Solution : BSOD d'exception de service système Windows 10 (vérification de bogue 0x0000003B)

30 octobre 2021

Cet écran bleu que nous avons rencontré disant : Votre PC a rencontré un problème et a dû redémarrer. Nous recueillons simplement des informations sur les erreurs, puis vous pourrez redémarrer. est une erreur d'exception de service système.

Nous avons peut-être souvent vu un écran de visionneuse d'événements pour l'écran BSOD de vérification des bogues 0x0000003B dans Windows 10 et Windows 7, après quoi notre PC ne démarre pas.

Ne t'inquiète pas; Dans cet article, nous vous proposons sept correctifs que vous pouvez utiliser pour répondre à votre question sur le problème de l'observateur d'événements sur écran bleu.



Sachez que cela se produit en raison de fichiers système corrompus, incorrects enregistrement configuration, pilote défectueux ou module de mémoire défectueux.

Vous devez avoir une question : qu'est-ce que l'exception exactement ? Et pourquoi cela se produit-il?

C'est pourquoi, avant d'examiner les correctifs possibles dans lesquels le code de vérification des bogues était 0x0000003b 0x00000000c0000005, comprenons d'abord Code d'exception de service système et ses causes dans Microsoft Windows 10.

Table des matières

Qu'est-ce que le code BSOD d'exception de service système ?

Exception de service système est une exception qui se produit lorsque le système exécute une routine de service système ou un thread qui passe d'un code non privilégié à un code privilégié.

Un écran de couleur bleue indiquant que l'ordinateur a redémarré à partir d'une vérification de bogue et qu'un vidage a été enregistré dans le lecteur C reflète l'exception de service système.

Cette exception crée une mémoire C Windows .dmp ou des fichiers de vidage avec un ID de rapport mémoire .dmp et un journal des événements.

Les professionnels utilisent ce rapport .dmp de la mémoire Windows enregistré dans les fenêtres C pour résoudre le problème.

Les paramètres de l'exception de service système sont :

Paramètre La description
unIl symbolise l'exception qui a provoqué la vérification du bogue.
deuxIl donne l'adresse d'instruction responsable de la vérification des bogues
3Il s'agit de l'adresse où se trouve l'enregistrement de contexte de l'exception qui a provoqué la vérification du bogue.
40 (zéro)

Il y a plusieurs arguments dans le code d'exception de service système comme 0x00000000c0000005, fffff802328375b0, ffff9c0a746c2330 et 0x0000000000000000. Un vidage peut être créé pour vous aider, vous ou les professionnels, à résoudre le problème sur votre système.

Argumentation 1 : 0x00000000c0000005 - Si le bugcheck était 0x0000003b 0x00000000c0000005 alors 0x00000000c0000005 est l'argument qui implique le code d'exception responsable du bugcheck.

Argumentation 2 : fffff802328375b0 - Il s'agit de l'adresse d'instruction responsable de la vérification des bogues.

Argumentation 3 : ffff9c0a746c2330 - Il s'agit de l'adresse d'enregistrement de contexte de l'exception.

Argumentation 4 : 0x000000000000000 – Zéro.

C Fichier de vidage de la mémoire Windows

Lorsque vous voyez cet écran bleu Windows, il crée un fichier de vidage de la mémoire ou des fichiers de vidage sur incident contenant des informations sur la dernière mémoire de l'ordinateur et que nous utilisons pour diagnostiquer et analyser le problème.

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Il existe plusieurs types de vidage de mémoire, tels que le vidage de mémoire complet, le vidage de mémoire du noyau, le petit vidage de mémoire et le vidage de mémoire automatique créé par notre machine pour contenir des informations sur le crash à ce moment particulier.

Par défaut, Windows utilise un vidage de mémoire automatique pour aider les développeurs à résoudre la cause de l'erreur causée par le matériel installé, le pilote, etc.

Causes du code d'exception de service système BSOD

Ce code d'exception indique que le code en cours d'exécution a donné une exception et que le thread en dessous était un fil du système .

Le paramètre 1 renvoyé par l'exception contient des informations sur l'exception décrites dans les valeurs NTSTATUS. Les codes d'un exception sont stockées dans un fichier d'en-tête du kit de pilotes Windows appelé nstatus.h.

Outre l'erreur 0x0000003B, les autres exceptions courantes sont :

0x80000003 : Status_Breakpoint – Cela indique un point d'arrêt (ou assertion) que le système a rencontré en raison de l'absence de débogueur du noyau.

