Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sous Windows 10

30 octobre 2021

HP PC Hardware Diagnostics est une interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Il effectue des tests de diagnostic. Il vérifie que le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement et isole les problèmes matériels. Identifier et diagnostiquer les pannes matérielles. L'utilitaire fonctionne dans le système d'exploitation Windows.

Il est préinstallé sur les nouveaux ordinateurs HP. dans le cas où il n'est pas pré-installé, alors Télécharger. Suite à un écran bleu récent sur mon PC Windows 10. J'ai reçu le message Boot Device Not Found. En outre, l'option d'appuyer sur F2 pour les diagnostics du système.

Table des matières



Signification : UEFI de diagnostic du matériel informatique HP ?

diagnostic matériel pc hp uefi

L'UEFI de diagnostic matériel du PC HP dépasse le système d'entrée/sortie de base. L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) est un code de micrologiciel provenant d'une puce de votre carte mère. Il fournit des fonctionnalités supplémentaires (BIOS). UEFI transmet le contrôle matériel au système opérateur . UEFI fonctionne avec le BIOS pour initialiser le matériel de l'ordinateur ou de la tablette.

Méthodes d'exécution de HP PC Diagnostics UEFI

HP Support Assistant simplifie l'exécution d'une variété de tests de diagnostic matériel et de tests système.

    Effectuer des tests de symptômes dans HP Computer Hardware Diagnostics UEFI Tester le matériel avec HP Diagnostic UEFI à partir d'un périphérique USB Effectuer des tests de composants dans HP Installer les diagnostics matériels de l'ordinateur HP Utilisation de HP PC Run Diagnostic Tests (test de la batterie) Tester le matériel à l'aide de HP Support Assistant Exécutez le test rapide de diagnostic matériel PC HP

1. Effectuez des tests de symptômes dans HP Computer Hardware Diagnostics UEFI

Les tests de symptômes sont utilisés pour déterminer la cause profonde d'une condition. Dans Hardware Diagnostics for Windows, les tests de symptômes ne sont pas disponibles.

  • Pour éteindre l'ordinateur, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins cinq secondes.
  • Allumez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur ESC, une fois par seconde environ. Appuyez sur la touche f2 lorsque le menu apparaît.
Touche F2
  • Cliquez sur Tests de symptômes dans le menu UEFI de diagnostic matériel.
  • Dans la liste, recherchez le symptôme qui décrit le mieux votre problème informatique. Appuyez sur Entrée après avoir tapé le numéro correspondant dans le champ en bas de l'écran.
problème informatique
  • Attendez la fin des tests. Sur l'écran Problème, vous pouvez voir une estimation de la durée de chaque test.
Voir également 8 correctifs pour le défilement du pavé tactile ne fonctionnant pas Attendez la fin des tests
  • Sur la page Test Logs, examinez les résultats et notez le type de test et l'ID d'échec (code à 24 chiffres) lorsque vous contactez l'assistance clientèle HP.

2. Tester le matériel avec HP Diagnostics UEFI à partir d'un périphérique USB

Le logiciel HP Computer Hardware Diagnostics ne peut pas tester le disque dur de l'ordinateur. Utilisez une clé USB pour exécuter les tests.

  • Sur une clé USB, téléchargez et installez la version la plus récente de Computer Hardware Diagnostics (UEFI).
  • Éteignez l'ordinateur.
  • Dans un Port USB sur la machine , branchez la clé USB avec Hardware Diagnostics.
  • Après avoir allumé l'ordinateur, appuyez continuellement sur la touche Échap jusqu'à ce que le menu de démarrage s'affiche.
  • La machine ne peut pas être démarrée à partir d'un périphérique de stockage USB. Appuyez sur f2 pour sélectionner System Diagnostics et désactiver temporairement Secure.
  • Choisissez votre langue préférée dans le menu déroulant.
  • Le numéro de version et l'USB sont affichés sur la page d'accueil HP PC Hardware Diagnostics.
  • Le système est maintenant prêt à être mis à l'épreuve.

3. Effectuer des tests de composants dans HP

Les composants informatiques individuels sont sélectionnés et testés individuellement à l'aide de tests de composants.

Sous Windows, accédez au menu Tests des composants.

