Gestion des performances des applications Micro Focus – Trucs et astuces

30 octobre 2021

Micro-focus Gestion des performances des applications (APM) Les solutions vous permettent d'isoler les problèmes en temps réel pour toutes vos applications, qu'elles soient sur site, dans le cloud ou mobiles.

Ce message contiendra les conseils et astuces mensuels de Micro Focus Service Manager, qui regrouperont divers problèmes courants dans Micro Focus Service Manager. Consultez cet article pour obtenir des conseils et astuces de dépannage pour d'autres outils.

Table des matières



  • 1. Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Décembre 2020
  • 2. Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Janvier 2021
    • 1. Instructions pour résoudre le message Le serveur n'est PAS une erreur PRÊT
    • 2. Erreur après le déplacement du serveur de base de données Oracle
    • 3. L'étape de post-installation est observée pour supprimer /opt/HP après la fin de l'installation sous Linux
    • 4. Lorsque APM est incapable d'obtenir des données de RUM dans les rapports
    • 5. Résoudre le problème 'd'installation non détectée' en raison de l'échec des scripts UFT
    • 6. Traitement de l'erreur 'La sonde ne démarre pas - ne répond pas'
    • 7. Instructions pour réparer le plantage du client local APM
    • 8. Réinitialisation du mot de passe de l'ID administrateur JMX
    • 9. Résolution de l'erreur 'Erreur après la mise à niveau vers APM 9.50'
    • 10. Résolution de l'erreur de démarrage d'APM dans la version 9.51 d'APM
  • 3. Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Février 2021
    • 1. SiteScope / OBM - erreur Aucun certificat de confiance trouvé dans l'erreur error.log de SiteScope
    • 2. APM 9.40 - L'authentification LDAP ne fonctionne plus après que la configuration LDAP a été supprimée par erreur et a dû être recréée Erreur
    • 3. BPM 9.53 - Les environnements BPM mis à niveau de 9.51 à 9.53 s'affichent toujours avec la version 9.51 dans APM EUM Settings Error
    • 4. APM 9.50 - Impossible de se connecter à APM avec IE depuis la mise à jour Erreur
    • 5. APM 9.50 - après la mise à jour de 9.30, l'état de santé CI n'est pas mis à jour dans les vues SH Erreur
    • 6. APM / SiteScope - Le menu SAM est manquant bien qu'une licence SAM soit activée erreur
    • 7. SiteScope 11.40 / APM 9.40 – SiteScope ne peut pas synchroniser la topologie avec l'erreur APM 9.40
    • 8. APM 9.40 - Le rapport SLA indique qu'aucun SLA n'existe pour cette erreur de fournisseur
    • 9. APM 9.30 - DPS ne démarre pas, échoue avec Les vérifications de pré-initialisation échouent. Erreur
    • 10. APM 9.30 / BPM - comment contrôler / restreindre l'accès à l'erreur de l'interface graphique BPM
  • 4. Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Mars 2021
    • 1. APM - Application Health n'autorise pas les caractères spéciaux
    • 2. OBM / Sitescope – versions officielles versus version interne, par exemple SiteScope 2020.10 == 11.93 – liste de références croisées
    • 3. Impossible d'intégrer SiteScope11.33 IP3 avec APM 9.50
    • 4. BSM / APM - données à récupérer pour permettre au support / CPE / R&D de corriger les erreurs de validation du modèle EUM / la corruption du modèle / les erreurs renvoyées par validateEumModel
    • 5. Comment activer les journaux JVM GC (Garbage Collection) dans ALM
    • 6. APM 9.51 - La mesure de la disponibilité du SLA n'est pas correcte
    • 7. APM / BSM / BPM / SiteScope / RUM Engine – comment récupérer la version Apache Web Server / Tomcat / Java
    • 8. BSM – Pages manquantes dans la gestion des services aux entreprises
    • 9. APM 9.40 ignore les paramètres définis par l'URL de déconnexion Open Token Identity Management
    • 10. APM 9.40 et versions ultérieures - Après la mise à niveau du serveur GW - Le service BSM_DT n'est pas disponible
  • 5. Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Avril 2021
    • 1. Problèmes dus à la configuration de BSM / OMi Load Balancer
    • 2. En-têtes des requêtes HTTP par BPM
    • 3. BSM sur le gestionnaire de partitionnement et de purge (PM)
    • 4. SiteScope 11.40 / APM 9.40 – SiteScope ne peut pas synchroniser la topologie avec APM 9.40
