier

Botsify simplifie l'automatisation des interactions avec les clients et augmente l'engagement en offrant une expérience naturelle qui donne l'impression de discuter avec une personne réelle. La disponibilité de modèles prédéfinis facilite le développement rapide d'un chatbot.

Botsify est réputé pour sa facilité d'intégration avec les sites Web et autres API.

Les utilisateurs peuvent créer plusieurs chatbots qui peuvent être utilisés pour différents flux de travail en même temps. Botsify fournit un service client et collecte des informations auprès des clients par le biais de dialogues. L'assistance est accessible dans plus de 190 langues.

L'interface utilisateur n'est pas aussi conviviale que d'autres solutions. Il n'y a pas de libre choix pour ce produit fantastique, et il n'y a qu'une période d'essai de 14 jours pour voir s'il vous convient. Les entités populaires qui ont collaboré avec Botsify sont l'UNICEF, Shazam et Jackson College. Cet outil a quatre plans d'abonnement -

  • Personnel – 40 $ par mois
  • Professionnel – 125 $ par mois
  • Entreprise – 415 $ par mois
  • Personnalisé – tarification personnalisée

Zendesk Answer Bot – Tâches de bureau

Bot de réponse Zendesk travaille en collaboration avec votre équipe d'assistance Zendesk pour répondre rapidement aux demandes entrantes des clients. Answer Bot recherche dans votre base de connaissances Zendesk des articles pertinents pour offrir rapidement aux clients les informations dont ils ont besoin. Vous pouvez ajouter plus de technologies à votre chatbot Zendesk ou utiliser Zendesk Answer Bot seul sur votre site Web, dans des applications mobiles ou pour des équipes internes sur Slack.

Zendesk est multilingue et offre une intégrité multicanal avec APIS pour les e-mails, les forums Web et les applications de messagerie. Puisqu'il s'agit de l'une des différentes solutions numériques de Zendesk, ce constructeur de bot permet aux développeurs d'intégrer le bot à plusieurs autres programmes Zendesk. Même dans ce cas, ce processus d'intégration est rendu très simple grâce à la plate-forme Zendesk.

Des marques populaires comme Netflix, Uber et Tesco font partie des clients du Zendesk Answer Bot, que vous connaissez peut-être. Les plans tarifaires personnels sont divisés en trois types, plus le nombre de fonctionnalités dans l'abonnement est élevé -

  • Équipe de la suite – 49 $
  • Suite Croissance – 79 $
  • Suite professionnelle – 99 $

Il existe des essais gratuits pour chaque version des suites. Si vous cherchez à embaucher le bot Zendesk Answer pour une entreprise, voici vos plans tarifaires -

  • Suite Entreprise – 150 $
  • Plans supplémentaires prêts pour l'entreprise - 215 $

Tous les plans mentionnés ci-dessus sont facturés mensuellement.

Imperson – Marketing et service à la clientèle

Impersonnel est une plateforme de chatbot alimentée par l'intelligence artificielle qui vous permet de développer des bots pour le marketing et le service client. Il accepte également une variété de formats multimédias, tels que l'audio, la vidéo et le texte. Ils ont l'intention d'offrir des capacités de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) dans un proche avenir. Imperson vous permet de créer des bots pour Slack, Kik, Twitter, Messenger, votre site Web et d'autres plateformes.

Grâce à l'utilisation d'informations telles que les profils d'utilisateurs, l'historique des cas d'assistance, les achats antérieurs, les objectifs des clients, l'historique des conversations et d'autres considérations, leur moteur de conversation est destiné à créer des flux de conversation personnalisés. Ils offrent également une équipe dédiée à la réussite des clients qui vous guidera tout au long des phases d'idéation, de première mise en œuvre et d'exploitation.

Imperson fournit un excellent service client. Il existe un matériel didactique complet et détaillé sur la façon de maîtriser cette interface. Les robots créés avec cette application peuvent identifier le flux de conversation en fonction du contexte et de l'historique de la relation commerciale et client.

