Comprendre la surveillance des performances des applications pour les débutants

4 novembre 2021

Pour la plupart des organisations numériques d'aujourd'hui, leur activité dépend des applications, en particulier celles basées sur des applications Web. On peut aller jusqu'à dire que les applications sont métier au lieu d'être l'inverse.

Ainsi, il est essentiel que les entreprises surveillent les performances de leurs applications et surveillent en permanence les performances des applications.

Si elle n'est pas effectuée correctement, une mauvaise maintenance des applications peut entraîner des obstacles importants à la croissance et à la rentabilité de l'entreprise et affecter les attentes des utilisateurs finaux.



Fournir une application parfaite et sans faille avec une résolution numérique en temps réel transparente à tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer est ce que les gens demandent.

C'est ici que Surveillance des performances des applications (APM) entrent dans le paradigme métier.

Table des matières

Qu'est-ce que la surveillance des performances des applications (APM) ?

En termes simples, la gestion des performances des applications implique la surveillance ou la gestion des applications logicielles et des transactions commerciales en termes de performances et de disponibilité pour détecter les problèmes de performances des applications afin qu'elles puissent être maintenues au niveau attendu.

Cependant, Application Performance Monitoring et Application Performance Management, tous deux désignés par l'abréviation APM, ne doivent pas être confondus.

La gestion des performances des applications fait référence à la gestion et à l'élaboration de stratégies pour atteindre l'excellence en matière de performances, tandis que la surveillance n'est qu'une partie de cela.

Mais comment fonctionnent ces outils de Monitoring ?

Les solutions de surveillance des performances des applications (APM) surveillent l'application en surveillant de près toutes les transactions commerciales effectuées par l'application en temps réel en :

  1. Observer le comportement de l'application et rechercher toute anomalie.
  2. En cas de comportement anormal, alerter les personnes concernées et collecter des données pour aider à identifier la cause première du problème.
  3. Analyser les données pour identifier tout impact sur l'entreprise.
  4. Adapter l'environnement de l'application pour s'assurer que ces problèmes sont résolus avant qu'ils ne surviennent en surveillant l'expérience utilisateur.

Les meilleures solutions de surveillance des performances des applications (APM) peuvent aider les équipes informatiques à connecter les performances des applications et les transactions commerciales. Les solutions APM permettent d'identifier et de résoudre les problèmes de performances afin de réduire le temps moyen de résolution (MTTR).

Étant donné que le logiciel de surveillance des performances fournit aux professionnels les informations relatives au moment, à l'endroit et à la raison des bogues, les entreprises peuvent surveiller leurs environnements informatiques et identifier les bogues et les défauts potentiels à l'aide d'outils de surveillance des performances des applications et fournir des solutions en temps réel et sans faille aux clients. rencontrer des problèmes de performances des applications.

Pourquoi devriez-vous utiliser des solutions de surveillance des performances des applications (APM) ?

Dans l'application Suivi de la performance (APM), nous avons mis en lumière l'importance des problèmes de performance et leurs solutions dans nos entreprises, mais expliquons maintenant la même chose avec une approche contradictoire.

Imaginons un scénario où il n'y a pas de solution Application Performance Monitoring (APM).

Comment allons-nous alors mesurer les performances de l'application ?

Nous pourrions utiliser :

    Approche manuelle :Vous pouvez utiliser l'instrumentation manuelle comme approche pour surveiller les performances de votre application. Cependant, il existe de nombreux défis au niveau du code lorsque vous ajoutez manuellement du code à votre application, tels que -
  • Comment savoir quelle ligne de code doit être instrumentée ?
  • Quelles mesures de performances supplémentaires doivent être ajoutées ultérieurement ?
  • Comment maintenir l'application au niveau du code ?
    Approche client :Normalement, les clients appellent le support client pour alerter les organisations du problème rencontré par leur application. Cependant, avec les solutions de surveillance des performances, les entreprises peuvent être pré-informées de tout bogue éventuel et les résoudre dans les délais avant que le client ne s'en aperçoive.Approche synthétique :Il est important de déterminer comment vous seriez alerté des nouveaux problèmes d'application. Quelques questions à méditer :
  • Quelle serait votre approche pour déterminer rapidement la cause racine du problème ?
  • Et si le ralentissement est anormal ? Comment le différencier d'un ralentissement normal ?

Répondre aux quelques questions ci-dessus peut être fastidieux, et une solution de surveillance des performances des applications (APM) peut facilement vous aider dans tous ces aspects et bien d'autres.

Un moniteur de performances réduit considérablement le travail manuel qu'un professionnel de l'informatique doit effectuer pour créer des journaux et des moniteurs synthétiques et effectue une recherche manuelle chaque fois qu'une erreur se produit.

Ainsi, une solution APM holistique est le besoin de l'heure.