    • 5. APM 9.40 - Le rapport SLA indique qu'aucun SLA n'existe pour ce fournisseur
    • 6. Impossible de configurer Secure LDAP et de trouver un chemin de certificat valide dans APM 9.40
    • 7. BSM 9.26 - DBVerify ne fonctionne pas - Le vérificateur trouvé a échoué aux vérifications d'autorisation
    • 8. Problèmes lors de la tentative d'exécution d'un script perl dans APM 9.30
    • 9. APM 9.30 - Problèmes de transfert d'événements BPM pendant la mise en scène
    • 10. APM 9.40 – Les alertes SNMP peuvent être envoyées depuis le DPS primaire ou secondaire
  • Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Mai 2021
    • 1. Impossible de créer de nouvelles vues dans APM
    • 2. APM ne peut pas obtenir de données de RUM dans les rapports
    • 3. APM 9.40 / 9.5x - comment activer la journalisation DEBUG pour HornetQ
    • 4. BPM 9.51 et versions ultérieures sous Linux - L'étape PostInstall supprime /opt/HP après avoir terminé l'installation
    • 5. APM 9.51 - message Le serveur n'est PAS PRÊT
    • 6. La console Web du bus APM 9.51 HornetQ ne fonctionne pas
    • 7. BPM 9.53 sur Windows 10 - un problème d'installation non détecté entraîne l'échec des scripts UFT
    • 8. Guide HTTP et informations supplémentaires
    • 9. Enregistrer le script dans VuGEN 12.60 mais échoue lors de la relecture dans BPM 9.51
    • 10. L'état du moteur RUM est dans l'état critique (vérification de l'état du serveur) 10.2.247.47
  • Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Juin 2021
    • 1. Échec de la recherche de CMDB_id pour les erreurs de la colonne de résultat 9 ligne 1 (wde.all.log ; APM Prod
    • L'expiration de la connexion démarre'>2. Crash du client local APM -> L'expiration de la connexion démarre
    • 3. Hornetq ne se lève pas sur DPS après SDR ST
    • 4. RUM 9.40 - La sonde ne démarre pas - ne répond pas
    • 5. Base de données Oracle Exadata
    • 6. Erreur après la mise à niveau vers APM 9.50
    • 7. Besoin d'assistance le 14/11 pour la mise à niveau prévue du système d'exploitation sur la version BSM 9.26
    • 8. Gestion du tableau de bord Application Health
    • 9. Comment réinitialiser le mot de passe de l'identifiant d'administrateur JMX ?
    • 10. APM-9.51 Installation
  • Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Juillet 2021
    • 1. Comment changer rapidement toutes les bases de données utilisées par ALM
    • 2. Échec de la configuration SSO sur ALM 15.0.1 - Après le téléchargement du magasin de clés à partir de l'interface utilisateur SSO, le basic.pfx résultant est vide !
    • 3. Clés de registre en mode MS Edge et IE.
    • 4. Paramètres de registre des liens ALM Explorer td.
    • 5. Format de date [M/j/aaaa] ajouté à la fin de l'en-tête des commentaires dans ALM 15.0.1.
    • 6. Impossible de valider la configuration SSO.
    • 7. En utilisant SSO, pouvons-nous contourner la première page ALM qui demande uniquement le nom d'utilisateur ?
    • 8. Comment empêcher la spécification d'une version ou d'un cycle terminé dans un défaut ?
    • 9. Comment convertir le lien ALM-OTA en lien ALM-REST dans ALM Synchronizer ?
    • 10. Comment supprimer les types de ressources de test Monitor Over Firewall et Monitor Profile d'un projet ?
  • Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Août 2021
    • 1. Comment surmonter les éléments VC extraits lors de la mise à niveau ?
    • 2. Comment réparer la mise à niveau d'un projet avec extension de laboratoire vers ALM 15.0.1 avec le patch 1 ?
    • 3. Application de la complexité des mots de passe dans Quality Center.
    • 4. Comment programmer des ensembles de tests pour qu'ils s'exécutent périodiquement ?
    • Utilitaire d'audit des utilisateurs'>5. Groupes ALM> Utilitaire d'audit des utilisateurs
    • 6. Comment ajouter un fichier .html ou .htm et y ajouter un lien à partir de la page d'accueil d'ALM ?
    • 7. Problème de vérification de projet : la fonction de recherche de texte actuelle n'est pas bien configurée
    • 8. Exemple d'attribut de clé d'identité utilisant SSO avec ADFS comme fournisseur d'identité.
    • 9. Comment activer les journaux SSO sur ALM 15 ?
    • 10. MF Connect - Impossible de mapper 'Assigné à' dans les défauts ALM