0xC0000005 : STATUS_ACCESS_VIOLATION – Cela indique une violation d'accès mémoire définie par le paramètre 4 de la vérification de bogue. C'est l'adresse à laquelle le conducteur avait tenté d'accéder.

Maintenant que vous avez des informations sur ce problème Microsoft, laissez-nous vous aider à y répondre.

Solutions pour Windows 10

Exception BSOD La vérification de bogue était 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff80003ac7077, 0xfffff880ba6de50, 0x0000000000000000). Un vidage a été créé pour la vérification des bogues.

Un écran de couleur bleue avec le même message ou un message similaire est apparu plusieurs fois devant nous lorsque nous avons installé un nouveau pilote de périphérique, un service système ou un nouveau matériel.

Avant d'essayer l'une des étapes de dépannage indiquées ci-dessous, utilisez les solutions suivantes :

  1. Mettez à jour le nouveau pilote ou supprimez le nouveau pilote de périphérique, le service ou le nouveau matériel et redémarrez le système. Cela pourrait résoudre ce problème.
  2. Si vous ne pouvez pas démarrer Windows 10 normalement et que le système redémarre fréquemment, essayez d'effectuer la réparation du système à partir des options avancées. Cela exécutera une vérification de diagnostic et résoudra des problèmes tels que des fichiers corrompus manquants, des pilotes incompatibles, des paramètres de configuration médiocres, une installation de mise à jour problématique, etc.

Après l'une des étapes ci-dessus, redémarrez votre système et vérifiez si nous pouvons répondre à votre question d'erreur BSOD.

Si le problème persiste, suivez les correctifs ci-dessous après avoir démarré votre système en mode sans échec pour déterminer la cause du plantage de votre système et le réparer.

1. Vérifiez le pilote de périphérique défectueux

Avant de passer au matériel, vous devez d'abord vérifier les pilotes de périphérique qui pourraient être défectueux. Le problème le plus courant derrière le message Votre ordinateur a redémarré à partir d'un message d'écran bleu de vérification des bogues.

Ces pilotes seront marqués d'un point d'exclamation jaune à côté d'eux dans le gestionnaire de pilotes de périphériques.

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Suivez les étapes pour résoudre ce problème :

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  1. Appuyez simultanément sur l'icône Windows et la touche X de votre clavier et cliquez sur le gestionnaire de périphériques pour vérifier le pilote.
  2. Cliquez sur le pilote défectueux et faites un clic droit dessus.
  3. Cliquez sur désinstaller ou mettre à jour le pilote.
  4. Redémarrez le système pour appliquer les modifications du pilote.

Vous pouvez installer ultérieurement le pilote le plus récent et compatible en le téléchargeant à partir du site Web du pilote du fabricant de votre ordinateur.

2. Réparer les fichiers corrompus avec l'utilitaire SFC

Outre les pilotes, des fichiers système parfois défectueux ont également amené l'ordinateur à faire face à cette erreur.

Les fichiers système et les pilotes font partie intégrante de notre système d'exploitation Windows 10 pour fonctionner correctement. Si ces fichiers ou pilotes sont corrompus ou disparaissent, le système d'exploitation se comporte mal.

C'est l'une des causes de l'erreur System Service Exception dans Windows 10 BSOD.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser l'utilitaire SFC pour analyser le système en suivant les étapes suivantes :

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  1. Recherchez cmd' dans la barre de recherche Windows.
  2. L'option d'invite de commande sera visible. Faites un clic droit dessus. Choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. Exécutez la commande : DISM /online /cleanup-image /restorehealth en appuyant sur la touche Entrée.
  4. Exécutez ensuite la commande : sfc/scannow en appuyant sur la touche Entrée.

Cela commencera à analyser le système à la recherche de fichiers manquants ou corrompus, puis restaurera le système.

Par exemple, si le SFC ou le vérificateur de fichiers système trouve des fichiers protégés écrasés par des fichiers incorrects, il extraira ces fichiers de la sauvegarde du système, appelée dllcache, puis remplacera ces fichiers par les bons.

Une fois l'analyse terminée à 100 %, redémarrez votre système pour que les modifications prennent effet.

3. Vérifiez les modules de mémoire du lit

Les fichiers système corrompus, les pilotes défectueux et les modules de mémoire de lit sont principalement responsables des erreurs d'écran bleu BSOD.

Vous devez être très prudent lors de la configuration de la RAM dans le système, car tout problème de RAM, qu'il s'agisse d'un dysfonctionnement ou d'une configuration incorrecte, peut provoquer des erreurs BSOD ou même rendre l'ordinateur complètement incapable de démarrer.