Métriques pour la surveillance des performances des applications (APM)

Le travail des solutions de surveillance des performances des applications (APM) consiste à surveiller et à agréger toutes les informations relatives à une application et à fournir aux entreprises une source unique de vérité où elles peuvent visualiser, analyser et surveiller tous les aspects de l'application.

Dans cette section, nous évaluerons les différentes mesures de performance prises en compte par les solutions de surveillance :

Demander des tarifs – Le logiciel de surveillance mesure la quantité de trafic géré par votre application et suit toute inactivité, les utilisateurs finaux simultanés ou les pics.

Collecte des ordures (GC) – Les applications utilisent parfois beaucoup de mémoire, ce qui affecte négativement les performances de l'application. Les applications basées sur Java ou d'autres langages de programmation prenant en charge la récupération de place doivent être gérées correctement. Ne pas le faire pourrait entraîner des problèmes cachés indésirables dans l'application.

L'utilisation du processeur - C'est le travail des solutions de surveillance des performances des applications (APM) de surveiller les performances et l'utilisation du processeur au niveau du serveur et de surveiller les demandes de mémoire et les vitesses de lecture et d'écriture sur disques . APM garantit qu'aucun des processus n'occupe trop d'espace et entraîne des problèmes de performances dans l'application.

Satisfaction du client - C'est l'aspect le plus important où un bon outil de surveillance peut vous aider. APM est conçu pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final en lui fournissant à l'avance la solution de tout problème possible dès que le système le rencontre. De nombreux outils ont différents scores et seuils pour mesurer la satisfaction des clients et les taux de tolérance concernant un critère de performance prédéfini.

Taux d'erreur – Logiciel de surveillance garde une trace du nombre de fois qu'une application renvoie un message d'erreur. Il suit le nombre de fois où les performances d'une application se dégradent et surveille les taux d'erreur.

Temps de réponse - Le temps mis par l'application pour répondre à une requête de l'utilisateur est le temps de réponse. APM surveille si la vitesse ou le temps de réponse de l'application affecte les performances de quelque manière que ce soit.

Disponibilité/disponibilité des applications – La plupart des entreprises doivent vérifier si une application est en ligne ou non, disponible ou non. Ce logiciel peut vous aider à fournir cela.

Nombre d'instances – Pour les applications cloud natives, il est important d'avoir une information sur le nombre de serveurs ou d'instances d'application en cours d'exécution à un instant donné. Le logiciel APM peut faire évoluer l'application de manière rentable et offrir une meilleure expérience utilisateur.

Diverses fonctionnalités de la surveillance des performances des applications

Bien qu'il existe de nombreuses fonctionnalités liées à l'APM, idéalement, un APM devrait comprendre les aspects suivants :

Analyse approfondie de l'application

Il peut y avoir de nombreux problèmes dans l'infrastructure d'une application. Par example -

  • Garbage Collection se produit fréquemment dans JVM et .NET ;
  • Pool de connexion épuisé sur le serveur ;
  • Mémoire de tas insuffisante ; ou
  • Les threads ont une période d'attente élevée.

Tous ces éléments peuvent affecter négativement les performances de l'application.

Surveillance de l'expérience utilisateur numérique

L'expérience utilisateur peut être surveillée de deux manières :

    Simulation synthétique de transaction utilisateur –Les interactions des utilisateurs sont simulées de manière synthétique et testées de manière proactive à partir de différents emplacements.Surveillance de l'expérience des utilisateurs réels -Surveillance des utilisateurs du monde réel lors de l'interaction avec l'application en temps réel.

Dans la surveillance de l'expérience utilisateur numérique, la lenteur, les temps d'arrêt et les erreurs sont surveillés, et leur apparition est surveillée instantanément.

Visibilité des infrastructures

Pour garantir le succès de notre application, il est de la plus haute importance que la santé et la disponibilité de l'application soient surveillées à tout moment.

Les problèmes dans les applications surviennent souvent en raison de points chauds de stockage, de fuites de mémoire de serveur, d'une connectivité réseau lente, virtualisation goulots d'étranglement, etc.

Idéalement, la surveillance de l'infrastructure devrait être intégrée à la solution APM comme elle devrait l'être dans la surveillance des performances.

Diagnostics d'application au niveau du code

Généralement (environ 43 % des instances), cela est dû à son code lorsqu'une application rencontre performance problèmes.

Le suivi des transactions de l'application peut capturer la lenteur de l'application, que les développeurs utilisent pour identifier l'emplacement exact où le problème du code s'est produit.

La lenteur d'une transaction permet aux développeurs d'identifier la ligne de code, l'appel tiers ou la requête de base de données prenant un temps de traitement élevé, ralentissant ainsi l'application.

Profilage de transaction commerciale

Une transaction commerciale peut être tracée à l'aide de l'approche étiqueter et suivre. Il est possible de les tracer depuis le front-end jusqu'au middleware jusqu'à la base de données back-end.