1. Gestion des performances des applications - Trucs et astuces - Décembre 2020

1. Récupération de la version Apache Web Server/Tomcat/Java

Il arrive souvent que nous ne parvenions pas à extraire le serveur Web Apache. Il existe une solution disponible, elle peut sembler techniquement difficile, mais elle est assez efficace.

Ceux-ci sont pour la version du serveur Web Apache

Pour la version Linux

/opt/HP/BSM/WebServer/bin/httpd -v

Version du serveur : Apache/2.2.21 (Unix)

Pour la version Windows

WebServerin>httpd -v

Version du serveur : Apache/2.2.21 (Win32)

Quelques autres versions disponibles :

  • BSM 9.25 – Apache 2.2.27
  • BSM 9.26 – Apache 2.4.16
  • BSM 9.26 IP2 - Apache 2.4.20
  • APM 9.30 – Apache 2.4.18
  • APM 9.40 – Apache 2.4.23
  • APM 9.50 – Apache 2.4.23
  • APM 9.51 – Apache 2.4.23

Spécifiquement pour la version Tomcat et JVM

Vous devez initialiser les commandes données ci-dessous depuis votre appareil.

ou répertoire :

Vous devez vous assurer que si vous n'avez pas votre répertoire personnel Java personnel dans votre variable d'environnement de chemin, vous devez inclure ce chemin vers votre répertoire /bin dans la commande java.

Sous Linux Système opérateur

java -cp lib/catalina.jar org.apache.catalina.util.ServerInfo

Dans le système d'exploitation Windows

java.exe -cp libcatalina.jar org.apache.catalina.util.ServerInfo

Vous devez vérifier votre version de Tomcat car, conformément à cela, la commande ci-dessous pourrait également fonctionner :

inversion.bat / version.sh

Quelques exemples courants de ceci :

BPM 9.24 sous Windows , installé dans C:BPM

Ensuite, vous devez passer au répertoire C:BPMServletContainerlib

java.exe -cp catalina.jar org.apache.catalina.util.ServerInfo

Version du serveur : Apache Tomcat/7.0.42

Création du serveur : 2 juillet 2013 08:57:41

Numéro de serveur : 7.0.42.0

..

Version JVM : 1.7.0_15-b03

Fournisseur JVM : Oracle Corporation

BPM 9.26 IP1 sur Windows

Version du serveur : Propulsé par HP

Création du serveur : 2 juillet 2013 08:57:41

Numéro de serveur : 7.0.42.0

..

Version JVM : 1.7.0_79-b15

Fournisseur JVM : Oracle Corporation

BPM 9.40 sous Windows , sera directement installé dans C:HPBPM

Ensuite, vous devez passer au répertoire C:HPBPMServletContainerlib

java.exe -cp catalina.jar org.apache.catalina.util.ServerInfo

Version du serveur : Apache Tomcat/8.5.4

Création du serveur : 6 juillet 2016 à 08:43:30 UTC

Numéro de serveur : 8.5.4.0

BPM 9.52 sous Windows , sera directement installé dans C:MFBPM

Ensuite, vous devez passer au répertoire C:MFBPMServletContainerlib

java.exe -cp catalina.jar org.apache.catalina.util.ServerInfo

Version du serveur : Apache Tomcat/8.5.4

Création du serveur : 6 juillet 2016 à 08:43:30 UTC

Numéro de serveur : 8.5.4.0

SiteScope 11.24 sous Windows sera automatiquement installé dans C:SiteScope

Ensuite, vous devez passer au répertoire C:SiteScopeTomcatserver

java.exe -cp libcatalina.jar org.apache.catalina.util.ServerInfo

Version du serveur : Apache Tomcat/5.5.33

Création du serveur : 8 février 2011 05:13:31

Numéro de serveur : 5.5.33.0

..

