8 solutions pour résoudre les problèmes de streaming CBS All Access

30 octobre 2021

Parmi de nombreux autres services de streaming actifs en Amérique, tels que Netflix, Hulu, HBO, etc., CBS All Access est un autre service de streaming américain limité à l'intérieur des frontières américaines.

Le service de streaming propose à ses utilisateurs du contenu original, du contenu spécifique à CBS (de sa bibliothèque) et d'autres contenus récemment diffusés.

Cependant, les utilisateurs sont parfois confrontés à des problèmes avec le service de streaming CBS liés à la mise en mémoire tampon, au gel, à la congestion du réseau et à la compatibilité. Le statut CBS All Access dans d'autres pays que les États-Unis est restreint et, par conséquent, lorsque des personnes tentent d'accéder depuis l'extérieur des États-Unis en utilisant VPN , leurs tentatives sont bloquées par la plateforme de streaming.



Table des matières

CBS All Access fonctionne-t-il avec Fire Stick ?

Oui, CBS All Access est utilisé par de nombreux utilisateurs d'Amazon Fire Stick. CBS possède une bibliothèque à la demande de 479 films, 376 séries télévisées et son contenu original.

Vous pouvez accéder à CBS All Access sur Amazon Fire Stick en téléchargeant l'application CBS All Access sur leur appareil à l'aide des informations d'identification du client CBS.

Erreurs avec CBS All Access

Le flux CBS All Access ne fonctionne pas

Depuis la fusion de Paramount + et CBS All Access, les utilisateurs peuvent désormais profiter des services offerts par ces deux services.

Cependant, rien n'est pire que d'être interrompu au milieu de votre émission de télévision ou de votre film préféré en raison d'un blocage ou d'une mise en mémoire tampon constante.

Erreur UVP 1011

Passons en revue une scène : vous regardez ardemment Star Trek ou l'une de vos émissions préférées, et soudain une erreur UVP 1011 apparaît sur votre Amazon Fire Stick.

Vous pourriez demander : pourquoi CBS All Access ne fonctionne-t-il pas sur mon Fire Stick ?

Après avoir essayé de redémarrer votre appareil et votre application, si vous obtenez toujours cette erreur. Voici une solution simple :

Étape 1. Naviguez vers le Téléviseur d'incendie option et ouvrez le Réglages languette.

Étape 2. Clique sur le Applications option.

Étape 3. Clique sur le Application CBS dans le Applications installées gérées section.

Étape 4. Veuillez cliquer sur le Vider le cache et Effacer les données boutons.

Code d'erreur 60 (trop de flux)

Le code d'erreur 60 se produit lorsque vous diffusez l'application Paramount + (anciennement CBS All Access) à partir de plus de deux écrans simultanément.

Paramount + autorise deux flux simultanés par compte, et vous devrez donc appeler les membres de votre famille, vos amis ou peut-être des ex et leur demander s'ils l'utilisent.

Vous pouvez également vérifier les appareils actuellement connectés à partir de votre compte Paramount+.

Code d'erreur 1001 (problème de bloqueur de publicité)

À l'aide d'un bloqueur de publicités lors de la diffusion à partir de Paramount + ou de l'application CBS All Access peut donner un code d'erreur 1001. Vous devez supprimer le bloqueur de publicités pour recommencer à diffuser.

Code d'erreur 110

L'utilisation d'extensions de confidentialité telles que Ghostery sur Chrome ou d'autres navigateurs Web est le principal responsable du code d'erreur 110. Essayez de désactiver l'extension pour résoudre cette erreur.

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Autres problèmes et codes d'erreur

Les utilisateurs disposant de Roku sont également confrontés à de nombreux problèmes de lecture, dont nous parlerons plus tard dans l'article.

Parfois, vous pouvez obtenir des codes d'erreur liés au système d'exploitation, tels que le code d'erreur 3012 que les utilisateurs de Microsoft reçoivent. Pour résoudre ces erreurs, vous devez contacter l'assistance Paramount+ entre 8h00 et 2h00 (ET) au +1-888-274-5343.

Guide de dépannage CBS All Access

Dans ce guide, nous identifierons certains des principaux problèmes de streaming CBS All Access et leurs solutions. Cela vous aidera à profiter de vos originaux et premiers ministres préférés en douceur sans que l'application ne se bloque soudainement.