Les prix du framework Imperson ne sont pas disponibles pour cet outil. Si vous êtes curieux de connaître cet outil, vous devrez contacter l'équipe commerciale d'Imperson.

Flux XO

Flux XO est une puissante plate-forme d'automatisation permettant de créer des chatbots intelligents pour les sites Web, les applications et les médias sociaux. Plus d'une centaine d'interfaces avec différents outils et plates-formes sont accessibles via Flow. Cet outil et ses parties faciles à utiliser facilitent la création d'un chatbot compliqué pour de nombreuses plates-formes sans compétences en codage.

Flow XO, comme tout autre SDK, capture les données des clients en posant des questions pertinentes et en évaluant leurs réponses. Des réponses simples ou des liens pertinents sont fournis par Flow XO en réponse aux demandes courantes des clients. Une caractéristique clé de cette plate-forme est la possibilité d'initier des paiements aux consommateurs pour des articles ou services recommandés au milieu d'une discussion.

Avec des opérations plus sophistiquées, l'éditeur peut devenir lent. Construire et maintenir un chatbot demande une quantité importante de travail. Il existe un plan gratuit, mais si vous souhaitez obtenir des mises à niveau, vous pouvez opter pour ces plans -

  • Équipe – 28 €
  • Entreprise – 1061 €
  • Contrats personnalisés – Contactez l'équipe commerciale de Flow XO

Il existe également des modules complémentaires disponibles en téléchargement dans cet outil, qui peuvent être achetés si vous recherchez des modèles. Associer ces plugins au plan Team peut en faire un très bon outil à utiliser.

Amplify.ai – Assistante de direction

Amplifier.ai est un chatbot qui s'adresse aux entreprises, offrant des expériences personnalisées sur une variété de canaux de messagerie. Il est simple de créer et de gérer un assistant personnel de marque avec l'outil Amplify. Grâce à AdLingo, il fournit des publicités basées sur la conversation.

La fonction d'interaction conversationnelle de cet outil utilise la fonctionnalité Click-to-Messenger de Facebook. Vous pouvez créer des assistants virtuels de marque qui répondent au texte et aux médias. Cette application prend en charge l'intégration avec une variété de sites, y compris Facebook, Instagram et WhatsApp.

Il y a très peu de commentaires sur Internet concernant ce produit de la part des consommateurs abonnés. Les fonctionnalités d'Amplify.ai sont similaires à celles d'autres fournisseurs de chatbot, ce qui en fait juste un autre créateur de chatbot. Change.org et Kohler font partie de leurs clients bien connus.

Une période d'essai de 14 jours est offerte aux abonnés potentiels et si vous êtes prêt à acheter un abonnement, demandez l'aide du support Amplify.

ManyChat – Chatbot DIY Messenger

BeaucoupChat est un chatbot pour Facebook Messenger, l'un des programmes de messagerie les plus populaires au monde, et c'est un excellent moyen d'établir des interactions client plus fortes. La conception conviviale de ce programme est simple à explorer et à comprendre. Cet outil de création de robots peut être utilisé pour administrer de nombreuses pages Facebook.

Grâce à Facebook Messenger, le développeur peut générer des prospects, engager des clients et générer des revenus. Cela fonctionne rapidement et en douceur. Shopify, Google Sheets et Zapier ne sont que quelques-unes des principales applications auxquelles il s'intègre. ManyChat connecte Facebook Messenger, SMS et services de messagerie de manière cohérente.

Les clients qui n'ont pas de compte Facebook ne peuvent pas interagir avec l'entreprise et c'est également la même chose dans l'autre sens. L'intégration des SMS et des e-mails de cet outil n'est pas accessible dans toutes les régions prises en charge, géographiquement.