  • Utilisez les procédures ci-dessous pour ouvrir le menu Tests des composants dans Windows lorsqu'il démarre habituellement.
  • Recherchez HP PC Hardware Diagnostics pour Windows dans Windows et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Si vous l'avez déjà, rendez-vous sur le site Web HP Computer Hardware Diagnostics et téléchargez la version la plus récente.
  • Cliquez sur Tests de composants dans le menu principal.
Essais de composants
  • Pour développer la sélection, cliquez sur le symbole plus à côté de chaque composant.
  • Selon les composants installés sur votre machine, votre menu Tests de composants peut différer.
composants installés sur votre machine

Lorsque Windows refuse de démarrer, allez dans le menu Tests des composants.

  • Suivez les étapes ci-dessous pour ouvrir le menu Tests de composants lorsque Windows ne démarre pas.
  • Pour éteindre l'ordinateur, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins cinq secondes.
  • Allumez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur ESC, une fois par seconde environ. Appuyez sur la touche f2 lorsque le menu apparaît.
  • Cliquez sur Tests de composants dans le menu principal.
  • Le menu Tests des composants apparaît.
  • Selon les composants installés sur votre machine, votre menu Tests de composants peut différer.

4. Installez HP PC Hardware Diagnostics

Si vous ne parvenez pas à démarrer Windows, accédez au site Web HP Computer Hardware Diagnostics et téléchargez HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

Si nécessaire, copiez HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB vierge. En désactivant Secure Boot, vous pouvez y accéder depuis une clé USB. Voir Ordinateurs HP - Démarrage sécurisé pour plus de détails sur la façon de désactiver le démarrage sécurisé (Windows 10).

  • Visitez le site Web Hardware Diagnostics pour obtenir la version la plus récente.
  • Cliquez sur Télécharger UEFI de diagnostic HP sur le site Web de diagnostic matériel de l'ordinateur HP Impossible de démarrer Windows.
  • Choisissez un emplacement pour le fichier à enregistrer, puis cliquez sur Enregistrer.
  • Double-cliquez sur le fichier.exe à l'emplacement de votre ordinateur ou du lecteur flash où vous l'avez téléchargé. L'assistant d'installation d'InstallShield s'affiche.
  • Suivant doit être sélectionné.
  • Acceptez les conditions du contrat de licence et passez à l'étape suivante.
  • Sélectionnez un emplacement pour les fichiers à enregistrer, puis cliquez sur Suivant.
  • Enregistrez les fichiers pour l'installation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI dans ce dossier.
  • Pour l'installation, choisissez une langue. Appuyez ensuite sur OK.
  • L'assistant installe HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
  • Pour accéder à l'assistant de configuration, cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez l'emplacement d'installation du programme HP PC Hardware Diagnostics UEFI, puis cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez Partition UEFI sur le disque dur à télécharger sur l'ordinateur pour le test.
  • Sélectionnez Clé USB pour télécharger sur une clé USB.
  • Installer doit être sélectionné.
  • Pour créer la partition HP TOOLS, sélectionnez Oui.
  • Attendez que le logiciel termine l'installation. Pour quitter l'assistant, cliquez sur Terminer.
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5. Utilisation de HP PC Run Diagnostic Tests (test de la batterie)

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) examine la batterie et, si nécessaire, la calibre. La vérification de la batterie prend environ deux minutes et le processus d'étalonnage peut prendre jusqu'à deux heures.

  • Pour effectuer le test de la batterie, suivez ces étapes :
  • Cliquez sur Alimentation > Batterie > Exécuter une fois dans le menu Tests des composants.
  • Les résultats de la vérification de la batterie s'affichent à l'écran une fois qu'elle est terminée. Cliquez sur Détails de la batterie pour plus de détails sur la batterie.
  • Cliquez sur Dépanner si la batterie échoue à un test.
  • Pour essayer de résoudre le problème, suivez les instructions à l'écran, puis cliquez sur Oui.
  • Si le problème persiste, sélectionnez Oui pour contacter l'assistance clientèle HP.
  • Lorsque vous contactez l'assistance clientèle HP, notez ou copiez l'ID de panne (code à 24 chiffres) et l'ID du produit. Les données sont également disponibles dans les journaux de test du menu principal.
  • Si votre ordinateur est connecté à Internet, accédez au site Web d'assistance clientèle HP en cliquant sur SUIVANT.
  • Si votre ordinateur n'est pas connecté au réseau, scannez le code QR fourni avec votre appareil mobile pour accéder à l'assistance clientèle HP.