Version JVM : 1.7.0_15-b03

Fournisseur JVM : Oracle Corporation

SiteScope 11.33 IP2 sous Windows , il sera installé dans C:SiteScope

passez au répertoire C:SiteScopeTomcatin

version.bat

..

Version du serveur : Apache Tomcat/7.0.69

Création du serveur : 11 avril 2016 07:57:09 UTC

Numéro de serveur : 7.0.69.0

..

Version JVM : 1.7.0_51-b13

Fournisseur JVM : Oracle Corporation

SiteScope 11.40 sous Windows , il sera installé dans C:SiteScope

Vous devez passer au répertoire C:SiteScopeTomcatin

version.bat

..

Version du serveur : Apache Tomcat/7.0.77

Création du serveur : 28 mars 2017 16:01:48 UTC

Numéro de serveur : 7.0.77.0

..

Version JVM : 1.8.0_131-b11

Fournisseur JVM : Azul Systems, Inc.

Vous devez noter que la version JVM renvoyée dépendra toujours du paramètre système de JRE.HOME :

version.bat

Utilisation de CATALINA_BASE : C:SiteScopeTomcat

Utilisation de CATALINA_HOME : C:SiteScopeTomcat

Utilisation de CATALINA_TMPDIR : C:SiteScopeTomcat emp

Utilisation de JRE_HOME : C:Program Files (x86)Javajre7

Version du serveur : Apache Tomcat/7.0.69

Création du serveur : 11 avril 2016 07:57:09 UTC

Numéro de serveur : 7.0.69.0

..

Version JVM : 1.7.0_51-b13

Fournisseur JVM : Oracle Corporation

version.bat

Utilisation de CATALINA_BASE : C:SiteScopeTomcat

Utilisation de CATALINA_HOME : C:SiteScopeTomcat

Utilisation de CATALINA_TMPDIR : C:SiteScopeTomcat emp

Utilisation de JRE_HOME : C:SiteScopeJava

Version du serveur : Apache Tomcat/7.0.69

Création du serveur : 11 avril 2016 07:57:09 UTC

Numéro de serveur : 7.0.69.0

..

Version JVM : 1.8.0_92-b15

Fournisseur JVM : Azul Systems, Inc.

Certaines versions de SiteScope – Apache Tomcat :

  • SiteScope 11.24 – Apache 5.5.33
  • SiteScope 11.33 – Apache 7.0.69
  • SiteScope 11.40 – Apache 7.0.77
  • SiteScope 11.51 – Apache 7.0.82
  • SiteScope 11.60 – Apache 7.0.90
  • SiteScope 11.90 – Apache 7.0.94
  • SiteScope 11.91 – Apache 7.0.96
  • SiteScope 11.92 – Apache 7.0.100
  • SiteScope 11.93 – Apache 7.0.105

Il s'agit de la version JBoss et Tomcat pour le BSM.

Pour récupérer la version de JBoss, vous devez vérifier le fichier journal.

logjboss_boot.log

Ensuite, vous devez rechercher spécifiquement ce journal ci-dessous :

INFO - ID de version : JBoss [Trinity] 4.2.3.GA (version : SVNTag=JBoss_4_2_3_GA date=200807181417)

Le résultat ci-dessus est particulièrement pour BSM 9.25 IP1

Pour vous souvenir de la version de JBoss, vous devez rechercher attentivement ce fichier journal ci-dessous :

logjboss_boot.log

Ensuite, recherchez particulièrement la ligne ci-dessous :

INFO [AbstractServer] JBossAS [6.1.0.Final Neo] Démarré en 1m:39s:75ms

Ce qui précède est précisément le résultat pour RUM Engine 9.25.

Il s'agit notamment de Tomcat pour RUM ClientMonitor Probe.

ClientMonitor Probe 9.26 sera installé dans C:HPRUMClientMonitorProbe

Ensuite, vous devez passer au répertoire C:HPRUMClientMonitorProbeTomcatin

version.bat

..

Version du serveur : Apache Tomcat/7.0.56

Création du serveur : 26 septembre 2014 12:08:24

Numéro de serveur : 7.0.56.0

..

Sonde du moniteur client 9.40 – 8.5.4

Il s'agit de la version de Tomcat intégrée à JBoss.