L'application fonctionne bien avec les appareils mobiles Android et iOS, mais elle génère des erreurs lorsqu'elle est utilisée sur des téléviseurs intelligents, des jeux vidéo et des ordinateurs Windows 10.

Solutions pour résoudre les problèmes de streaming CBS All Access

    Problèmes de mise en mémoire tampon CBS All Access CBS All Access ne fonctionne pas sur Roku Gel de CBS All Access Vérifiez votre navigateur Désactiver les bloqueurs de publicités Supprimer la protection contre le pistage pour Firefox Vérifiez votre connection internet Cet appareil ne prend pas en charge un abonnement à CBS All Access

Solution 1. Problèmes de mise en mémoire tampon CBS All Access

Ce n'est pas très agréable lorsqu'au milieu de votre série télévisée ou de votre film préféré, la vidéo continue de se mettre en mémoire tampon. Cependant, vous trouverez ci-dessous quelques méthodes à l'aide desquelles vous pouvez résoudre ces problèmes mineurs dans la diffusion de contenu.

Correction 1. Actualisez ou rechargez la page CBS All Access dans le navigateur Web

Correction 2. Passez à une connexion filaire à partir du sans fil, car les connexions Wi-Fi entraînent parfois une perte de paquets.

Correction 3. Si vous accédez à l'application aux heures de pointe, essayez d'utiliser un VPN.

Correction 4. Désinstallez et réinstallez l'application CBS All Access.

Correction 5. Si la bande passante fournie par votre forfait Internet actuel est faible, mettez-la à niveau pour une meilleure expérience.

Correction 6. Remplacez ou réparez les composants réseau défectueux tels que les câbles et les pilotes.

Correction 7. Si le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement, passez aux données mobiles.

Correction 8. Redémarrez votre appareil.

Correction 9. Contournez le routeur et connectez votre appareil directement à votre modem ou à votre ligne résidentielle.

Il peut y avoir plusieurs causes à la mise en mémoire tampon, telles que la congestion du réseau pendant les heures de pointe, le micrologiciel du routeur obsolète, la perte de paquets, les câbles Ethernet endommagés, les pilotes de carte réseau obsolètes, etc.

Solution 2. CBS All Access ne fonctionne pas sur Roku

Roku est un service de streaming efficace que beaucoup d'entre nous apprécient. Cependant, le problème de compatibilité entre l'application CBS All Access et les appareils Roku est une pierre d'achoppement pour notre divertissement.

Comme tout autre problème, il existe des solutions efficaces pour empêcher l'appareil de vous renvoyer à la page d'accueil dès que vous lancez l'application.

Appareils Roku

Correction 1. La solution basique mais cohérente, redémarrez votre appareil Roku.

Correction 2. Mettez à jour l'application CBS All Access vers sa dernière version.

Correction 3. Contactez l'assistance CBS.

Correction 4. Passez d'une connexion filaire à une connexion sans fil.

Correction 5. Mettez à jour le micrologiciel de l'appareil Roku vers sa dernière version.

Correction 6. Redémarrez votre modem ou votre routeur.

Si les six correctifs de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, vous pouvez utiliser les deux méthodes ci-dessous qui ont aidé d'innombrables utilisateurs.

Méthode 1. Réinitialiser les chaînes

Étape 1. Sur votre télécommande Roku, appuyez sur * .

Étape 2. Sélectionner supprimer la chaîne option.

Étape 3. Naviguez vers le Réglages menu.

Étape 4. Allez à la Système catégorie et cliquez sur Redémarrage du système option.

Étape 5. Laissez l'appareil redémarrer correctement.

Étape 6. Allez-y et ajoutez le canal CBS All Access sur l'appareil. Vérifiez si l'application fonctionne maintenant parfaitement.

Méthode 2. Effacer la file d'attente de surveillance

L'effacement de la file d'attente de surveillance continue peut résoudre le problème d'incompatibilité. Les appareils Roku ne sont pas adaptés pour gérer des émissions haute résolution et vous renvoient donc à la page d'accueil de Roku.

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Il n'y a pas d'option pour effacer manuellement la file d'attente de continuer à regarder, mais vous pouvez terminer ces émissions en attente, puis passer aux nouvelles.