Pour vérifier le matériel, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Éteignez votre ordinateur en le débranchant de la source d'alimentation par mesure de sécurité.
  2. Ouvrez le système et recherchez les clés RAM.
  3. Retirez tous les bâtons Ram et essayez d'allumer l'ordinateur en insérant chaque bâton un par un.
  4. Si l'un d'entre eux est défectueux, le système ne s'allumera pas. Remplacez-le par un nouveau bâton.

4. Exécutez CHKDSK

Vous pouvez également utiliser cette option pour rechercher d'éventuelles erreurs dans le système en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Recherchez cmd' dans la barre de recherche Windows.
  2. L'option d'invite de commande sera visible. Faites un clic droit dessus. Choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. Exécutez la commande : chkdsk /r en appuyant sur la touche Entrée.
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Cela peut prendre du temps, mais cela analysera votre système à la recherche d'erreurs et résoudra les problèmes qui pourraient survenir.

N'oubliez pas de redémarrer votre système une fois l'analyse et la correction terminées.

5. Désactiver le démarrage rapide et l'hibernation

Parfois, le bien peut aussi être mauvais.

La fonction d'arrêt hybride ou la fonction de démarrage rapide de Windows 10 n'est pas différente.

Cette fonctionnalité peut provoquer une erreur BSOD lorsque le système sort du mode veille. Vous devrez donc désactiver la fonction d'hibernation et de démarrage rapide dans les paramètres pour vous débarrasser de ce problème.

Suivez les étapes pour faire la même chose :

Solution : BSOD d'exception de service système Windows 10 (vérification de bogue 0x0000003B)
  1. Dans la barre de recherche, recherchez le Panneau de configuration et ouvrez-le.
  2. Recherchez les options d'alimentation, ouvrez-le et cliquez sur l'option Choisir ce que font les boutons d'alimentation dans la partie gauche de la fenêtre.
  3. Cliquez sur Modifier les paramètres actuellement indisponibles, puis cliquez sur Activer le démarrage rapide sous Paramètres d'arrêt.

Redémarrez le système. Ce correctif résoudra le problème de l'écran bleu s'il est causé par la nouvelle fonctionnalité de mise en veille prolongée et de démarrage rapide de Windows.

6. Exécutez l'outil de diagnostic de la mémoire

Vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de mémoire intégré de Windows pour déterminer si l'écran bleu se produit en raison d'erreurs de mémoire.

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un diagnostic de la mémoire :

  1. Tapez Mémoire dans la barre de recherche et cliquez sur Ouvrir l'outil de diagnostic de la mémoire Windows.
  2. Cliquez sur Redémarrer maintenant et vérifiez l'option du problème.

Windows redémarrera alors et commencera à diagnostiquer la mémoire du système.

Cette procédure peut prendre un certain temps, mais vous devez attendre que le processus se termine à 100 %. Essayez de garder le système branché afin que le processus puisse se poursuivre sans interruption.

7. Désactiver les services de mise à jour Google

Parfois, une erreur se produit lorsque le système rencontre un problème dû aux services de mise à jour de Google. Vous devrez les désactiver pour résoudre ce problème.

Suivez les étapes ci-dessous pour le désactiver :

Solution : BSOD d'exception de service système Windows 10 (vérification de bogue 0x0000003B)
  1. Appuyez simultanément sur l'icône Windows et la touche R du clavier.
  2. Entrez msconfig dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans la fenêtre Configurations système, accédez à l'onglet Services et faites défiler jusqu'à Google Update Services.
  4. Désactivez-les tous les deux et cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Redémarrez Windows pour permettre aux modifications de prendre effet.

Derniers mots

Dans cet article, nous avons essayé de répondre à votre question et de vous fournir des informations pour résoudre ce problème pour votre machine qui se produit en raison de pilotes, de matériel, de fichiers système défectueux, etc.

Cependant, après avoir testé toutes les méthodes ci-dessus, si vous ne parvenez toujours pas à résoudre cette vérification de bogue, vous pouvez demander l'aide d'un expert en partageant l'emplacement où le fichier .dmp ou le vidage de la mémoire C Windows a été enregistré.

Ce rapport de mémoire Windows .dmp enregistré dans les fenêtres C contiendra un identifiant de rapport de mémoire .dmp utilisé pour résoudre la vérification des bogues dans Windows 7 et versions ultérieures.

Les correctifs donnés ici ne vous obligent pas à vérifier le minidump de Windows C et à s'appliquer à Windows 7 et supérieur.