À partir de la version 4.2 de JBoss et des versions ultérieures, tout cela est fourni avec Tomcat,

La seule chose est qu'il s'agira d'une version dérivée de celui-ci, connue sous le nom de JBossWeb. Il sera maintenu individuellement, sans dépendre de la base de code Tomcat.

Il est basé sur la version spécifique de JBoss (celle ici est 6.1.0) l'utilisateur peut utiliser le site pour la version Web de JBoss :

-> JBoss Enterprise Application Platform 6

JBoss AS 6.1.0 est fourni avec JBoss Web 7.2.0. Final

JBoss 4.2.3 (utilisé avec par exemple BSM 9.25) est livré avec Tomcat 6.0.13

2. Comment résoudre l'erreur de pages manquantes dans Business Service Management

Parfois, il y a peu de pages corrompues ou manquantes dans BSM ou mon BSM qui provoquent une erreur. Ce problème peut être résolu en suivant les étapes ci-dessous :

C'est le correctif 1

  1. Vous devez sauvegarder HPBSMconfuimashupimportloaded
  2. Vous devez copier HPBSMconfuimashupimportloaded
  3. Et puis collez dans HPBSMconfuimashupimport oload
  4. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur la console JMX http://:8080/jmx-console
  5. Sous la fondation, vous devez cliquer sur service=UIMDataLoader
  6. Ensuite, vous vous assurez d'invoquer la méthode : booléen loadAllData() avec ID client 1

Le correctif ci-dessus est assez populaire et efficace, mais si cela ne fonctionne pas, cela pourrait être dû au fait que le rechargement des pages a échoué en raison de certaines erreurs. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le correctif ci-dessous :

Cela peut être dû à une sorte de corruption dans la table des pages UIM, comme un nom de page incorrect ou en double.

HPBSMconfuimashupimportloaded peut avoir deux noms du même fichier. Tout ce que vous avez à faire est de supprimer les fichiers en double dans le dossier confuimashupimportloaded.

C'est le correctif 2 :

Ce correctif est mieux utilisé en dernier recours car il supprime souvent les pages personnalisées dont vous aurez besoin pour les recréer. Ce n'est pas le cas pour les utilisateurs qui n'ont pas de pages personnalisées, ils n'ont pas à s'inquiéter.

  1. Vous devez sauvegarder confuimashupimportloaded

Assurez-vous ensuite de supprimer toutes les entrées en double dans le dossier confuimashupimportloaded.

  1. Ensuite, vous devez copier HPBSMconfuimashupimportloaded
  2. Et puis collez dans HPBSMconfuimashupimport oload
  3. Après cela, vous devez exécuter les instructions ci-dessous sur toutes les bases de données BSM dont vous disposez. Assurez-vous ensuite de sauvegarder tout son contenu.

Vous devez sélectionner* dans UIM_PAGES trier par nom

  1. Ensuite, résiliez ou supprimez tout le contenu de UIM_PAGES table avec la commande donnée ci-dessous :

supprimer de UIM_PAGES

  1. Ensuite, visitez la console GW JMX.
  2. Vous trouverez Foundation, donc en dessous, vous devez cliquer sur service=UIMDataLoader
  3. Ensuite, vous devez exécuter la fonction void start() – cette fonction est très cruciale car elle est responsable du chargement de toutes les métadonnées du mashup de l'interface utilisateur et des fichiers XML de données sur Démarrer. Il télécharge également toutes les pages prêtes à l'emploi avec précision.

Comme indiqué précédemment, ce correctif supprimera toutes les données personnalisées, ce qui pourrait constituer un bon départ pour toute corruption de pages BSM.

3. Instructions pour résoudre APM 9.40 ne répondant pas aux paramètres définis par l'URL de déconnexion Open Token Identity Management

Parfois, il arrive que la version APM 9.40 ignore complètement les paramètres définis de l'URL de déconnexion de la gestion des identités Open Token. Il ne parvient pas non plus à rediriger l'utilisateur vers l'URL de déconnexion définie dans les paramètres de gestion des identités.

C'est un fait bien connu qu'Open Token n'est clairement pas certifié avec APM. Vous trouverez un EST dans IDÉE.