Solution 3. Gel de CBS All Access

Lors de la lecture d'une vidéo sur l'application CBS All Access, elle se fige et commence à afficher une image figée pour une annonce au lieu du contenu que nous visionnions.

Ce problème ne se produit pas seulement lorsque nous chargeons une nouvelle émission ou un nouvel épisode, mais après une pause publicitaire, surtout si vous avez un plan de base qui inclut des publicités.

Cependant, le bogue n'est pas si courant et se produit généralement sur Amazon Fire TV Stick et peut être facilement corrigé en redémarrant Fire TV ou Fire Stick.

C'est la solution la plus rapide, mais cela pourrait perturber le flux de vos divertissements. Cependant, cela vous fera gagner un temps supplémentaire à chercher d'autres correctifs ou simplement à attendre que l'écran se débloque.

Solution 4. Vérifiez votre navigateur

Il est possible que les navigateurs Web que vous utilisez n'aident pas le service CBS All Access et ne soient donc pas en mesure de fournir l'accès à son contenu. Pour résoudre les problèmes de streaming CBS All Access, vous pouvez essayer de supprimer les données et le cache, de recharger ou de redémarrer les navigateurs.

Vous pouvez utiliser les méthodes ci-dessous si aucune extension de blocage des publicités n'est installée sur vos navigateurs.

Méthode 1. Aller vers whatsmybrowser.com pour vérifier si votre navigateur est mis à jour avec sa dernière version. Si ce n'est pas le cas, veuillez suivre les instructions à l'écran pour le mettre à jour vers sa dernière version.

Méthode 2. Vérifiez deux fois si vos navigateurs prennent en charge CBS All Access.

Méthode 3. Veuillez supprimer tout l'historique de navigation, le cache et les cookies de vos navigateurs. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1. Allez à la réglages choix en cliquant sur le trois points (option de menu) sur le côté droit de votre navigateur Chrome.

Problèmes de site CBS All Access

Étape 2. Veuillez naviguer vers le Confidentialité et sécurité section et cliquez sur le Effacer les données de navigation option.

Étape 3. Dans la boîte de dialogue ouverte, cochez les cases pour Historique de navigation , Cookies et autres données du site , et Images et fichiers en cache cases à cocher.

Résoudre les problèmes de CBS All Access qui ne fonctionnent pas

Étape 4. Clique sur le Effacer les données bouton. Assurez-vous que la plage horaire est définie sur Tout le temps .

Étape 5. Relancez les navigateurs et connectez-vous au service CBS All Access. Espérons que cela se passera bien maintenant.

Méthode 4. Cliquez sur le bouton de rechargement indiqué sur la barre d'outils du navigateur à côté de votre barre d'adresse, ou appuyez sur la touche F5 pour recharger la page actuelle.

Méthode 5. Relancez le navigateur.

Méthode 6. Veuillez changer de navigateur si le problème persiste. Vous pouvez utiliser Firefox, Chrome, Edge, Safari, etc.

Solution 5. Désactiver les bloqueurs de publicités

Extensions de blocage des publicités ou autres outils de blocage des publicités tels que bloc publicitaire ou Adblock Plus sont utilisés pour empêcher les sites Web de nous montrer des publicités ou de nous rediriger vers des emplacements dangereux sur le net.

Cependant, ces extensions nous empêchent parfois de diffuser les émissions et les films dans CBS All Access en interrompant la lecture.

Vous devez supprimer les bloqueurs de publicités pour les sites Web CBS All Access. Dans AdblockPlus, vous pouvez y parvenir en :

Étape 1. Clique sur le ABP icône dans la barre d'outils de votre navigateur.

Supprimer la protection du bloqueur de publicités

Étape 2. Ensuite, cliquez sur la bascule à côté de Ce site Web : label pour arrêter son service.

Étape 3. Maintenant, rechargez le service CBS en appuyant sur le F5 clé et vérifiez si le service fonctionne correctement.

Solution 6. Supprimer la protection contre le pistage pour Firefox

Mozilla Firefox est un navigateur standard que beaucoup d'entre nous utilisent comme navigateur par défaut. Il est livré avec de nombreuses fonctionnalités, y compris la protection contre le suivi.