ManyChat a trois plans tarifaires -

  • Libérer
  • Pro – 10 $ par mois
  • Entreprise – Le prix est unique pour toutes les entreprises commerciales

SurveySparrow – Enquêtes et recherches

EnquêteSparrow est une plateforme logicielle de développement d'enquêtes conversationnelles. Les enquêtes de satisfaction client (telles que le Net Promoter Score (NPS), le Customer Satisfaction Score (CSAT) ou le Customer Effort Score (CES)) et les enquêtes sur l'expérience des employés sont incluses par défaut dans la plateforme. Dans une expérience de type chat, l'interface utilisateur conversationnelle lance des enquêtes auprès des clients pour plus de détails sur leurs besoins liés à l'entreprise.

SurveySparrow est livré avec une variété de variantes de questions et de modèles prêts à être utilisés instantanément. Grâce aux interfaces Zapier, Slack, Intercom et Mailchimp, les enquêtes peuvent être intégrées sur des sites Web ou d'autres plates-formes logicielles.

Le système de tarification de SurveySparrow est assez unique -

  • Entreprise – Gammes de 99 $ à 299 $
  • Entreprise – Varie de 499 $ à 749 $
  • Elite – prix fixes personnalisés

Chaque variante a un essai gratuit qui peut être effectué pour un test sur le site Web.

Voici quelques-uns des meilleurs chatbots IA et constructeurs de chatbots qui peuvent être utilisés pour créer un chatbot pour votre entreprise ou même pour un usage personnel. Si les informations que nous avons fournies pour chaque bot sont insuffisantes, consultez les sites Web des développeurs ou les tutoriels d'apprentissage des frameworks. Bon développement !

FAQ

Quelle est l'IA la plus avancée à laquelle je peux parler ?

Il est impossible de déterminer quel élément artificiellement intelligent est le plus avancé. Cependant, les paramètres/règles utilisés dans les chatbots peuvent être utilisés comme mesure statistique à cet effet. Dans ce cas, le BlenderBot de Facebook est l'un des chatbots d'IA conversationnelle les plus avancés avec plus de 9,4 milliards de paramètres. Ceci est suivi de près par Google Meena avec 2,6 milliards de paramètres et plus de 300 Go de données texte.

Quelle est l'IA avec laquelle vous pouvez parler ?

L'IA à laquelle vous pouvez parler est classée comme IA conversationnelle. Ces IA analysent votre déclaration ou votre requête et fournissent une réponse appropriée en lisant les mots-clés qu'elles ont détectés. Siri d'Apple, Google Assistant et Sophia de Hanson Labs sont des IA conversationnelles.

Quelle est la meilleure application de chat bot ?

Il existe plusieurs applications de chatbot qui peuvent répondre à vos besoins –
Cleverbot, Salesforce Einstein, atSpoke, LivePerson, SAP Conversational AI, Dasha AI, SmartLoop, CSML.dev, Netomi, Intercom, Alexa For Business, Drift, Inbenta. Voici quelques-uns des chatbots qui ciblent les améliorations commerciales et le service client.
Si vous recherchez des chatbots à usage personnel, vous pouvez essayer -
Siri, Google Assistant, Replika et d'autres assistants virtuels personnels.

Comment créer un chatbot IA ?

La meilleure façon de créer un chatbot IA est d'utiliser une application ou un framework tiers car il est plus facile de le faire avec toutes les fonctionnalités qu'ils offrent. Si vous souhaitez développer manuellement un chatbot IA, vous devez avoir une compréhension détaillée des langages de programmation tels que Java, JavaScript, Python et C++. Vous constaterez que l'utilisation de modèles pré-développés est plus rapide et plus facile que d'écrire le script manuellement.

Comment construire un chatbot IA ?

Construire un chatbot basé sur l'intelligence artificielle est un processus compliqué. Vous pouvez le faire manuellement à l'aide d'un script de langage de programmation ou de frameworks développés par des tiers. L'utilisation des modèles dans les outils de création de robots est beaucoup plus simple et rapide que d'écrire un long script, de vérifier les erreurs et de le publier finalement.