Généralement, le chef de produit APM a examiné la demande. Il a également mentionné que la demande (ER) est envisagée mais pas vraiment sur la feuille de route à court terme.

Vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre ce problème :

Vous devez modifier le fichier donné /AppServer/webapps/site.war/framework/top_logout.jsp

Et après ça:

//Jeton CSRF inclus

topLogoutHelperURL = CsrfHelper.addCsrfTokenToUrl (demande, topLogoutHelperURL);

Puis inséré :

//Modifié par pour prendre en charge SSO

topLogoutHelperURL = getBaseURI(demande)+logout.jsp#friendlyLogout ;

topLogoutHelperURL = CsrfHelper.addCsrfTokenToUrl (demande, topLogoutHelperURL);

topLogoutHelperURL = https:///unprotect/logout/logout.asp?target=+topLogoutHelperURL ;

// MOD FIN

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4. Lorsqu'un service GW Server- BSM_DT n'est pas disponible, une erreur s'affiche à l'écran

Il arrive souvent que la version APM 9.40 et les versions ultérieures après la mise à niveau, le service GW Server –BSM_DT ne soit pas disponible.

  1. Vous devez arrêter APM.

GW devrait être le premier, alors basculement DPS (si disponible), puis le DPS principal.

  1. Ensuite, à partir de la base de données de gestion APM, vous devez nettoyer toutes les tables HA.

Exactement comme cela est documenté dans la Procédure de récupération après sinistre - Nettoyage de la documentation APM.

  1. Ensuite, à partir des propriétés de la table de la base de données de gestion APM, vous devez supprimer les informations du cluster de bus.

Exactement comme cela est documenté dans la Procédure de récupération après sinistre - Nettoyage de la documentation APM.

  1. Ensuite, vous devez supprimer ce dossier : HornetQdata sur tous les serveurs.
  2. Ensuite, vous devez activer le Assistant de configuration sur tous les serveurs.

Primaire devrait être le premier, alors basculement DPS (le cas échéant ou disponible) puis le GW s.

Il est à noter que parfois l'assistant de configuration était la cause de la corruption de la clé principale RTSM, par conséquent ODB n'a pas pu démarrer du tout. Il est également observé que ce problème survient généralement lorsque le système a été mis à jour à partir d'APM 9.30.

5. Lorsque la santé de l'application APM n'autorise pas les caractères spéciaux

Il arrive parfois que les caractères spéciaux ne soient pas autorisés à être insérés lors de la création d'une application. Et qu'il a été mis en œuvre avec des raisons de sécurité respectives. Et qu'il a été mis en œuvre avec des raisons de sécurité respectives. Habituellement, il arrive avec les pages HTML que de nombreux caractères spéciaux ont été restreints pour des raisons de sécurité. Habituellement, il arrive avec les pages HTML que de nombreux caractères spéciaux ont été restreints pour des raisons de sécurité. Les caractères indiqués ci-dessous sont ceux qui sont restreints :

/ : * ? ‘ # % ˆ ( ) [ ] =

Ensuite, l'utilisateur peut utiliser { & } dans le nom de l'application.

6. Instructions pour rester à l'écart avec l'OBM/SiteScope - versions officielles contre versions internes à l'aide de la liste de correspondance

Il y a un énorme débat sur l'Operation Bridge Manager (OBM)/SiteScope, les versions officielles versus les versions internes. Comme SiteScope 2020.10= 11.93 OBM, 2020.05= 11.0 CMDB. Vous pouvez décider vous-même lequel convient le mieux et est le meilleur à l'aide de la liste de références croisées.

Dans SiteScope

    2018.05 = 11.50.87
  • 2018.08 = 11.51.131
  • 2018.11 = 11.60.83
  • 2019.02 = 11.70.54
  • 2019.05 = 11.80.35
  • 2019.08 = 11.90.453
  • 2019.11 = 11.91
  • 2020.05 = 11.92.51
  • 2020.10 = 11.93.101

Dans Gestionnaire de Pont Opérationnel

  • 2017.11 = 10,63
  • 2018.02 = 10.64 + correctifs (cela ne s'applique qu'aux récipient version)
  • 2018.05 = 10.70
  • 2018.08 = 10.70 + correctifs (cela ne s'applique qu'au récipient version)
  • 2018.11 = 10,71
  • 2019.02 = 10.72 + correctifs (cela ne s'applique qu'au récipient version)
  • 2019.05 = 10.80
  • 2019.08 = 10.81 + correctifs (cela ne s'applique qu'au récipient version)
  • 2019.11 = 10,82
  • 2020.05 = 11.00.010.011 (également appelé 11.0)