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Si cette fonction de protection contre le suivi est activée, le service CBS All Access ne fonctionne souvent pas comme prévu. Par conséquent, nous devons désactiver cette fonctionnalité.

Étape 1. Clique sur le trois lignes parallèles (menu hamburger) dans la fenêtre de Firefox. Il est disponible en haut à droite de l'écran.

Étape 2. Aller vers choix et sélectionnez-les.

Étape 3. Faites défiler jusqu'à Confidentialité et sécurité option donnée sur le côté gauche de la fenêtre des préférences ouvertes.

Étape 4. Allez à la Protection améliorée contre le suivi option donnée sur le côté droit de la fenêtre et cliquez sur la Strict bouton radio.

Solution 7. Vérifiez votre connexion Internet

Il est essentiel d'avoir une connexion Internet haut débit avec une vitesse d'au moins 4 MBPS pour obtenir une expérience de streaming élégante et épanouissante. Le service CBS All Access l'exige comme vitesse minimale pour visionner des émissions et des films.

Vous pouvez toujours effectuer un test de vitesse (par exemple, en utilisant fast.com) ou contacter votre fournisseur de services Internet pour augmenter la vitesse d'Internet.

Selon le forfait Internet que vous avez, la vitesse diffère, alors assurez-vous d'obtenir un forfait qui offre un tarif plus élevé. Vérifiez également si votre PC ou l'appareil que vous utilisez pour accéder à CBS permet ou non une connectivité haut débit.

Après avoir vérifié la vitesse d'Internet et vous être assuré qu'elle est supérieure à 4 MBPS, si vous ne parvenez toujours pas à obtenir une connexion Internet décente, suivez ces étapes :

Étape 1. Redémarrez votre routeur en débranchant le cordon de la source d'alimentation. Si vous possédez un modem, déconnectez-le d'abord.

Étape 2. Veuillez patienter quelques secondes et rebrancher la fiche à la source d'alimentation.

Étape 3. Autorisez le routeur à se rallumer, puis visitez cbs.com et vérifiez si vous pouvez diffuser du contenu.

Solution 8. Cet appareil ne prend pas en charge un abonnement à CBS All Access

Vous vous demandez peut-être ce qui s'est passé pour que votre application CBS All Access ait soudainement cessé d'être compatible avec votre appareil Roku du jour au lendemain. Cependant, ces choses ne se produisent pas d'un coup.

Ils sont généralement déclenchés par une mise à jour d'application qui rend votre application CBS All Access incompatible avec l'appareil Roku.

Il est essentiel de vous tenir au courant des derniers correctifs et fonctionnalités de sécurité. Pourtant, ils pourraient ne plus être compatibles avec vos anciens appareils, qui sont devenus obsolètes à mesure que de nouveaux arrivent sur le marché.

La seule solution ici est de mettre à niveau votre téléviseur et d'en acheter un nouveau. Vous pouvez également investir dans de nouveaux appareils de streaming externes tels que Amazon Fire TV Stick, Google Chromecast ou Roku.

Nous espérons que les solutions ci-dessus ont résolu vos problèmes liés à CBS et que vous êtes en mesure de diffuser des médias sans aucun problème.

FAQ

Pourquoi mon CBS All Access ne fonctionne-t-il pas ?

Les utilisateurs sont parfois confrontés à des problèmes avec CBS liés à la mise en mémoire tampon, au gel et à la compatibilité. Le statut CBS All Access dans d'autres pays que les États-Unis est restreint, et donc lorsque les gens essaient d'accéder depuis l'extérieur des États-Unis en utilisant des VPN, leurs tentatives sont bloquées par la plateforme de streaming

Que se passe-t-il avec CBS All Access ?

La fusion de Paramount+ et CBS All Access s'est achevée le 4 mars 2021. Les utilisateurs peuvent désormais profiter des services offerts par ces deux services de streaming.

CBS All Access est-il en panne ?

Actuellement, le site Web n'est pas en panne et est accessible via Paramount +. Vous pouvez visiter le site Web de CBS ou Paramount pour vérifier s'ils sont en panne.

CBS All Access est-il mort ?

Le CBS All Access est maintenant fusionné avec Paramount+. Il n'a pas eu la durée de vie la plus longue, mais il n'est pas mort. Il a été fusionné.