6. Tester le matériel à l'aide de HP Support Assistant

Assistant d'assistance HP simplifie l'exécution de diverses vérifications de diagnostic du matériel. Découvrez comment utiliser HP Support Assistant Diagnostics pour vérifier les problèmes matériels.

  • La fenêtre Diagnostics de l'assistant de support s'ouvre.
  • Sous l'onglet Dépannage et réparations, vous trouverez les diagnostics de l'assistant de support.
Onglet Dépannage et réparations pour mon pc
  • Téléchargez et installez la version récente de Support Assistant si nécessaire.
  • Recherchez un assistant de support ouvert dans Windows.
  • Choisissez Mon ordinateur portable dans le menu déroulant, puis choisissez votre ordinateur dans la liste des appareils.
  • Cliquez sur Voir tous les correctifs et diagnostics dans la section Correctifs et diagnostics. Cliquez sur Lancer sous ce que vous souhaitez effectuer parmi les options ci-dessous :
    • Réparez votre réseau
    • Résoudre vos problèmes audio
    • Optimisez vos performances
    • Vérifiez votre système d'exploitation
    • Diagnostique
    • Exécuter des diagnostics matériels
    • Diagnostiquer tout problème d'imprimante
    • Vérifiez votre batterie
  • Observez les instructions à l'écran pour accéder à la section du problème que vous essayez de résoudre.
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7. Exécutez le test rapide de diagnostic matériel PC HP

Le test rapide vérifie rapidement votre système pour s'assurer que tous ses principaux composants fonctionnent correctement. Le test rapide est divisé en deux parties : un premier passage et un second passage, chaque passage consistant en plusieurs tests. Le test rapide consiste en des paramètres par défaut de configuration du bios.

  • Recherchez et ouvrez le logiciel HP PC Hardware Diagnostics pour Windows sous Windows.
  • Si vous l'avez déjà, rendez-vous sur le site Web HP Hardware Diagnostics et téléchargez la version la plus récente.
Diagnostic matériel HP
  • Cliquez sur Tests système dans le menu principal.
  • Sélectionnez Test rapide du système dans le menu déroulant.
Sélectionnez Système rapide
  • Une fois, appuyez sur le bouton Exécuter.
Bouton Exécuter
  • Le temps restant et les résultats de test de chaque composant sont affichés à l'écran pendant que le test est en cours.

Conclusion

Lorsque Windows ne démarre pas, la version UEFI sera utilisée. Il recherche les problèmes de RAM, de mémoire et de disque dur. En cas d'échec, l'ID d'échec à 24 chiffres s'affiche.

FAQ

Que font les diagnostics matériels des PC HP ?

L'application HP PC Hardware Diagnostics est une suite de tests. Il vous aidera à identifier, isoler et diagnostiquer tout défaut matériel de votre HP.

Puis-je supprimer HP Computer Hardware Diagnostics Windows ?

Utilisez l'option Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration de Windows. Vous pouvez supprimer HP Computer Hardware Diagnostics Windows de votre ordinateur. Cliquez sur HP Hardware Diagnostics Windows lorsque vous le voyez.

Où se trouve HP Hardware Diagnostics UEFI ?

Pendant le redémarrage de l'ordinateur, maintenez la touche F11 enfoncée jusqu'à ce que la page Choisir une option s'affiche. Cliquez sur Dépanner dans l'écran Choisir une option. Sélectionnez Options avancées dans l'écran Dépannage. Cliquez sur Paramètres du micrologiciel UEFI dans le menu Options avancées.

Qu'est-ce que le mode de démarrage UEFI ?

La procédure de démarrage utilisée par le micrologiciel UEFI est appelée mode de démarrage UEFI. Dans un fichier EFI, UEFI contient toutes les informations concernant l'initialisation et le démarrage. Il est enregistré sur la partition système EFI, qui est une partition dédiée (ESP). Le micrologiciel UEFI recherche dans les GPT une partition de service EFI à partir de laquelle démarrer.