Dans les versions de la suite Operations Bridge Manager

  • 9.26 classique
  • 10.00 classique
  • 10.01 classique
  • 10.11 classique
  • 10.12 classique
  • 10.60 classique
  • 10.62 classique
  • 10.63 classique
  • 2018.02 = 10.64 conteneur
  • 2018.05 = 10.70 conteneur
  • 2018.08 = 10.70 conteneur
  • 2018.11 = 10.71 classique et conteneur
  • 2019.02 = 10.72 conteneur
  • 2019.05 = 10.80 classique et conteneur
  • 2019.08 = 10.81 conteneur
  • 2019.11 = 10.82 classique et conteneur
  • 2020.05 = 11.00 classique
  • 2020.11 = 11.01 classique et conteneur

Dans uCMDB

  • 11.0.12
  • 2018.05 = 11.1.92
  • 2018.08 = 11.2.96
  • 2018.11 = 11.3.124
  • 2019.02 = 11.4.125
  • 2019.05 = 11.5.0.127
  • 2019.08 = 11.5.191
  • 2019.11 = 11.6.0.96
  • 2020.02 = 11.6.1.106 conteneur
  • 2020.05 = 11.6.2

Toutes ces versions peuvent être récupérées via l'interface utilisateur graphique (GUI):

  1. Vous devez aller à Aider puis sélectionnez Sur .

Juste par exemple, cela montre:

SiteScope

2019.02 | Version : SiteScope 11.70.54 JVM 64 bits, version 67

Ou

OBM

2018.11 | Version : 10.71.016.001

Cela dépend également de l'individualité du produit, il peut donc également y avoir un fichier qui fait déjà partie de l'installation avec les informations.

Pour SiteScope

fichier datversion.txt

Produit : HPE SiteScope

Version : 11.60.83

Construction : 82

Pour le gestionnaire de pont des opérations

fichier datversion.txt

Produit : Gestionnaire de pont des opérations

Version : 10.71

Version : 016.001

Sortie officielle : 2018.11

Version officielle : 10.71.016.001

7. Lorsque l'intégration de SiteScope version 11.33 IP3 avec l'APM 9.50 entraîne un échec

Il arrive souvent qu'il y ait une erreur lors de l'intégration de SiteScope 11.33 IP3 avec APM 9.50 la plupart du temps. De nombreux utilisateurs ont essayé de renforcer le correctif SiteScope 11.33 IP3 avec le certificat auto-signé. Ils ont également essayé de l'intégrer à 9.50, cela fonctionnait bien mais la console dans SAM sur APM 9.50 ne pouvait pas se lancer. Ce problème survient généralement lorsqu'un ou plusieurs packages n'ont pas été correctement mis à niveau. Vous pouvez résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Vous devez ouvrir :

Console RTSM JMX

http://:21212/jmx-console

les informations d'identification par défaut sont un administrateur.

  1. Ensuite, vous devez vous rendre à UCMDB:service=Services de conditionnement – ​​Services de conditionnement.
  2. Ensuite, vous devez trouver les packages Display Deployed.
  3. Vous devez vérifier les packages ODB qui doivent être répertoriés. Ensuite, si vous les trouvez, choisissez-en un pour le déploiement.
  4. Lorsque la procédure de déploiement est terminée, vous devez tous les redéployer.

Une fois le redéploiement terminé, vous pouvez trouver un ensemble de listes d'erreurs. Vous obtiendrez également une liste des packages déployés ; le ratio sera en faveur des packages déployés.

Les résultats montreront, comme mentionné ci-dessous:

|__+_|

Après avoir terminé toutes les procédures mentionnées ci-dessus, vous devez vous rappeler de redémarrer votre environnement APM.

8. Lorsqu'il y a des erreurs signalées par validateEumModel

Il arrive parfois que validateEumModel signale une erreur ou des dysfonctionnements. Vous devez valider le modèle EUM, puis enquêter sur la corruption ou tout élément manquant, accéder :

à

java.lang.String validateEumModel

Ensuite, vous devez entrer ce qui suit :

Identifiant client : 1

Le modèle de masque : TOUS

Analyse complète du modèle : oui

Corriger le modèle si nécessaire : non (Remarque : N'utilisez JAMAIS JAMAIS oui ici !)

puis cliquez sur Invoquer.