Pour isoler la partie de l'application responsable de la lenteur, le bytecode de l'application est instrumenté lors de l'exécution de l'application. Ensuite, les transactions dans l'application sont analysées à travers chaque niveau d'architectures d'application.

Des astuces

Maintenant que vous connaissez bien la plupart des aspects liés au Monitoring, la question suivante se pose : Comment utiliser une solution de monitoring applicatif pour assurer le succès de l'entreprise.

Voici quelques conseils pour vous fournir quelques bonnes pratiques pour sélectionner et utiliser le Outil de surveillance des applications (APM) .

Mais d'abord, vous devez comprendre les trois P :

  • Produit (Quel APM est le meilleur ?)
  • Processus (Comment utiliser APM ?)
  • Personnes (Qui l'utilisera ?)

Voyons les conseils et répondons aux questions ci-dessus une par une.

Choisissez le bon outil

Nous ne pouvons pas simplement pointer et dire que d'accord, pour vos applications, APM avec ces fonctionnalités est le meilleur. Il serait préférable que vous choisissiez l'outil qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Il existe d'innombrables outils APM sur le marché avec leurs propres avantages et inconvénients. Assurez-vous de sélectionner celui qui vous offre une vue large et approfondie de votre environnement d'application, une facilité d'utilisation et une meilleure surveillance de l'expérience de l'utilisateur final, que vous pouvez transformer en informations exploitables.

Donc, pour résumer, il faut un outil APM qui :

  • Surveille les performances de l'application au niveau du code
  • Relie les performances de l'application aux résultats commerciaux
  • Gère les applications créées dans votre langue
  • Fait bon usage de l'intelligence artificielle
  • Effectue la surveillance de l'infrastructure de la pile et de l'application de l'entreprise

Créer la bonne règle

Maintenant que vous avez choisi le bon outil pour les besoins de votre entreprise, il convient de le configurer pour mieux l'adapter à votre entreprise.

Vous pouvez faire en sorte que votre logiciel APM suive diverses règles pour identifier ce qui est qualifié d'anormal et ce qui ne l'est pas.

Des règles telles que la définition d'un comportement normal, la définition d'applications critiques pour l'entreprise, la surveillance des problèmes par rapport à des seuils spécifiés, etc., doivent être correctement saisies dans l'outil.

La définition de ces règles aidera l'application à s'adapter, à générer des alertes automatiques et à les résoudre en conséquence.

Former les bons utilisateurs

Quelle que soit sa qualité, toute application ne sera efficace que si elle est gérée par de bonnes mains.

Pour cela, il vous appartient de former ou d'embaucher des personnes bien formées et expertes dans le déploiement des outils APM. Ce sont des développeurs qui peuvent remédier aux problèmes qui pourraient survenir dans l'application et qui la connaissent parfaitement.

Si vous souhaitez utiliser l'APM pour mesurer les performances de l'ensemble de votre organisation, c'est à ce moment-là que le travail réel commence et que la magie opère.

Lors du déploiement de l'APM dans l'ensemble d'une organisation, tous les membres de l'entreprise devront comprendre la relation entre les performances de l'application et leurs transactions commerciales, puis combinent leurs compétences informatiques et leurs compétences en collaboration interdépartementale pour soutenir l'équipe d'utilisateurs finaux.

Conclusion

La plupart des entreprises sont tellement prises dans les méandres d'une application qu'elles perdent de vue la façon dont cela affecte leur entreprise, et au moment où elles en prennent conscience, il est probablement trop tard.

Il est important que les entreprises emploient ou adoptent une infrastructure convergente et surveillance des applications stratégie afin qu'ils puissent automatiser le diagnostic de la cause racine, la façon dont ils dépannent les performances et résolvent les problèmes de performances.

Ce n'est qu'après avoir obtenu un aperçu des transactions commerciales, des performances des applications, de l'expérience utilisateur et de la santé de l'infrastructure que l'on peut comprendre la raison derrière la question Pourquoi mon application est-elle lente ?

Cet article attire votre attention sur la nécessité d'un outil APM pour conduire votre entreprise vers le succès et améliorer votre expérience d'utilisateur final.

Croyez-nous; vous serez surpris de voir à quel point ce logiciel peut vous aider à renforcer votre entreprise et à préserver votre application.

L'utilisation des outils APM est un jeu d'enfant si vous connaissez le bon chemin et nous espérons que cet article vous a aidé à mieux comprendre APM. En utilisant APM, vous pouvez vous assurer que votre application a des performances élevées et que vous offrez à vos clients le meilleur de ce que vous pouvez offrir.

Maintenant que vous en savez assez sur l'APM, il est temps d'essayer cette technologie incroyable et de laisser votre entreprise réussir.