Alors si le résultat que vous obtenez est celui donné ci-dessous :

|__+_|

ou

|__+_|

ou

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9. Instructions sur la façon d'activer les journaux JVM Garbage Collection (GC) dans ALM

En raison des fonctions régulières de JVM, il arrive souvent qu'il y ait un tas de consommation JVM. Il continue de s'accumuler, nous devons donc étudier les niveaux de consommation de tas et la période de temps pendant laquelle le GC a lieu. Pour cette procédure, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Vous devez ouvrir le fichier wrapper.conf à modifier, que vous pouvez trouver dans le chemin ci-dessous :

Sous Windows : ProgramDataMicro FocusALMwrapper

Sous Linux : /var/opt/ALM/wrapper

  1. Vous devez ajouter une option JVM.

Pour cela, vous devez spécifier un entier unique pour le numéro JVM en particulier. Ensuite, vous devez spécifier un chemin existant précédemment, puis ajouter un nom de fichier.

Dans l'exemple ci-dessous, 36 est utilisé :

|__+_|
  1. Vous devez enregistrer toutes les modifications apportées récemment.
  2. Vous devez maintenant redémarrer le service : ALM/AGM/Octane.

Vous devez vous rappeler que chaque fois que ce service est redémarré, l'ancien journal GC précédent sera supprimé et un nouveau fichier sera créé.

10. Lorsque la mesure de la disponibilité du SLA APM 9.51 est inexacte

Il arrive souvent que la mesure de disponibilité spécifique APM 9.51 SLA soit imprécise. La règle de disponibilité de cluster respective est destinée à calculer le seuil de disponibilité. Vous devez garder à l'esprit que cette règle ne peut s'appliquer que lorsque les Cl enfants utilisent la méthode de calcul basée sur le temps. Le calcul ci-dessous est un exemple de règle calculée de KPI :

Au cas où vous auriez besoin de créer un SLA qui signalera occasionnellement des temps d'arrêt pour des tâches, comme dans un service de chaîne de valeur. La gestion des niveaux de service signalera les temps d'arrêt même lorsque la chaîne est rompue. Lorsqu'une application est en panne, la chaîne ne s'en sortira pas et sera brisée. Pourtant, si plus d'une application est en panne simultanément, le temps d'arrêt ne sera pas doublé ou augmenté. Il y a principalement cinq applications dans la chaîne.

Vous devez établir un SLA et définir des objectifs précis pour un KPI de disponibilité. Ensuite, le nombre minimum d'enfants (child cls) sera égal au nombre total de tâches :

Et pour chaque cycle de calcul qui dure cinq minutes, si l'un des enfants échoue (ce qui signifie que son résultat est inférieur à la valeur du champ Seuil de disponibilité). Le groupe CI est alors considéré comme indisponible pendant ce cycle de calcul.

Selon les problèmes abordés, nous pouvons obtenir que le temps d'arrêt soit affecté lorsque l'une des entités sous application est en panne. Et si les deux entités sous Clarion_door sont en panne à des intervalles très différents, celles-ci seront cumulées. Pourtant, s'ils sont en panne ensemble, le temps d'arrêt ne sera pas doublé ou augmenté.

à

java.lang.String validateEumModel

Ensuite, vous devez entrer ce qui suit :

Identifiant client : 1

Le modèle de masque : TOUS

Analyse complète du modèle : oui

Corriger le modèle si nécessaire : non (Remarque : N'utilisez JAMAIS JAMAIS oui ici !)

puis cliquez sur Invoquer.

Alors si le résultat que vous obtenez est celui donné ci-dessous :

     

à

java.lang.String validateEumModel

Ensuite, vous devez entrer ce qui suit :

Identifiant client : 1

Le modèle de masque : TOUS

Analyse complète du modèle : oui

Corriger le modèle si nécessaire : non (Remarque : N'utilisez JAMAIS JAMAIS oui ici !)

puis cliquez sur Invoquer.

Alors si le résultat que vous obtenez est celui donné ci-dessous :